年度最熱門行銷科技策略

2022-12-13

年度最熱門行銷科技策略

文、圖／Isobar商務與體驗中心副總張維志

　　由於第三方Cookie即將消失，今年市場上可以看到第一方數據的解決方案如雨後春筍般地冒出。然而這些解決方案除了所費不貲外，更加令人卻步的是多方系統串接的複雜布局常常讓行銷主管傷透腦筋，使得個人化的全通路體驗行銷遙不可及。所幸在行銷科技的世界總是可以找到科技創新和創意，Isobar今年辦過一場品牌商務小聚，展示透過LINE訊息和Shopify電商平台如何達成第一方數據串聯和自動化行銷。在全通路的體驗行銷年代，這樣的低成本商務對話平台建構的創意，堪稱今年對最熱門的行銷科技運用策略。

LINE對話串聯圈粉到交易

　　品牌電商網站平台需要靠著大量媒體廣告把客人帶進站，但進站之後就需要讓顧客能夠保持和電商平台對話，而不是一次性訪問。過往最佳的選擇工具可能是App，然而近年來LINE的官方帳號透過開放API，可以讓網站和LINE做很好的結合，透過LINE的綁定連結網站的會員身分，創造無縫的使用體驗。由於LINE的實名特性，用戶更無縫地使用電商平台提供的個人化功能；甚至可以在LINE的推播和階層式對話中直接連結商品，讓消費者直接在LINE的對話介面上完成傳播到購物的最後一哩。

電商平台Shopify串聯個人化行銷

　　知名的電商雲平台Shopify在API生態系的商務創新的特點相當適合應用於串接LINE的對話訊息，打造對話商務的體驗。Shopify的Workflow是一個相當強大的自動化行銷引擎，加上它可以透過Webhook與LINE的對話之間輕易串聯，形成極高的數據行銷基礎：兩個平台都可以做消費意圖偵測貼標，也可以相互驅動個人化通知及自動登入完成購買的串接，降低行銷的斷點。消費者在電商平台產生的行為，如放棄購物車，或者消費滿額等，可以透過Workflow的規則設定驅動LINE的通知訊息，甚至可以形成促銷規則主動給消費者或潛在客戶折扣或贈品；消費者若對個人化訊息的產生回應，則可以再透過回應訊息的紀錄，產生新的標籤，對日後個人化的行銷策略有很大的幫助。

　　串聯對話及電商平台的行銷科技創意讓品牌在這個數據為王的時代，打造一個從圈粉到交易的品牌商務生態，成為品牌成長的最佳動能。Isobar在台灣是LINE及Shopify的認證夥伴，擅長應用科技幫助品牌成長，歡迎聯繫Isobar深入瞭解更多行銷科技的應用創意。