文、圖／i-Buzz網路口碑研究中心提供
2019年一起用甜滋滋的好味道迎接新春吧！配合新年節慶，全球知名甜甜圈品牌紛紛推出年節促銷優惠。FansTogather粉絲團聯盟精選日本東京Haritts Donut、美國Krispy Kreme Taiwan、統一Mister Donut三家國人最愛的甜甜圈品牌粉絲團，帶你看看2018年11月至2019年年假期間的行銷表現！
Mister Donut奪得粉絲及討論度雙冠！平均貼文互動數卻不敵對手？
比較Mister Donut、Krispy Kreme Taiwan與Haritts Taipei臉書經營狀況，以本次分析的數據區間來看，Mister Donut 的粉絲數與網路討論度表現最為出色，拿下三家甜甜圈品牌最高的「平均粉絲網路互動量」（口碑數／粉絲數）。Mister Donut 官方粉絲團經營表現成功透過活躍粉絲創造網路聲量！
進一步比較甜甜圈品牌粉絲團的發文數與粉絲互動數，Mister Donut 統一多拿滋粉絲團發文量最大，但平均每則貼文獲得最多互動數（粉絲互動數／總官方貼文數）的是Krispy Kreme Taiwan。Mister Donut 統一多拿滋官方粉絲團雖獲得超高網路討論度，但卻需依靠小編賣力釋出貼文。相較之下，Krispy Kreme Taiwan以較少貼文數獲得更高的平均按讚數、平均留言數、平均轉貼數。
超高的平均按讚數、留言數及轉貼數象徵Krispy Kreme粉絲團經營最出色？深入分析回應數TOP50的熱門貼文，可得知此案不單純！
Mister Donut熱門貼文最多 但Krispy Kreme 節慶行銷並抽獎照樣吸粉
觀察前互動數最高的前50則貼文，儘管Mister Donut 統一多拿滋粉絲團的高發文頻率使得該品牌在TOP 50熱門貼文中拿下七成席次（共37篇），粉絲互動率並沒有比Krispy Kreme好，Krispy Kreme 粉絲團靠著貼文宣達好康優惠成功衝高人氣，共有12則貼文上榜，其中６則為實體店面優惠活動資訊，其餘分別為粉絲團抽獎文（３則）、新品介紹（３則）。
此外，Krispy Kreme Taiwan互動數最高的三則貼文全為粉絲團抽獎文，並且針對農曆春節推出特別款甜甜圈，引發網友討論！Krispy Kreme靈活運用品牌線上行銷活動及節慶來創造社群高互動數。
分析熱門貼文最多的Mister Donut上榜貼文，以卡通人物「卡娜赫拉」拿下9則話題，而「濃情可可」與「福岡草莓女王」各摘下7則、5則熱門貼文，這三個超吸粉元素聯手出擊，讓粉絲藉由購買Mister Donut甜甜圈滿足爆發的少女心！相比之下，Mister Donut抽獎促銷的活動貼文比例較低。
總結春節前後三家國人最愛的甜甜圈品牌粉絲團表現，Krispy Kreme Taiwan、統一Mister Donut 的平均粉絲網路互動量勢均力敵，而Haritts Donut的社群經營則有待加強。Krispy Kreme Taiwan仰賴線下優惠、線上抽獎活動，維持粉絲團的網路互動率；而Mister Donut抓準粉絲喜好並邀請超萌神秘人物擔任嘉賓，一舉拿下粉絲數、網路討論度與熱門貼文數的「三高」！新的一年甜甜圈品牌還會創造哪些甜蜜蜜的社群行銷驚喜呢？就讓我們繼續拭目以待吧！
製圖單位：Fans Togather
本文出處：i-Buzz網路口碑研究中心
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