文／台灣微告 圖／Pexels
「AI 跨平台整合行銷猶如巧匠之手雕琢玉石，讓品牌開創無窮機遇！」
2024年是人工智慧（AI）與跨平台整合行銷共創時代，這波趨勢改變了品牌行銷的方式，更為品牌開啟通向未來無限機會的大門。AI 的快速發展使跨平台整合行銷不僅是一種策略，更打破傳統行銷的界限，讓品牌能夠在多個平台上同步曝光，實現無縫的品牌體驗，品牌如何把握趨勢在市場中脫穎而出並創造更多機會？
01｜與AI 同行善用特定技術共創
人工智慧（AI）在廣告優化中扮演著多重角色，是不可或缺的關鍵因素。比如大家悉知的服飾品牌 Nike 即收購人工智慧新創公司 Celect，通過 AI 技術分析大量化的數據，判斷出公司過往忽略的成本支出，準確預測消費者需求，進而有效的控制庫存並提供更個人化的服務。另外像是音樂串流平台 Spotify 和影音串流平台 Netflix 也廣泛運用 AI，根據用戶偏好和行為提供個性化的播放清單和影音推薦，Netflix 更因人工智慧驅動的推薦功能每年帶來至少 10 億美元的價值。AI 在廣告優化中發揮著極為重要的作用，不僅能幫助企業提高行銷成效和投資報酬率，還能提升消費者的用戶體驗和服務品質。
儘管人工智慧在數據和資訊處理方面表現優異，在某些方面卻難以與人類相比，以台灣微告為例，台灣微告更專注、專精於「只能由人們完成的部分」，同時必須思考如何將其展示給消費者，有效地把人工智慧和人們的工作分開，共同思考雙方可共存的未來。同時，台灣微告也有廣告優化平台服務，團隊在優化過程中會結合 AI 多項功能，包含翻譯、建立廣告文本及策略發想等等，以確保廣告更具吸引力，在廣告素材部分，也採用了特定的技術善加運用，滿足不同客戶的需求。
02｜傳遞品牌「真正價值」 共創跨平台整合
不少公司想塑造品牌形象，卻但忽略品牌一致性的重要程度，消費者接觸品牌時的第一印象十分重要，根據哈佛大學教授 Gerald Zaltman表示，消費者 95% 購買決定都是潛意識的，表示購買更多是透過情感決定，品牌元素帶給顧客的感受在他們的購買決策中發揮著重要作用，品牌一致性是維持品牌形象的關鍵，能夠完整傳遞出品牌訊息和品牌價值觀，保持視覺品牌、核心訊息和其他品牌元素呈現一致性，將有助於提高品牌知名度。
目前全球有不少廣為人知的品牌令人印象深刻，比如，世界上大約 94% 的人可以輕鬆識別可口可樂 LOGO，或是星巴克 LOGO，LOGO上的的海妖圖像在多次更新迭代中仍然鮮明突出。另一個識別要點則是做到最好的「差異性」，即是讓顧客覺得自己與眾不同，像是 APPLE 營造自家產品是手機及電腦界的保時捷，但又不侷限於少數的 1% 有錢人才買得起， APPLE 和其他品牌最大的差異在於總能依據消費者需求做出正確的決策。
台灣微告於協助品牌進行「跨平台整合行銷策略」上，不僅搶先為客戶觀察市場趨勢，更細心、敏銳的洞察品牌特色，優化識別度，例如過去曾協助飲食品牌有策略性的進行廣投放，透過吸引人的內容帶來大量知名度吸引更多潛力消費者，最後將對品牌有興趣的消費者引導加入LINE OA 進行訂位和候補名單的標籤，並透過LINE一對一客服提升消費者服務品質，跨平台整合將流量轉變為粉絲，讓粉絲變成真正的客人。此策略有助於提升品牌知名度和客戶忠誠度，協助品牌在市場競爭中脫穎而出，創造無窮機會！
本文同步刊載於《廣告雜誌》2024年3月382期
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