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| 米蘭實驗室成員。 |
文／陳亭妘 圖／米蘭營銷策劃提供
走進米蘭營銷策劃，玄關一道「互動翻牌牆」顯示了現在時刻與氣象溫度，偶有貴賓來訪，互動翻牌牆也會出現「Welcome！」並題上賓客名字，讓來訪客人感受米蘭人的熱情。有趣的互動體驗從想法到執行來自「米蘭實驗室」的腦袋創意與雙手實作，透過專訪米蘭營銷實驗室，一同窺見專屬米蘭人的創意構想與實現！
從生活中開啟創意發想
米蘭實驗室於兩年前創立，目前有15位成員，每位來自不同部門領域，有3D動畫、科技程式、創意設計、業務企劃等，例如米蘭營銷策劃科技長曾盈學負責網站前、後端的呈現，業務副總監賴怡玟專注業務範疇，面對客戶的需求組織團隊。每一位成員利用專案以外的時間，嘗試更多不一樣的想像與實驗，在實驗室裡，你可以打破所有框架，不侷限於職位所長、專案流程，當你想到好點子，便能透過團隊互相激盪，把想法一步步實際完成。
實驗室成員固定每周一次一起吃午餐，輪流分享這個禮拜的發現，並互相提出意見發想。創意來源來自成員們生活的觀察與想像，通常是解決自身生活、辦公室遭遇到的問題，有時候也會配合公司舉辦的活動來發想。2014年聖誕節，米蘭人在玄關牆上布置聖誕牆，讓卡片在不用電池的狀態下自己導電發光，賴怡玟說，有一位工程師成員曾研究並嘗試使用金屬電路筆，也促成點子實現，「你永遠不會知道點子是從誰開始發生的」，而這也是實驗室天馬行空，並一一將創意點子實現而有趣的地方。
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| 米蘭人的聖誕節，在玄關佈置「留言點亮聖誕樹」。 |
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| 米蘭人的聖誕節，在玄關佈置「留言點亮聖誕樹」。 |
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| 米蘭人的聖誕節，在玄關佈置「留言點亮聖誕樹」。 |
多元背景成員合作 開啟探索不熟悉領域
玄關的「互動翻牌牆」總讓每一位來訪的客人驚喜，互動翻牌牆由一片片字卡組成，後面連接密密麻麻的線路，曾盈學定時會來檢查這些機件。回想製作初期時，沒有人知道該從何下手，但其中一位成員曾在學生時期參與美術社團，擁有許多手作經驗，由她主動提出動手製作原型，開始以木片組合。提到設計過程，賴怡玟指著每一組翻牌齒輪說，這些齒輪都是使用3D列印機先製作出關節，研究翻牌關節與齒輪如何相扣，再用木板組合。每一個細節都必須經過測試，模型確認好後才去找工廠複製原件，「稍微的誤差就會造成摩擦力過大、馬達推不動。」曾盈學描述，以前在數位的世界裡，打上一些程式碼就可以讓元件自動跑起來，但在真實生活裡，每一個細節都得不斷檢測。過去這是每個人不會接觸的領域，但因為動手開始做了，每個人開始研究機械、電路。
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| 「互動翻牌牆」背後以密密麻麻線路串聯。 |
充滿人味、溫度的互動翻牌牆，也是米蘭的一份子。曾盈學示範互動翻牌牆可以遠端遙控，當你不在米蘭辦公室，甚至在國外，都可以透過遠端遙控，投遞給米蘭人想傳達的訊息在互動翻牌牆上。
實驗室裡很多人都組過樂團、學過音樂，曾盈學就是其中之一，因此發想出「Graphic Music」，打開Graphic Music，透過手機照相功能感測環境，中間出現一條感測線，掃描偵測到環境的色光RGB三原色，並發出相對應的金屬聲音，叮叮噹噹的音效，概念來自打洞式音樂盒。賴怡玟說，實驗室成員們過去所學、興趣背景都不同，每一次的討論、實際應用，也許都會利用上過去曾經學習的技術與知識。
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| 「Graphic Music」偵測環境中的顏色，並發出相對應的聲音。 |
專屬米蘭人的互動遊戲
