懷抱暖心 超越卓然力

文／編輯部　攝／陳羽晴

　　現任職於晶晶晶廣告總經理的陳玲玲，過去曾擔任過麥肯廣告資深業務總監、智威湯遜客務事業總監，而在 2 間美商公司的時間共長達 10 年多，之後又於聯旭廣告擔任總經理，是少數在美商公司又在日商公司擔任過廣告高階經理人的廣告人。就她的觀察，她覺得台灣不應該只有國際廣告公司，就好比說當你出國旅遊時，不會希望路上只有國際名牌精品店，也不希望餐廳只有連鎖店可以選擇，而是喜於穿梭於巷內中尋找當地的文化特色、美食小吃等，所以她認為台灣應該要有屬於自己的廣告公司，同時也希望將自己過去所學到的國際品牌經營的專業、經驗、知識和 know-how，善用到台灣的中小型企業上，一起和台灣土地共生共長。於是，2009 年「晶晶晶廣告公司」如是誕生。

巷弄餐廳的五星主廚

　　在晶晶晶公司內部，因為人事上比較簡單，所以大家的感情都很好，間接也形成一種家庭文化，「我們已經是一個 Family。」陳玲玲指出，由於小代理商組織小，在客戶的服務速度上可以更精、更準、更快。雖然資源與大代理商相較之下真的比較少，但是比起過去資訊不透明的時代，現在網路時代早已來臨，在獲取資訊上都較為容易、同步和公平，所以小代理商可以避免資訊落差的因素，而產生不對等的問題。

　　另外，正因為本身組織小，最初在成立公司時的資金不會這麼龐大。在經濟不景氣之下，大代理商在人事的縮編和生存上真的比較有包袱，相較之下，小代理商顯得比較有彈性，但也不是因為小組織就能生存，關鍵在於必須有「核心能耐」，即是為什麼這件事情非你不可？陳玲玲舉例來說，某人以前在五星飯店當過主廚，現在在小巷弄裡開了一間餐廳，在競爭的環境中，你必須要有很厲害的拿手菜，才能吸引客人慕名而來，又或是有些過去的老客人就是因為喜歡你的拿手菜才來，唯有擁有那獨一無二的特質，才能夠奠基位置，創造與別人不同的價值。晶晶晶則是在食品、化妝品和藥品方面擁有豐富的經驗，不要什麼都做，而是專精在某幾個強項，當作你的主打菜，「我不是飯店餐廳，我要當特色小店。」陳玲玲強調，正因為只有你的師傅能做出珍饈美味，自然會吸引懂你的客人前來。

晶晶晶廣告總經理陳玲玲。

重視生活品質　創造幸福氛圍

　　「公司不加班、重視員工的生活品質和教育訓練，因為小代理商其實是可以任性一點的。」陳玲玲強調，自己在廣告產業很久了，非常了解廣告產業的文化，所以當自己成為老闆，便以過去自身的經驗為基準，期許打造一個溫馨有愛的環境。並且因為不追求規模，在客戶方面也有選擇權，可以選擇適合晶晶晶調性的客戶，為客戶想出最好的價值提案，重新建構產業已式微的策略核心價值。

　　晶晶晶善於「品牌管理」和「消費者洞悉」，在這個基礎下，再加上數據管理、程序化購買等，以超越傳統廣告思維，提供客戶全面性的品牌服務，創造行銷新的發展方向。傳統的廣告行銷，比較著重在廣告影片和平面廣告，當行銷預算用完，你就銷聲匿跡，直到下次又有新產品為止。可是現在，當你在做一個大 campaign 時，因為策劃的面向更多、更立體、更互動，角色將會從「品牌管理者」變成「品牌的 curator」，也就是說，你從經營一個產品、一個短期的活動，變成了經營一個通路、一個長期的品牌情感。

　　陳玲玲認為，晶晶晶是獨立代理商，就像是「獨立電影、製片」、「獨立書店」一樣，可以不用那麼的主流，去做出不落俗套的事情。現在有許多新知識、新事物，大家都必須快速學習，並且能夠提供串整的服務。由於現在幾乎沒有一間公司可以做所有的事情，因此晶晶晶會採取策略聯盟的模式，像是最近的飯店業客戶，陳玲玲便與以台北 101 聞名的李祖原和旅館管理博士王劭仁攜手合作，李祖原負責飯店設計，王劭仁負責飯店管理，陳玲玲則負責飯店行銷企劃及設計，透過強強聯手的合作，互相學習、互相成長。最後，陳玲玲說：「希望自己的公司有《深夜食堂》的溫暖，並有《壽司之神》的卓然！」永遠不要小看自己，只要清楚的知道自己在做什麼，然後持續去創造幸福的氛圍！

本文同步刊載於《廣告雜誌》2019年10月號334期：

特別企劃：懷抱暖心　超越卓然力

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