跨渠道行銷：放大接觸點和機會點，促動消費者進程

文、圖／OneAD提供


跨渠道行銷能做什麼？比再行銷更多

　　除了衝動型消費者，國外研究七次法則指出，大部分消費者接觸商品七次後才會實際購買。實際要購買者中有 71%會流失，中途離開購買流程。我們熟悉的再行銷是針對曾瀏覽網站或 EC 平台卻未購買商品的人進行廣告再投放，將使用者導回商品頁面，完成購買，換句話說，再行銷就是讓消費者不要下次再說。

　　當然也有其他模式，如：針對已看過 A 廣告素材的使用者，跨渠道投放 B 廣告素材，再次溝通強化記憶度。再行銷即是跟隨消費者網海足跡、興趣意向，在不同渠道、時間，運用相同或不同素材完成行銷目的。而 OneAD 於再行銷的基礎上，進一步提出跨渠道行銷（Cross Channel Targeting, CCT），應用範疇與數據價值比起再行銷更加豐富。

超越再行銷，跨渠道行銷有三大：大觸及、大潛力、大推進

　　秉持一貫跨網精神，OneAD 於再行銷的應用層面再進化，提出三種因應不同行銷目的，擁抱開放互聯網的跨渠道行銷模式。

　　第一種，網海建立最大觸及廣度。當品牌在數位環境的能見度決定消費者的心佔率或指名度，如何讓觸及效益最大化成為關鍵課題；藉由將 OneAD 執行廣告時收集的受眾數據，不受單一封閉平台侷限釋放數據價值，於 Google、Facebook 或其他媒體排除已經曝光過廣告的受眾或自定義受眾，透過受眾數據再運用，創造最大觸及廣度。

　　第二種，擴大潛在客群。品牌都想要找到高相似受眾發掘更多潛在客群，利用 OneAD 執行廣告中透過大數據和機器學習演算萃取出的高潛力消費者（High Potential Consumer, HPC），於 Google、Facebook 或各式媒體中進一步找到高相似度的潛在受眾，網海中一網打盡潛在客群。

　　第三種，推進品牌漏斗。品牌漏斗每一階段的消費者需要持續的溝通，才能夠刺激往下一階段推進，否則就會面臨停滯或流失等行銷資源浪費的困境。藉由將 OneAD 執行廣告萃取出的高潛力消費者或自定義受眾，於 Google、Facebook 或其他媒體以不同素材持續溝通，可望推進品牌漏斗活化消費者進程。

　　不同於只是跟著消費者跑的再行銷，若能展現跨網精神不受侷限的運用數據，品牌能夠克服持續投入行銷資源卻越打越窄的問題。想要創造有感聲量、顯著提升回訪，透過跨渠道行銷模式，能夠突破行銷窄化的困境，拉開觸及廣度，擴大潛在客群，還能在品牌漏斗中添加行銷動能活化消費者進程，提升轉換機率。

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