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| 傑思·愛德威協助家電品牌-飛利浦經營LINE官方帳號。 |
文、圖／傑思愛德威提供
面對第三方Cookie即將消失，越來越多品牌開始經營LINE官方帳號（後面簡稱LINE OA），把LINE OA做會員經營的起點，但往往碰到經營的第一個課題是「如何吸引好友加入？」，LINE企業贊助貼圖下載是快速增加好友的方法之一，而該怎麼做才能讓好友不封鎖OA，更是許多品牌在意的問題。
傑思．愛德威協助家電品牌-飛利浦家電LINE OA，藉著中秋節慶議題，運用馬來膜貼圖、專屬OA流程設計，以及專屬好友活動的三大重點要素，成功提升貼圖下載的好友留存，一方面讓好友更喜歡飛利浦家電，二方面為品牌帶來銷售業績。
飛利浦家電攜手知名插畫家「馬來貘」進行LINE貼圖合作，搭上中秋節慶氛圍，結合氣炸鍋、萬用鍋等商品特色，創造出馬來膜中秋節快樂、宅在家、想吃、CHEERS等多款趣味貼圖，讓貼圖除了兼具中秋節的實用性，也能巧妙帶出家電商品，成功帶動超過120萬好友下載貼圖與加入飛利浦家電LINE OA。
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| 馬來貘x飛利浦家電中秋貼圖畫面示意。 |
要素2：如何降低貼圖下載後的封鎖？專屬LINE OA流程設計是關鍵
下載貼圖後怎麼避免好友直接封鎖LINE官方帳號？一般來說，大家會很容易忽略為下載貼圖的好友設計OA「專屬體驗流程」和「貼圖形象延伸」，而飛利浦家電這次從「歡迎詞」就設計專屬的介紹文案，同時告訴新加入的好友，我們會有不定時的「好友出任務活動」，有機會可以獲得購物金、LINE POINTS等獎勵，清楚溝通加入品牌OA的好處，降低貼圖好友直接封鎖官方帳號。
在LINE OA選單上，運用馬來膜IP和貼圖視覺打造專屬中秋節活動形象選單，好友加入OA就會看到「中秋節快樂！和LAIMO一起吃爆中秋」的圖文選單，促使好友下載完貼圖後能有更多互動，最後透過標籤的貼標和應用，進一步與這群貼圖好友保持良好溝通，成功讓貼圖加入的好友留存下來。
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| 歡迎訊息結合互動選單示意。 |
要素3：舉辦好友專屬「轉轉樂中秋」活動，創造好友互動和業績轉換
前面透過流程設計將貼圖好友留存在LINE OA後，要如何轉換成為銷售業績呢？傑思·愛德威特別結合中秋節議題，設置專屬好友的「飛利浦家電-中秋轉轉樂」轉盤活動，與第一次見面的好友開啟互動，並以中秋烤肉應景的氣炸鍋為最大獎品，也把品牌家電的EC優惠券安排在獎項中，使活動參與完成率超過80%以上，相較去年同期的活動，更讓業績成長20%。
總結來說，品牌都希望能有機會靠「LINE企業贊助貼圖」讓更多消費者認識和加入LINE OA官方帳號，但更重要的是，從貼圖的設計思考、LINE OA的流程體驗與專屬的活動設計，都必須經過一連串的縝密思考和規劃，才有機會成功使新好友加入及創造銷售業績。
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| 圖文選單結合貼圖設計示意。 |
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