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| 左起創集團共同創辦人黃瓊儀、朱企成、黃志靖、邰柏慶。（攝／陳亭妘） |
文／陳亭妘 圖／創集團提供
農曆年末，當許多公司舉辦尾牙感謝工作夥伴，創集團選擇延伸這份感謝，今年1月底舉辦3天兩夜的旅行，邀請所有集團夥伴一同前往澳門。
許多人對創集團充滿好奇，在成立的5年間，從初創6家公司逐漸成長至20家，創集團的經營模式是什麼？是什麼力量凝聚每一個成員？2月中旬，在創集團會議室裡，與我面對面的是創集團共同創辦人朱企成、黃瓊儀、黃志靖與邰柏慶，他們熱情地分享著創集團的故事。
新勢力的全新組合
回顧2012年成立契機，朱企成以「時間到了」回答。他從台灣廣告傳播史談起，早期有許多優秀的創業家成立公司，但1980年代外商紛紛進入台灣市場，開始一連串與本土代理商併購現象，而後幾年成立的新公司並不多。直到2000年起，廣告圈才誕生新的創業風潮。朱企成談到當時廣告人有3種不同發展走向：加入外商集團服務、前往中國市場開創廣告新版圖，或者選擇自行創業。而在外商服務的廣告人與創業家不同之處，前者依公司目標達成績效指標，追求營運數字；後者則是追求自己的事業。
「時間到了」正是代表當時幾位創業家意識到無論再如何發展，與現狀並沒有太大改變。黃瓊儀說，當時廣告人形成M型化現象，服務於外商集團與自行創業者比例非常高，雖然自行創業的公司規模不如國際型代理商大，但這股力量整合起來卻能形成一大新勢力。
讓人才持續發揮 創造突破
產業中有許多優秀廣告人曾服務於外商集團，受過良好訓練、汲取知識經驗養分，他們看見國際對台灣市場關注度不再如以往高，總思考著怎麼做才能讓台灣更好，而創集團的幾位創辦人便是其一。因為廣告傳播產業在各國都有其代表，更進一步期望台灣擁有自己獨特的廣告品牌。
成立的5年期間，創集團不斷延攬優秀夥伴加入。黃志靖提到，當時看見市場發展趨緩，到達頸領的人才們希望能繼續突破；創集團的成立，期望凝聚眾人力量，並藉由此平台讓人才們能盡情發揮，創造更多突破。
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| 創集團迎向5週年「Give Me Five」小手拍。 |
「看見」所以「相信」
很多人曾拜訪創集團，想要從中了解獨特的商業模式，好奇著這種建立在「人」的制度，如何發展出屹立不搖的商業模式，黃志靖興奮地說，「It’s all about Trust & Love」。創集團各公司組成人數不同，規模大的公司多至30人以上，規模小則只有2、3人，雖然單位人數不一，但能做到彼此影響、肩負重任是因為「相信」與「愛」。
有了「相信」與「愛」，黃瓊儀分享「影響力」也是另一關鍵，除了創辦人各自的影響力與對彼此的信任，她強調更重要的是這群發揮影響力的領導者都是實際去做，「我們是帶隊往前衝，不是在後面喊著『衝啊！』在喊的時候，我們就是那群在前面跑的人，會身受重傷的人也是我們，但是我們願意帶著這群人。」這樣的實踐與影響力也成為一種正向循環。「因為『相信』，而相信是因為我真的看見了。」
這樣的模式無法以「管理」歸納，朱企成以「自然生態圈」形容，不同於園藝刻意雕琢，而是像生態圈自然形成、群聚相互影響，「ecosystem不能管理，只能影響，因為它是默默改變。」
「相信」與「愛」的永續循環
有什麼方式能更貼切地傳達創集團精神？黃志靖拾起筆，將所述的組織概況描繪成圖。創集團英文名稱TRON，「T」便是象徵Talents人才。他解釋，以人才為本的創集團，團隊領導者像實做者一樣親自執行，而能真實了解產業、了解人才與客戶需求，也因為真實了解而有了愛的能力，因為「愛」的條件是有能力負起責任，以及願意犧牲。此外，在體制中，看見領導者自身的影響力，而相信人必須要走在系統前面，因為大家更信任的是「人」，因而產生強烈「信任」。愛與信任構建了基礎，領導者願意真誠地將實做經驗傳達給夥伴、傳達給客戶，彼此的愛與信任也產生永續且有機的正向循環。不過上述形容難以體會，也無法套用既有系統觀念與敘述，因為只有身在其中的夥伴才能真實感受，這也是為什麼身在其外的人始終無法理解。
分享，創造穩定正面循環
集團組成公司多元，提供廣告、數位、社群、市場調查、公關、媒體、活動等整合行銷服務。黃瓊儀敘述，當品牌提出需求，集團便會迅速組織成「Team__@TRON」團隊，統一窗口與客戶面對面了解需求，而除了Trust & Love，在合作中也相互分享，Sharing的概念不以集團為利潤中心，了解何時該讓利，給予取得客戶合作權利的公司更多資源。集團提供好的全方位服務，長期下來穩定客戶群，形成好的循環。
董事長樂團曾為創集團作曲〈創‧造傳奇〉，並由邰柏慶作詞，邀請集團各家公司領導者一起合唱，副歌歌詞中「只要一起，可以天下無敵。無所畏懼，因為你不孤寂。只要一起，管它南北東西。勇敢作夢，就能創造傳奇。」朱企成說，「只要一起」正是非常重要的精神關鍵。
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| 創集團迎向5週年，年末派對「Give me FIVE」。 |
為產業付出的使命感
一起走過5年時光，創造無數經典時刻，但朱企成坦言，面對瞬息萬變的未來，不敢說自己真的有把握。但因為曾身處於廣告業最好的時代，他們身上也帶著想讓產業、讓台灣更好的強烈使命感，希望能將這份能量延續至年輕一代廣告人才，培養他們的價值觀、技能，讓新世代廣告人擁有屬於自己的一片天，甚至有能力將更多創意、行銷專業人才輸出至其他國家！黃志靖說，「廣告人才在全世界各國家裡，都代表著該國最重要的智庫！」例如哥倫比亞國防部與MullenLowe SSP3廣告公司，以精準洞察與創意，終止國家50年內戰並換來和平，以及日本電通協助申請、策劃東京奧運會，更證實廣告人的創意、策略與影響力的確不容小覷。
只要一起，就能創造傳奇
黃瓊儀在給予集團夥伴的信件中寫道：我們的人生裡，每個人都在瘋狂尋找愛，但沒人知道在哪裡？愛其實取決於周遭的人，你只要給他們愛，你就會得到你想要的愛。希望這個充滿「信任與愛」的團隊，不吝嗇分享愛。而朱企成則引用NBA品牌宣傳主題「This Is Why We Play」精神，想一想我們為什麼去做，並享受其中、投入其中，Enjoy What We Play。
至於未來呢？朱企成期望「有質、有量、有多穩」，帶著這份信任與愛走向永續。正如同他們高聲反覆地唱著「只要一起，管它南北東西。勇敢作夢，就能創造傳奇。」
本文同步刊載於《廣告雜誌》2017年3月號305期：
本文同步刊載於《廣告雜誌》2017年3月號305期：
單元：報導：Trust & Love 創集團邁向5周年
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