文、圖／台灣趨勢研究提供
隨著高齡化社會來臨，銀髮族相關議題近年來備受重視，資策會創新應用服務研究所與台灣趨勢研究（Taiwan Trend Research，以下簡稱TTR）攜手投入銀髮族研究，希望在科技應用服務持續地發展下，能了解銀髮族對於4G科技應用的需求，並提供銀髮長輩更好的生活品質。TTR長期投入市場研究、產業調查以及公共議題的研究領域，對於社會上各種族群的需求均相當重視，特別在銀髮族、身心障礙者、長期失業者、婦女與青少年等方面，多年來已累積不少調查研究經驗。
近年來臺灣人口老化程度逐年攀升，根據國發會預估臺灣將於2018年進入「高齡社會」，並在2025年邁向「超高齡社會」，因此如何提升銀髮族生活品質即成為當今社會關注的重要課題。隨著4G網路應用逐漸普及，透過科技應用增進銀髮族生活品質是未來可努力的方向，因此資策會創研所與TTR攜手調查銀髮族使用4G科技之現況與需求，希冀透過調查成果未來能將4G科技融入銀髮族生活，以提升銀髮族生活便利性。
資策會創研所與TTR調查團隊連續二年由北到南共計走遍50個鄉鎮，面對面訪問超過1,500位銀髮族。根據調查結果顯示，銀髮族對於4G科技應用的需求可分為3大面向，分別是健康、互動與安心。從健康面向來看，近7成高齡者希望透過網路運動教學影片讓他們可以隨時隨地做運動，除了使用便利，也因更頻繁地運動而變得更有朝氣；從互動面向來看，近八成高齡者透過智慧型手機使用LINE，與子孫、親友間的連繫變得更即時也更有彈性，此外在智慧型手機上使用視訊互動的高齡者超過五成，除了語音功能外，更多了影像的刺激，因此受到越來越多銀髮長輩的喜愛；從安心面向來看，將近八成五的高齡者希望在緊急或突發情況時，直接點選快速鍵即能與119、110或志工、家人連線，除了在第一時間發送求救信號，也同時傳送銀髮長輩所在的經緯度座標位置，把握黃金救援時間，加速脫離困境。
研究團隊除了進行數據分析之外，為了推廣並促進銀髮族4G科技應用服務之普及程度，將調查過程的心得與發現拍攝成一部影片，以最平易近人的方式將感動傳達給社會大眾。影片藉著一位熱愛攝影、旅遊的銀髮長輩為主角，記錄他在旅遊的過程中所遭遇的感動。在南台灣的旅程裡，見到一群熱血的不老騎士，帶著夢想破風前進，從中他看見銀髮族的樂觀與堅持；在旅途中的一天早晨，看見樂活族為了身體健康、社區的互相照顧，除了一起跳早操，也當起社區關懷志工陪伴長輩，不時透過LINE傳訊送暖；而最後在與老朋友敘舊後，才知道視訊已經是老朋友與住外地兒女每天噓寒問暖的管道，透過聲影使得彼此關係變得更親密，過往的溝通隔閡也全部消失。
TTR除了與資策會創研所合作進行銀髮族調查外，多年來也持續研究台灣各面向的社會福利相關議題，期望透過研究能讓更多人發現台灣不同的面向，喚起政府與社會大眾對問題之重視，藉由發掘社會議題，帶動社會與企業共同成長，同時也為台灣社會企業責任多貢獻一份心力。
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