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HIMT（博報堂媒體集團）旗下d.vibe digital media solutions整合行銷科技與媒體策畫，解碼數據應用，滿足企業行銷需求。
>零方數據狠重要 >影響力行銷要直白 >對話式行銷展誠心
時序已到2022年末，開始2023行銷活動策畫前，分享三個行銷趨勢，首先提醒零方數據狠重要，零方數據是消費者有意願並主動與品牌分享的資訊，包含個人偏好、購買動機、個人背景等，其資訊具有高可用性及高安全性，品牌主可透過問卷調查、互動遊戲、聊天機器人等管道收集零方數據，但如何掌握消費者資訊的真實性，則需要多費心思，例如:設計有趣的互動或回饋，問卷簡潔易答，揭露資訊用途及對資料的保護等，互動過程除能獲取消費者主動提供的資訊外，也能與消費者建立信任關係，為品牌好感度加分。
再來談談影響力行銷，許多市調報告都提到消費者更願意相信使用者對產品的使用分享與推薦，因此經營與鼓勵消費者進行心得分享成為顯學，透過與網紅合作，亦成為行銷活動的要角。然而消費者也會以犀利的角度來檢視品牌，過於傾向品牌的產品使用分享也可能帶來負面效果，面對人人可發聲的網路世界，品牌需要採取中立客觀的姿態，呈現與接受各式各樣對產品的討論及反饋，運用多種渠道直白的表達品牌立場，將更能獲取消費者認同。許多品牌更直接採納消費者建議，推出消費者間接參與開發的產品，這樣的作法能讓消費者與品牌的關聯更加緊密。
最後聊聊對話式行銷，品牌發起行銷宣傳時，透過媒體管道傳遞訊息給消費者，這樣的單向溝通模式並無法建立良好的品牌體驗，互動溝通才能讓雙方更靠近，將對話式行銷與媒體廣宣做完善的搭配，在活動前即依時間軸設計行銷對話策略，將「說」、「問」、「答」的時間與訊息像寫劇本般多線展開，再運用可跟消費者對話的管道，例：ChatBot聊天機器人、Line、電話客服等，與消費者展開雙向溝通，若能透過數據分析獲得更多元的消費者互動資訊，將會讓消費者感受到「品牌懂我」的心情，進而對品牌產生愛意。
訊息爆炸，價格導向，廣告無感，無體驗購買等等因素都在降低消費者對品牌的認同意識及信賴，然而消費者其實在意品牌印象，只是在多源資訊包圍下，沒有清楚接收與感受到品牌所傳遞的價值，另一方面，品牌端專注於運用數位管道吸引消費者購買，似乎唯一指標就是成效轉換，這也間接引導消費者以價格作為購買決策的比較值，但當產品價格與功能雷同時，品牌認同就成了關鍵要素。對品牌主而言，建立品牌價值並非一蹴可幾，需要長期累積才能獲取認同。基礎規劃上必須開啟雙向對話通道，掌握每一次對話機會，持續堆疊累積品牌信賴，品牌價值定能為品牌帶來實質增長。
隨著數位媒體的蓬勃發展，受眾資訊除了更加碎片化，轉變速度也加快，品牌欲吸引消費者必須將溝通時間軸細緻化，搭配多源數據的整合分析能力，提出更精緻的行銷活動策略，例如:消費者首次接觸訊息後，第二次溝通的訊息內容與媒體管道，後續再用對話管道加深溝通，分析對話內容後，應提出與消費者連結度高的品牌資訊，如此由大眾到個人、綜合資訊到私密對話的互動過程，讓品牌更貼近消費者，慢慢圈粉變好友。
d.vibe自行開發的行銷廣告數據管理平台「MOST」即為協助廣告主運用數據進行精緻行銷而生，整合分析創意素材、媒體渠道、對話標籤等異源資料，掌握完整行銷活動歷程，規劃行銷溝通策略及訊息，並隨資料滾動更新，快速調整對應行銷目標。
整合應用行銷科技
快速布建及優化體驗
行銷活動是複雜的專案，需要運用多種技能、工具、管道以達成多種目標，完成後透過檢討行銷活動往往發現有許多斷點，以致無法完成通盤檢討，獲得強化下一波行銷活動的指引，以優化消費者體驗。d.vibe整合行銷科技加上行銷專業推出完整「Pop Up eStore – 品牌快閃電商」解決方案，為品牌行銷活動弭平斷點，此解決方案整合具電商平台功能之活動網站、對話式行銷工具、數據管理分析工具，業已完成跨工具的後端整合，能夠快速布建，協助行銷活動迅速上線，再加上客製對話式商務策略及數據規劃策略，細緻收集包含完成購買行為及消費者主動提供的零方數據等，完整的行銷活動歷程數據有助於持續優化消費者互動體驗。d.vibe迪維數位製造的行銷科技整合解決方案將會是品牌主迎戰2023的最佳行銷利器。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2022年12月號369期：
報導：d.vibe助攻2023行銷策略 : 應用數據 優化消費者體驗 擁抱信賴行銷
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