隨著疫情解封，實體通路消費回流，逛街人潮再現。今年百貨周年慶，消費者在想什麼？是否產生不同於過去 一年的新消費動向？ 〈東方線上消費者研究集團〉發布最新「百貨周年慶消費商機調查研究」，有效樣本數 1,000 份，涵蓋 20 歲至 59 歲消費者。從調查數據發現：疫情和緩後，消費者離開宅生活，社交需求再現，「外貌商機」隨之升溫，「形象購買」就是機會點！
數據洞察 1 ：「外貿經濟」正夯，消費者為「形象」打開荷包
逛街的人潮，最想買什麼？疫情後，社交群聚需求再現，「餐飲」已成為消費者逛百貨公司的必備活動，周年慶時， 「餐飲／美食街」仍是不可或缺的消費選項。 此外，脫掉口罩、展現外貌，也是街頭重現的人群風景。「鞋子」、「保養品」、「服飾」、「運動休閒服飾／用品」、「化妝品」等項目，都是消費者重點購買項目！從肌膚身體的呵護，到裝扮細節的搭配，在疫情後時代，品牌如何幫助人們在人群中展現「自信」？「個人形象」的不同需求，都是品牌機會。
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| 2023百貨周年慶，消費者打算購買的商品或服務 |
數據洞察 2：七成消費者，預期今年「維持消費或更多」
在今年物價通膨環境下，對於百貨周年慶，消費者的態度是否改變？根據東方線上調查，16% 的消費者預估比去年花費更高，超過五成會維持與去年同等的消費預算，有三成消費者則會趨於保守。整體而言，有七成消費者會維持或消費更多。
從年齡層來看，40-49 歲世代與 50-59 歲世代，在百貨周年慶中最具購買力道。以去年（2022 年）為例， 40 世代與 50 世代平均消費金額高於 9,000 元，超越整體平均金額 8,508 元。尤其 50-59 歲族群，有充裕的所得與消費意願，平均消費達到 9,470 元。百貨通路與品牌若能瞄準 50+，提供高質感的購物經驗，「更好的生活」也能創造更多「壯世代商機」。
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| 2023年周年慶，消費者花費預估 |
數據洞察 3：「嗶優惠」有感，行動支付回饋具吸引力
什麼樣的周年慶優惠，對消費者最具吸引力？「滿千送百」與「禮券回饋」消費者依舊有感，實際金額的入手，仍是有效行銷手段。
而「行動支付」於疫後成為主流消費習慣，在周年慶時，「使用行動支付享有優惠」，成為最具吸引力第二位。根據東方線上長期追蹤，截至 9 月最新一週數據，過去一個月「有使用行動支付的消費者」，已達 66%。建議品牌善用「行動支付」相關優惠，不僅能觸及更多受眾，也是周年慶最有吸引力的優惠方案之一。
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| 周年慶優惠 吸引力 |
東方線上觀察：讓消費者「變得好看」，每個細節都有商機
在「外貌商機」市場中，不同的品類都充滿潛力， 卻也競爭激烈。東方線上提出兩點建議：
一、釐清「受眾樣貌」：不同的年齡，性別，文化，場景，都有不同的美感需求。品牌需要瞭解差異，針對消費者在意的細節，找到有共鳴的「審美標準」。
二、明確「產品定位」：品牌的設計與價值觀，是否契合受眾樣貌？想要吸引特定的消費者注目，更明確的產品定位，是脫穎而出的關鍵。
【關於東方線上集團】
東方線上消費者研究集團 EOL Group 為台灣消費者行銷研究領域的佼佼者。 董事長為詹宏志先生，與執行長蔡鴻賢先生於 2000 年攜手創立。擁有消費者市場研究的豐富技術，並開發巨量數據庫，每年發布趨勢與洞察，是產業與行銷重要指標，提供真實可信的數據與解讀。
東方線上專欄：百貨週年慶 「外貿經濟」當道 從頭到腳都是商機
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