Beacon普遍應用在商場推播優惠訊息，在米蘭實驗室裡也不斷嘗試讓Beacon的應用有更多的可能性。鬼月時節，實驗室自主發起「有米有鬼」活動，利用Beacon定位技術記錄每個人的移動蹤跡，每一天系統會設定3個米蘭人被鬼附身，而系統定時推出虛擬寶物，玩家前往該定點便可在數位環境中取得虛擬寶物。虛擬寶物有牛眼淚、糯米、千手觀音等，使用寶物發現鬼的蹤跡，找出被鬼附身的人就可以獲得福利金，到米蘭福利社換取獎品。值得一提的「千手觀音」寶物，實驗室每天會有人輪班扮演千手觀音，獲得此寶物的人可以選擇與觀音聊天，詢問遊戲相關問題，例如提示是誰被鬼附身？但觀音也可以選擇不回答。
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| 「有米有鬼」遊戲中，利用特殊道具顯示鬼的足跡。 |
「有米有鬼」的挑戰較不一樣，目標對象是所有的米蘭人，要說服、刺激米蘭人想玩遊戲的慾望。賴怡玟說，甚至有一些米蘭人研究起捉鬼攻略，並分享給更多米蘭人。
以真實體驗創造溝通
2015年中秋節，米蘭人撇除過往年節送餅選項，贈送了不一樣的體驗－「月亮代表我的心」太空禮盒。太空禮盒利用虛擬實境，讓觀者感受登入月球的情景，並聽見米蘭人自錄的感謝歌曲。賴怡玟分享，有許多同事的家中長輩並不了解何為「數位」，但因為中秋禮物的體驗讓許多米蘭人家中的大人與小孩玩得不亦樂乎，甚至紛紛回應：「原來你就是在做這個，好厲害！」而這個禮物也讓許多人感受驚奇，甚至有客戶邀請米蘭將此技術直接帶到他們的大型分享會上，讓更多人看見與體驗。
實驗室時常將有趣的技術展現應用，也拓展了米蘭人在企劃發想上的可能性，與添翼創越工作室合作陳綺貞《時間的歌‧聲音採集計畫》世界巡迴演唱會影音紀錄上市宣傳活動，在提案過程中，實際做出360度環景攝影的體驗原型，讓合作夥伴更了解呈現效果。而雙方在合作過程中討論順利，相比其他案例在提案過程必須一層層依循案例流程，賴怡玟認為，與添翼創越工作室的合作中特別感受到彼此像團隊夥伴，雙方共識度高，一同將作品達到最好的呈現效果。
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| 「時間的歌」網站，上傳某時某地的採集的聲音，與陳綺貞一起創造時間的歌。 |
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| 「時間的歌」網站，上傳某時某地的採集的聲音，與陳綺貞一起創造時間的歌。 |
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| 「時間的歌」網站，上傳某時某地的採集的聲音，與陳綺貞一起創造時間的歌。 |
保持彈性 實驗室成為米蘭創新的引擎
談到實驗室未來發展方向，曾盈學與賴怡玟共同認為實驗室應繼續保有彈性，但仍秉持核心精神：從「玩」出發，沒有界線與壓力，成為工作上的調劑。實驗室之於米蘭的角色，也像創新的引擎，並期望當有新技術被應用，實驗室可以一馬當先去研究，因為永遠不曉得什麼時候會有案例符合新技術。
從實驗室誕生的互動設計作品，也讓米蘭人對於新技術有了更多的體驗與想像，也許未來提案時，米蘭人可以將實驗室的體驗點子加入專案合作中，這也是米蘭實驗室的成立目標之一。而目前實驗室的組織額滿，曾盈學說加入米蘭實驗室最重要的是「Open Mind」，且必須兼顧職務。成員加入條件並沒有特別要求，因為可以透過團體討論而慢慢熟悉互動設計，也因為彼此的交流讓每件作品都有可能運用到成員們彼此熟悉的領域。曾盈學也特別強調，非常鼓勵實驗室成員提出的想法和原本的職位領域不同，比如工程師可以提出不用寫程式的創意，並希望所有人不被框架侷限。
米蘭實驗室的專訪，讓人感受到米蘭人對實驗室研究新科學的熱忱，除了工作上的調劑，在生活上也協助專案發揮了更多可能性，未來，米蘭實驗室會帶來哪些新的創作，也令所有實驗室成員與米蘭人引頸期盼。
本文同步刊載於《廣告雜誌》01.02月號293期：
單元：創意火花：從數位科技概念到真實互動體驗
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