UNISURF：數位行銷領域的 Top Of Mind

文／林佳賢　攝／洪薇雯

專訪UNISURF董事總經理暨聯廣傳播集團數位長鍾嘉玲

 2020 年，UNISURF 聯樂數位行銷大放異彩，優異的表現有目共睹，而團隊發光發熱的驅動力，是 由上到下、由內而外，渴望成為引領者，持續 refresh 的自我期許。

啟動品牌再造計畫 持續提供客戶生意增長解決方案

　　「數位領域是動態的，必須講求速度，無論是 因應環境或是客戶需求。」長期耕耘於數位領域， UNISURF董事總經理暨聯廣傳播集團數位長鍾嘉玲， 深知這產業的高度競爭與不進則退，觀察近幾年數位 市場環境，已是 10 倍速動態競爭變化的狀況。因此， 即便聯樂是原生數位公司，表現優秀，但組織仍需因 應動態調整，因為成長是持續的現在進行式，目標則 是成為客戶數位行銷領域的事業合作夥伴。

於是，UNISURF 聯樂的品牌再造計畫，啟動了。

　　去年舉辦工作坊，帶領主管們一起思索，如何將 過往為客戶提供的好創意及好策略，轉化應用到聯 樂自身的品牌再造之上。鍾嘉玲特別分享，博報堂 國際首席創意長、博報堂 Kettle 共同執行長暨 ECD 木村健太郎的「Global 4P」框架，提供了很大的啟 發。「Global 4P」是針對傳統「Product、Target、 Message、Advertising」 框 架「 別 解 」， 創 新 出 「Purpose、People、Plot、Program」工具，以此 四個面向重新審視品牌的傳播溝通計畫。而鍾嘉玲認 為何不把這 4P 也同樣運用在 UNISURF 的品牌再造 計畫中，從大家想要一個怎麼樣的願景出發，建構出 一個互信、共榮且充滿魅力的合作平台，每個人都可 以在這裡說上一個好故事，並且透過各部門的共同參 與，凝聚向心力。

　　英文名稱 UNISURF，就有著多重意義，過去是徜 徉在數位領域，現在可說是在浩瀚數位宇宙衝浪遨遊， 更動態、敏捷靈巧，也有著更多無限可能。UNISURF 的創意同仁以此出發，滿滿使命感的設計出兩個類似 流動有機體的圓潤半圓，且互相激盪、碰撞，其同時 代表著數位的動態、脈動與融合，也與數位產業關聯 度更高，配色更加年輕有活力。而賦予自身品牌一個 好的故事，更是對內可激發同仁們的認同感，為自己 的工作感到驕傲，對外也可明確彰顯團隊優勢。

　　同時，為了優化各專業部門的合作關係與作業流 程，在組織上更強調敏捷與扁平，建構出三大特遣部 隊。首先是把業務團隊、媒體企劃、實效媒體團隊等 串成一條服務線，稱之為 Client Service Squad；再來是 Creative Lab，讓創意與科技技術協同；第三是 Strategic Intelligence 策略情報，除策略之外，加入 數據分析與顧問服務。而在數據應用層面，除了第三 方數據，也持續發展進階的自有數據平台（MOST 3.0 系統），透過技術加持和數據科學，以多元視野的優勢協助客戶。

數位多元賦能協同

　　擁有為客戶量身定做，因應環境變化的高彈性靈活 數位策略，落實在 UNISURF，進而推動整個聯廣集 團數位再升級。

　　數位講求共創，從心態開始革新活化，作業流程改 造，創造動態、彈性的作業方式。因為是上下一心的 認同，UNISURF「動態年輕化，更有衝勁更活潑」的 品牌精神，每個同事都是最佳的品牌大使，因此能更 加主動積極的，從多元的思考角度為客戶構思更好的 方案。鍾嘉玲特別分享，每次案子結束後，內部會主 動要求召開「學習會議」，讓大家分享從該案獲得的 成功或失敗的經驗與心得，業務、創意、策略、媒體、 技術，成員們主動交流，一起成長。因此也贏得客戶 給予正面肯定的回饋，這讓同仁們更加振奮，形成了 美好的正循環。

（前排左起）董事總經理鍾嘉玲、媒體優化副總監許怡萍 （後排左起）創意總監張宸豪、經營總監李彥槿、創意群總監林妙齡、技術研發總監李 易輯、策略規劃總監林宜瑾、 業務群
總監李黛維、業務副總林建志

創意X數據X成效

　　公司的成長是團隊每一份子進步的總合力，所以不 是一加一，而是倍數。只要願意踏出一步，加在一起 力量就很大。鍾嘉玲特別設立 UNISURF「自我成長 學習基金」，讓同仁主動找出學習需求，幫助自己成 長，公司支持，也能讓主管更了解成員的職能優勢。

　　2020 年，台灣疫情緊張，而 UNISURF 聯樂數位 行銷，卻為台灣大大的露臉爭光。德國百靈 X 鬍鬚張 「百靈好刮張」，跨界結合創意爆棚，更是狂掃國內 外各個行銷傳播大獎，成為了 2020 重量級經典廣告 案例。

　　鍾嘉玲認為，博報堂入主後，由於相近的產業溝通 語言，高階管理階層的信任力挺，以及國際資源挹注， 讓聯廣集團同仁有更多學習，更寬廣的發揮空間。此外，與客戶合作緊密，通過數據力為推進器，提供實 時、動態的數位解決方案，並活用真實數據，打通從品牌認知、消費者體驗，到終端銷售的各個環節，正 是鍾嘉玲對於聯廣集團數位解決方案的藍圖。兼顧組 織、技術與人才的優化，聯廣的數位進化腳步，才能又快又穩。 

本文同步刊載於《廣告雜誌》2021年8月號354期：
特別企劃：UNISURF： 數位行銷領域的 Top Of Mind

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