電通安吉斯集團台灣發表「新冠肺炎疫情研究 & 品牌行銷觀點報告」

DAN Taiwan 新冠肺炎疫情研究&品牌行銷觀點報告

文、圖／電通安吉斯集團提供

　　新冠肺炎疫情（COVID-19）從2020年開春就衝擊全球經濟成長，電通安吉斯集團台灣執行長唐心慧（Jennifer Tang）表示：「過去台灣經歷過SARS的考驗，企業在面對重大危機與嚴峻的市場情況時，第一時間應冷靜觀察市場脈動、預測未來的發展與風險、以及迅速盤點運營現狀，接著應加速企業轉型的佈局、分散風險，以減少對企業和品牌的衝擊，並能在危機過後充分把握生意成長契機。」為協助台灣企業在疫情衝擊環境下快速回應，電通安吉斯集團台灣從近期市場變動的脈絡進行解讀，於今日分享「新冠肺炎疫情研究 & 品牌行銷觀點報告」，幫助企業與品牌探索消費者洞察與行為，找尋切入點與行銷傳播機會。

　　報告中摘要，行政院主計總處公布今年經濟成長將由2.72%下修至2.37%，第一季更大幅下修至1.8%，為近十五季新低。行政院主計長朱澤民預估疫情對今年GDP將影響0.35到0.5個百分點。首當其衝的產業有觀光旅遊、交通運輸、批發、零售、房地產等內需產業。截至目前為止，國內疫情看來不若2003年SARS嚴重，且宅經濟普及，電商及外送平台等受惠發展，企業主無須過度焦慮，但仍須以謹慎態度，持續密切關注市場情勢。 

　　受到疫情影響，企業為追補第一季營收數字，品牌可能採取擴大節日檔期的促銷，並搭配政府補助措施放大利多，因此建議企業連結今年的節慶假日，發揮創意來增加銷售機會。對企業而言，這波疫情直接衝擊公司運營上的管理，包括無法正常服務客戶、無法實施正常組織運作、無法提供彈性及遠端工作環境等，以上大幅增加企業經營的成本和潛在風險。因此，品牌必須加速數位轉型、強化品牌電商力、提升數據管理力、增強顧客體驗力，尋找增長機會，讓疫情過後的路走得更穩健。

　　從消費者的面向來看，消費者情緒處在焦慮不安的狀態，品牌訴求上可從「強化安全、安心感」來切入，以同理消費者感受並提升品牌或產品的關注度，體貼感動消費者。在非常時期，消費者的動能會更活躍在社群平台，透過社群商務提高品牌或商品的討論，進一步帶動購買轉換，是值得掌握的即時行銷戰術。

　　企業可以留意的是，因疫情延遲而將媒體預算挪移到第一季之後，可能會導致之後媒體刊播空間過度擁擠而產生資源的消耗。廣告主除了保持對疫情形勢的資訊掌控，關注穩定性，以做出適當的反應外，也必須思考如何為品牌發揮正向作用，提早規劃媒體量的投資計劃，以爭取媒體刊播空間的執行度以及價格的穩定性。

　　台灣目前的防疫措施在政府、企業與人民共同合作下目前尚在謹慎控制中，後續如無重大感染或發展，消費者生活日常與商務社交也將逐漸回歸正常管理機制，企業品牌主毋須過度擔心與焦慮，保持彈性運作與靈活度，以理性的態度面對市場，與政府一起共同促進經濟與商業成長。

　　欲了解更多電通安吉斯集團台灣「新冠肺炎疫情研究 & 品牌行銷觀點報告」內容，歡迎您下載PDF全文報告：https://www.dentsuaegisnetwork.com.tw/covid-19report。

【關於電通安吉斯集團台灣（About Dentsu Aegis Network Taiwan）】

　　電通安吉斯集團隸屬於日本電通集團（Dentsu Inc.），在台灣共有包含：台湾電通（Dentsu Taiwan）、電通國華（Dentsu One）、貝立德（dentsu X）、凱絡（Carat）、偉視捷（Vizeum）、安布思沛（iProspect）、安索帕（Isobar）、安納特（Amnet）、集思（AAA）、安浦菲（Amplifi）、博仕達（Posterscope）與新極現（X-Line）等12家行銷傳播公司。因應數位經濟與市場環境劇烈的改變，電通安吉斯集團積極的建構出一套以企業客戶為中心的整合性服務與解決方案，包括：商業與品牌策略制定、使用者經驗設計與全通路行銷、品牌創意與傳播策略、媒體投資與公共環境管理、程序化與績效行銷、數據應用顧問服務以及獨特優質的媒體資源與內容製作，透過End-to-End的商業行銷解決方案，我們將協助企業加速數位轉型，幫助企業催生更多絕佳的商業靈感，清楚地衡量投資效益，專業人才能發揮更大的潛能讓生意成長，讓企業品牌壯大。

 

　　電通安吉斯集團立足於精準的市場洞察和各種客戶商業類別的品牌傳播經驗，擁有台灣的消費者資料系統—CCS消費者溝通研究（Consumer Connection Study）與電通安吉斯數據管理平台（DAN Data Management Platform），提供台灣及國際品牌企業大數據行銷相關之創新應用解決方案以及創新實驗平台。

 

　　根據國際指標性代理商評比機構RECMA（Research Company Evaluation of Media Agency）報告指出，電通安吉斯集團為台灣媒體發稿量第一的傳播集團。

 

　　電通安吉斯集團總部位於倫敦，是全球第三大傳播集團，業務遍及全球145個國家和地區，擁有超過47,000名的專業人才，為客戶提供一系列獨具創新的產品與服務。欲瞭解更多資訊，請參閱：www.dentsuaegisnetwork.com。

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