大團圓智能行銷：以電商思維前進東南亞

文／編輯部　攝／陳思予

　　2018 年 6 月正式成立的大團圓智能行銷，主要以電子商務思維為核心的新創公司，針對有電商廣告需求的客戶，提供 Chatbot 聊天機器人為主的數位廣告服務。期望帶著台灣年輕動能，前進東南亞電商廣告市場。

從 EC 賣產品到賣 EC 廣告

　　從賣堅果到賣數位廣告服務，這跨界決策只花了 2 年。1995 年次的大團圓智能行銷執行長劉家昇，看準「健康」商機，大三時開始在夜市賣堅果，自己從東南亞批豆自行烘培，2016 年成立「團圓堅果」品牌，只用短短一年時間，打造網紅商品，於實體通路開店設櫃，外銷海外，年營業額突破 1,800 萬，成為台灣堅果電商品牌龍頭。更得到美國加州矽谷知名加速器－ 500 Startups 旗下創投機構 Rookie Fund 投資。

　　做電商的痛點在於「客戶服務」，要快速回應抓住消費者，而投放廣告講求的就是精準，小商家經不起預算浪費，每一分錢都要花在刀口上。在經營堅果品牌過程中，累積了數據分析及廣告投放的經驗跟技巧，加上創投育成，以及到海外矽谷學習取經，加上向來自不同產業的投資人學習，將堅果的廣告投放與數據部門的國內外操作經驗整合，將 Chatbot 的客服 Q ＆ A、自動回覆等功能徹底了解後，開始想自己打造 EC 專用聊天機器人的念頭，於是投入研發網路廣告 AI 投放平台，想藉數位自動化的特性，幫想操作電商的客戶，找到精準受眾，降低網路廣告投放成本。去年 6 月正式成立大團圓智能行銷，迄今已有車商、遊戲、飲品等品牌客戶，也為明星網紅操作廣告。

大團圓智能行銷負責人劉家昇

一開始就打算前進東南亞

　　預計今年 4 月底正式上線的 E-Turbo 平台，整套服務包含創意設計、自製廣告內容、數據分析、打造專屬的 Chatbot 聊天機器人等。劉家昇說：「一開始團隊就打算前進東南亞。」因為團隊在台灣是做電商起家，堅果賣到海外，有豐富的東南亞廣告投放及數據分析經驗，另外東南亞現在的市場跟網路的人口發展模式，跟過去的台灣很相似，但東南亞無論是電商市場及電商廣告成長力道都很驚人。

　　大團圓智能行銷未來前進東南亞的第一站，選定越南。主要是越南經濟成長有目共睹，加上台灣廠商經營投資經驗豐富。在業務開展方面，劉家昇打算以借力使力的方式，先跟越南當地的一些廣告公司代理商合作推服務平台，或在當地舉辦說明會，吸引想做 EC 的潛在公司及個人客戶，操作聽完後直接刷單的模式。

　　「因為是電商出身，所以在做網路廣告，就是電商思維，能快速抓住 EC 行銷痛點，用數據化的投放操作，解決電商方面的行銷問題。」劉家昇分析大團圓智能行銷優勢，首先是有當地廣告實戰經驗，當初在東南亞賣堅果，就是用數位廣告投放。其次是技術，ECTurbo 平台有完整 NES ／ RFM 分析模組，這是有效投放 Facebook 廣告的分析模型，使用對象目前設定是 To B，但平台的彈性也提供個人賣家服務，目前會先在台灣測試中文版服務，同步測試東南亞語言。在人力上，有天使投資人協助，再來創辦人之一為旅泰設計師，而另一位創辦人有東南亞當地親友，因此初期不但可降低人事成本，同時還能透過投資人介紹客戶。

　　相對劣勢是，因為是新手，加上產業跨界切換，從買賣業跨界碰觸數位廣告，必然有風險。目前大團圓智能行銷正在累積經驗，團隊曾為全球知名汽車品牌打造專屬 Chatbot，接觸潛在客戶。劉家昇表示，儘管會擔心，但他認為新創的特質就是勇於前行。數位讓世界變平坦，擁有成功的電商實戰操作經驗，有本事讓自家產品成為電商龍頭，就是團隊為客戶打造成功最強大的武器！

本文同步刊載於《廣告雜誌》2019年4月號328期：

特別企劃：大團圓智能行銷：以電商思維前進東南亞

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