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| Appier聚焦三大策略推升AREA 02平台業績 |
文、圖／Appier提供
以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（ Appier ）今日宣布與台灣第一球鞋交易平台AREA 02攜手合作強化品牌數位部署的成果。Appier透過AIQUA AI個人化行銷雲的一站式管理功能滿足AREA 02在多個線上渠道提供使用者個人化體驗的需求，並依據其行為特徵與喜好，量身打造專屬的顧客旅程，在擴大新客的同時提升既有顧客的回訪及回購數，締造亮眼的商業佳績並創造良好的銷售循環。
具體而言， AREA 02聚焦三大策略落實第一階段的數位部署與成效 ：
- 折扣刺激加速轉換：透過折扣優惠和免運加速平台交易轉換，據統計2022第一季折扣券兌換量提升400%，首次消費顧客數年增率達170%，訂單成交金額年增28%，消費顧客的獲客成本降低38%。
- 個人化體驗鞏固忠誠度：藉由更清晰的會員輪廓與分眾溝通增進個人化體驗，鞏固顧客忠誠度，促使平台會員回訪率年增30%，回購人數年增率破2.5倍。
- 競標媒合開拓商機：透過精準推播訊息優化媒合成效，在三個月內推升媒合成功數達2.71 倍，未來球鞋競標媒合將成為平台拉升整體交易的關鍵驅動引擎。
AREA 02執行長Cory Chen表示：「AREA 02網站營運邁入第三年，我們科技研發團隊一直以開創新功能與促進科技發展為目標。在導入Appier技術與專業團隊服務後，平台不僅在顧客留存、會員管理等機制都有顯著的精進，更讓內部團隊能專注於優化現有商業模式。此外， Appier專業的顧問服務讓我們對服務的上手時間加速，彼此的腦力激盪也讓AREA 02構思出更貼近受眾需求的行銷體驗。」
折扣刺激加速轉換，推升平台銷售業績
AREA 02導入AIQUA一站式解決方案後，能更游刃有餘地執行多渠道行銷活動，彈性部署和擴增溝通場域。透過在官網、電子郵件、App、SMS 等渠道曝光購物金優惠與抽獎活動，結合網頁推播素材自動化A/B測試，進一步找出有利於提升App下載及購物金兌換率的因素，成功促使全站優惠券兌換量提升400% ，首次消費顧客數年增率達170% ，訂單成交金額年增28%，降低消費顧客的獲客成本達38% 。
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| AREA 02透過AIQUA一站式解決方案將個人化體驗注入所有行銷渠道 |
個人化體驗鞏固忠誠度，有效推進會員回購
AREA 02相信「個人化體驗」是在電商產業勝出的致勝關鍵，因而積極將個人化體驗注入所有行銷渠道中。利用AIQUA自動偵測使用者行為與根據事件觸發推播提醒的功能，AREA 02 能輕鬆實現個人化體驗，例如針對新客設計顧客旅程，打造穩定獲取新會員的方程式；或是結合更細化的會員輪廓與分眾溝通，促進會員的回購次數與購買商品數，讓平台的會員回訪數年增 30% ，回購人數年增2.5倍，有效提升顧客的終身價值。
基於顧客導向的行銷機制強化品牌影響力
除了個人化體驗與顧客關係管理，根據球鞋交易平台的產業特性，顧客還可以參與球鞋的競標媒合。AREA 02與Appier並共同打造出一個「能讀懂顧客的心」的球鞋交易平台，透過精準推播訊息優化媒合成效，在三個月內實現媒合成功數成長2.71倍，帶動整體交易金額的提升。 Appier透過軟體智慧化將AI轉換為投資回報，這一點在AREA 02的合作中得到明顯的應證，AREA 02透過新客獲取與消費者對品牌更強的品牌忠誠度和好感度，實現顯著的業務成長。
持續為客戶提供更豐富的體驗，強化品牌忠誠度
AREA 02藉由導入AIQUA邁向數位轉型的第一哩路，整合官網、自有媒體、付費媒體渠道，在有效獲取新顧客的同時增加既有顧客的消費頻率。AREA 02致力於提供良好的個人化體驗和會員系統。面對數位轉型第二階段， AREA 02下一步將運用AI進階混合演算法，基於不同的AI商品推薦模型，打造更精準的個人化商品推薦，自動發掘並推薦買家可能感興趣的商品，提升顧客對品牌的忠誠度，進而創造連續性的購買行為。
根據Cowen Equity Research研究報告顯示，COVID疫情促使球鞋轉售市場加速發展，2019 年全球運動鞋轉售市場約為60億美元，預計到2030年將達到近300億美元。正如AREA 02加速導入AI解決方案至其平台，未來，龐大的球鞋交易商機將更大程度地仰賴大數據與AI技術，透過即時的使用者行為分析與多重演算法推薦，為買賣雙方篩選最適合的鞋款，甚至媒合競標商機。AREA 02在站穩台灣市場後，也將瞄準東南亞市場，與軟體合作夥伴Appier攜手打開海外市場，擴大營運版圖！
AREA 02是台灣第一球鞋交易平台，成立於2019年，以結合「對潮流的熱情」與「追求真實的體驗」為訴求，致力於促化安心的球鞋市場買賣交易，並以拓展線上服務至全球市場為目標，為更廣大的潮流迷開創全新概念的球鞋交易平台。AREA 02從「嚴選賣家」、「自由出價/定價媒合機制」、「新型專利驗證系統」的流程，提供買家「安心購買」的平台，賦予賣家「方便銷售」的機會，全方位解決過去球鞋市場買賣雙方交易會遇到的難題，在台已成功累積 22 萬會員數，並持續成長中，成為消費者購買球鞋和掌握最新市場潮流趨勢的首選。
【關於Appier】
Appier（TSE：4180）是一家採用人工智慧（AI）協助企業進行商業決策的軟體即服務（SaaS）公司。 Appier成立於2012年，以實現AI的普及化為願景，目前在亞太地區、歐洲及美國擁有17個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市。
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