文、圖／Appier
Appier 今年訪問了擔任人資、財務、法務、業務、產品研發與工程等職務的男性與女性同仁，了解他們對 DEI 的看法，以及在職場中落實 DEI 建議採取的行動，藉此「激勵共融」，營造更好的職場環境。 Appier 學習與發展部門也在近日宣布上線「DEI」線上課程，透過向同仁主動介紹 DEI 及其所包含的內容、平等與公平的區別、DEI 為職場帶來的影響，協助其察覺潛在的刻板印象或偏見行為，進而構築更具包容性的企業文化。
Appier 誠心許諾，激勵共融
Appier 執行長暨共同創辦人游直翰接受訪問時，常常會聽到這樣的問題：一個 AI 科學家如何成功創建公司並營運超過十年？答案是在公司草創時，邀請來自不同領域背景的夥伴一起攜手創業。這位夥伴就是 Appier 營運長暨共同創辦人李婉菱（Winnie），由她將概念和構想化為具體行動，協助團隊找出運用技術滿足市場需求的最佳方法。
自 Appier 創立以來，廣納多元觀點並包容不同意見一直是我們組織營運的根本原則。隨著 Appier 從台北的一間辦公室擴展為全球 17 個營業據點、從 4 人新創團隊成長為員工人數超過 700 人的上市公司，我們致力在公司內部及所屬的領域激勵共融。 Appier 深知必須廣納多元背景的人才，才能讓公司不受侷限、走向世界，為來自全球各地的人們服務。
為慶祝 2024 年國際婦女節並響應「激勵共融」的主題，我們訪問了多位 Appier 同仁，將他們的聲音納入多元、公平和共融（Diversity、Equity 、Inclusion，DEI）的議題討論與實際行動，讓我們聽聽同仁們都分享了什麼。
你認為職場 DEI 的定義是什麼？其重要性何在？
Appier 資深科學家 Yi-Ting Lee 認為，DEI 是讓每個人都能覺得自己在一個公平、被尊重、被支持的環境中工作、展示自己的能力。它的重要性在於，能讓每個員工更開心、更願意待在這個公司。並且，在工作場合中，若能有更多不同背景、觀點的人，往往能在討論過程留意到更多觀點，討論出對公司更好的決策。
Appier 台灣業務總監 Eva Chen 覺得在職場中促進多元化、公平性和包容性很重要，因為它能夠讓員工促進創造力及安全感，同時減少歧視和偏見，並學習不同文化溝通與表達的方式。
對 Appier 韓國人資經理 Ellie Lee 而言，DEI 包含建立友善環境，讓所有同仁的獨特經歷和背景都能獲得尊重和認可，這點對於人資而言相當重要。許多研究顯示，多元共融的公司文化可培養創意和創新能力，為組織營運成效帶來正面影響，也能協助公司留住頂尖人才、強化互動參與，並驅動組織文化創新。
Appier 泰國業務成長顧問 Bo Sasiphan 談到職場 DEI 不僅是落實政策或程序，更要建立公司文化，讓每位同仁都能覺得被看見、傾聽和重視。我們必須認知到每個人都來自不同的背景、經歷和成長環境，因而擁有獨特的觀點。DEI 不只是一個流行語，而是對同理心、理解和團結的承諾，是創造一個讓所有人都有歸屬感的空間，讓差異不僅受到包容和接納，更受到讚揚。這是 DEI 對我意義非凡的原因，落實 DEI 就是讓我們的工作環境有家的感覺。
從多數同仁的分享中可以發現，DEI 不僅對員工的個人生活和專業發展有正面影響，更對公司的業務營運有助益。許多 Appier 主管在領導團隊時都會秉持多元共融的原則，確保在會議和專案中廣納所有人的觀點。
如何在工作場域激勵共融？
Appier 美國與 EMEA 業務資深副總 Bobbie Hollanders 表示：「身為主管，我會盡可能清楚說明團隊目標，但也會保持開放的態度，尋求達成目標的不同方法。我致力接納所有人的不同，關注和尊重每個人的觀點，希望建立一個讓所有同仁都能成長、踴躍發言並受到包容的工作環境。」
Appier 工程經理 Eric Lai 分享到：「我會在會議中鼓勵所有人積極參與。只要鼓勵大家踴躍發言，並傾聽不同聲音和觀點，便能有效地相互理解和溝通，進而協助團隊合作並達成共識。」
Appier 中國大陸與香港業務主管 Lifang Qian 則認為：「換位思考很關鍵，多去理解別人，無論我們在工作或生活中，如果要做到更好的包容，就要多站在對方角度想問題，角度換了，我們理解對方的思維自然也換了，就會得到更多的訊息和理解，從而提升對於其他人的包容。」
直接的溝通（Direct Communication）是 Appier 奉行的核心價值之一，我們鼓勵同仁有話直說，也提設立多元管道讓同仁向公司提供意見回饋。為迎接 2024 年國際婦女節，我們特別徵詢 Appier 同仁的建議，瞭解他們認為公司應如何進一步激勵共融。以下是同仁們的創意點子：
Appier 法務經理 Chiaole Liao：「我聽過一些關於促進共融的做法，好比企業會和文化或藝術創作單位合作，定期在辦公室舉辦主題展覽，展出如非裔、少數民族和近代女性發明家等主題的作品，潛移默化地將共融的理念植入同仁的 DNA 中。」
Appier 產品資深總監 Jeffrey Liu 提到：「可安排同仁到不同營業據點短期輪調。這樣不僅能促進跨國／跨文化交流，也有助於同仁站在不同角度看事情。」
Appier 財務經理 Amber Hou 認為：「在公司內部文件和通訊中使用包容性語言，並開設無意識偏見訓練（Unconscious bias training）。此外，也可以舉辦不同活動，介紹不同文化或慶祝特殊節日，例如國際婦女節、LGBTQ 彩虹驕傲日等。」
Appier 資深軟體工程師 Judy Wu 表示：「雖然 AM（客戶管理）和 CM（廣告活動管理）部門有許多女性同仁，但研發部門的女性同仁較少，尤其女性主管的比例更低，因此我希望未來能在公司看見更多女性工程師和研發主管。」
在慶祝國際婦女節並激勵共融的同時，Appier 深刻體認到 AI 將徹底改變人們的生活， AI 也會反映訓練人員和訓練資料的想法、意見和偏見。為了讓 AI 為社會帶來更多貢獻，我們必須建立更多元、公平和共融的團隊來訓練這項可左右世界未來發展的技術。因此， Appier 在此許下承諾，我們將傾盡全力，激勵共融。
【關於 Appier】
Appier 是一家以人工智慧（AI）為核心的軟體即服務（SaaS）公司，運用 AI 協助企業進行商業決策。Appier 成立於 2012 年，以實現 AI 的普及化為願景，透過軟體智慧化將 AI 轉換為投資回報，助力客戶實現業務成長。如今在亞太地區、歐洲及美國擁有 17 個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市（股票代號 4180）。欲了解更多訊息，請造訪 www.appier.com。
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