文／編輯部 圖／ adGeek 提供
專注數位行銷科技的adGeek，從2015 年開始舉辦DigiSummit，與廣告客戶與行銷人分享最新趨勢及技術。今年邁入第四屆，儼然已成全台最大數位行銷論壇，於9月25日假臺北文華東方酒店，以「From AI to CI， Consumer Intelligence」為主題，邀請來自Google、Facebook、LINE、Oath、Amobee、The Trade Desk 等數位行銷專家，分享最新數位趨勢與技術。
媒體預算持續位移
「內容就是一切，Content is king」依舊是主論之一。數位世界中，Google 跟Facebook 正在轉變，因為隱私權等逐漸昇溫的爭議問題，2 家公司將轉型為出版商。討論重點將逐漸變成價值，而非價格；傳統電視規格將在5 年內變得比網路電視小；所有媒體採購將由數據驅動，程序化廣告將成為常態；廣告數量將變少，廣告內容相關性將提高，但將物有所值。對於未來趨勢走向，電視媒體比起其他媒體更需要結合程序化。
動態而即時 掌握消費者的下一步
數位科技的新時代，裝置與接觸工具隨著媒體碎片化更加多元，所以只注重消費者洞察（Consumer Insight）和廣告的行銷手法，勢必成為過去式。消費者智能CI（Consumer Intelligence）比廣告更動態、更即時，將成為翻轉行銷產業的重要關鍵。因此，在AI及Data 時代之下，數位行銷的下一步發展為：以AI 為核心串接跨平台數據，CI 突破揣摩與想像，動態而即時掌握消費者的下一步。
而要如何透過AI 及Data，真正找到消費者並與之互動，已成為全球廣告客戶的關注重點。透過串接與整合Data，CI 能突破對消費者的揣摩與想像，讓品牌即時記錄消費者行為過程與變動。連結AI 的運作，即時收集並整合涵蓋量極高、串接自各平台的消費者數據，讓品牌善用自己的數據，更全面、即時且動態的了解消費者，進而引導消費者下一步行為。
發表新型態智能平台
adGeek 也在會中首度發表基於CI 的最新產品「SmartEngage Platform」，能串接多方平台與工具，快速分析處理數據資料，動態而即時，以AI 運作為核心，快速的整合數據，有效提升行銷效率，行銷人員能全方位且動態的了解消費者，讓CI 的應用最佳化。藉由即時整合串接的數據，動態提供消費者客製化服務，達成個人化體驗。而開放式串接，能即時處理，並串接來自線上線下不同接觸點及各類型行銷工具。
在本屆DigiSummit 中，也展示了Facial Lab 的最新人臉辨識技術，adGeek SmartEngage Platform 應用此一技術，串接整合人臉辨識數據，在通路行銷第一時間辨認消費者，線上即時串接資料，掌握消費者偏好，線下提供更個人化服務和體驗。
「DigiSummit」今年是第四年，第一次在2015 年，「當時公司只有10 個人。」adGeek 執行長陳建銘說，當初希望在數位行銷市場扮演宣導者角色，維持聲量，同時幫助整個產業注意全球最新趨勢，第一次辦就吸引700 位聽眾。
今年提出「From AI to CI」主題，起源於「AI」這看來高端的詞彙持續的出現，「但做生意跟『AI』有什麼關係？」所以試著把焦點拉回以消費者為核心，畢竟在數位科技不斷翻新的世代，廣告客戶很容易被淹沒在各式各樣的數位新技術跟新名詞裡。
數位科技造成市場空隙
2014 年，Yahoo 前台灣區總經理陳建銘，成立adGeek( 艾得基客行銷顧問股份有限公司)，與共同創辦人黃英哲、陳韋名組成的核心團隊，具有多年整合廣告與電商專業經驗，打造出adGeek（網站聯播廣告）、adGiz（廣告媒體投放）、adGoods（新型態電商）數位王國。早在多年前，陳建銘就深刻體會數位行銷的波濤洶湧，眼看著追求精準行銷、程序化購買開始成為趨勢，許多廣告客戶無法面對快速到來的趨勢，必須倚靠代理商，而代理商也無法掌握演進的數位技術，這市場空隙是後來成立adGeek 的重要契機。
CI 將是重要關鍵
以此構思自動化行銷（Marketing Automation）的觀念，所謂Consumer Intelligence 就是串連，而過去Consumer Insight 收集的是片段、碎片。adGeek 4 年來與客戶互動累積經驗，思考如何串接所有需求，產出合適的CI，特地在「DigiSummit」第一次對外公開「adGeek SmartEngage Platform」，簡單來說，這是個程序化購買優化平台，協助廣告客戶串聯所有東西，透過整合消費者在數位平台上的足跡，消費者無所不在，廣告客戶也可以無所不在的追蹤消費者。其三大特性，是針對廣告廣戶提供的全新C.I 解決方案，分別為具備開放式平台：平台上有各種開放模組，方便客戶自行串接資料。分段執行：可以選擇平台上特定功能，彈性操作，在分段執行中也可進行資料分析。可擴充性：以因應不斷出現的新平台和渠道。
長久以來，行銷講求消費者洞察（Consumer Insights），探討消費者決策原因，接著發展 Consumer Journey，把消費者從產品認知到完成購買的過程記錄，試圖有邏輯的揣摩顧客並透過廣告接觸。然而新時代越來越多元的裝置與接觸工具，只注重『Consumer Insight』和廣告的行銷勢必成為過去式。adGeek 認為，CI（Consumer Intelligence）能走得比廣告更動態、更即時，將成為翻轉行銷產業的重要關鍵。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2018年9月號322期：
報導：「DigiSummit 2018 」數位行銷論壇
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