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| Google台灣行銷副總經理利啟正。 |
文／蔡博鈞 攝／陳睿珮
網路普及提昇了人民參與公共事務的近用權，然而這些聲音卻仍難以跳脫單向傳遞傳達給政治人物。2015年底，Google在台灣推出「2016 Google 總統大選網站」，並和《蘋果日報》、Watchout沃草、PTT 批踢踢實業坊等媒體與網路平台在網站上的選民發聲平台以「#總統給問嗎？」機制，讓公共議題可以在公開的平台上被討論、連署並要求候選人表態，達成有效的雙向溝通。根據選舉結束之後統計，選民發聲平台共吸引22萬人參與發問或連署，提出超過4,000個有效問題，創造300萬次以上的瀏覽次數；而在YouTube直播的2016總統大選電視辯論，也吸引達120萬人次觀看。
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| 2015年底，Google和《蘋果日報》、Watchout沃草、PTT 批踢踢實業坊等媒體與網路平台合作，於「Google 2016總統大選」網站，並推出「總統給問嗎？」線上直播的活動。 |
整合資訊 選戰全勤
Google以搜尋引擎起家，現在透過旗下產品包括地圖、Gmail、Android、Google Play和YouTube等，在人們生活中扮演重要的角色。Google台灣行銷副總經理利啟正說：「Google一直以來都希望可以整合世界資訊，讓所有人都可以接觸更豐富的訊息、參與其中的同時也能學習受益。」政治雖為眾人之事，卻不是人人都可參與，因此Google藉由網路可以同時創造內容、互動交流的特性，打造一個人人可以關心參與政治平台。
從2010年五都直轄市選舉開始參與，2014年六都選舉Google設立了「政治與選舉」網站，為選民提供一站式的選舉相關資訊平台：除了匯整各大媒體選舉新聞、留言對政見提出建議，選民還可藉由「Google指數（Google Score）」看看過去24小時內同一選區候選人在Google搜尋和YouTube的搜尋聲量相對變化，作為候選人每日受關注程度的參考。
雖然都是以選舉訊息為訴求的網站，但根據不同選舉目的、選民媒體使用喜好等考量，Google在網站在呈現形式上也求新求變，比如2010年以YouTube頻道為主，整合了各種與選舉相關的影片新聞；2012年直播功能問世，便與主辦單位公視在YouTube專屬頻道直播總統大選的電視辯論，讓選民可以透過更多元的方式參與其中。
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| 「總統給問嗎？」是提供選民對 2016 總統大選各政黨之候選人進行網路上政策提問的機會。 |
完整機制 確保公正
「總統給問嗎？」是「2016 Google 總統大選網站」中的一大突破。這項機制以雙向、即時、平等為強化目標，提供選民對 2016 總統大選各政黨之候選人進行網路上政策提問的機會。
在這項機制下，選民可以自由在「選民發聲」專區針對包括經濟、外交、內政、勞工或是教育等15項議題發問或發表看法，只要在網站提問後，連署超過1000人的熱門問題就有機會出線，交由候選人親自回答。
要讓這項機制從發想，獲得候選人認同與配合、並且創造更大綜效外，還要維護網站保持中立立場，Google也付出很大努力，除了運用自家資訊科技與技術外，也積極與法務單位和候選人保持密切聯繫，利啟正表示，雖然過程不簡單，但看到這項機制獲得網友熱烈的迴響就覺得一切努力沒有白費。
他舉例，在留言區塊就設置了關鍵字過濾系統，問題中若出現不雅或情緒性字眼就會被剃除；針對發問機制若想要以機器人灌票，也逃不過Google 工程師的眼睛；「最新訊息」專區中，彙集候選人選舉情報，包含選戰的網路、影音相關新聞與候選人資訊，彙整候選人政策讓選民一目了然，也可以點選政黨所屬的按鍵，一鍵過濾特定政黨的消息。
而在關鍵的選舉日，透過智慧型手機和平板電腦，選民若有開啟Google即時資訊（Google Now）就可以立刻收到鄰近的投開票所位置卡片，開票時「2016 Google 總統大選網站」也能同步中選會數據，即時更新來自中選會的開票進度，呈現最準確的開票結果。
印象不該是投票依據
以「2016 Google 總統大選網站」為例，透過網路的整理查詢，不僅讓選民一目了然看見候選人所有選舉訊息，還可以從網友討論中洞見新的想法，選出心目中的最佳候選人。而「總統給問嗎？」機制不僅讓候選人與選民創造政見與需求的交集，也有效提升政治參與，讓選舉不再是事不關己的一件事。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2017年4月號306期：
單元：特別企畫：總統給問嗎 打造選舉新生態
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