台灣之星《黑點行動》出自善因 各品牌跨界響應

文／黃倩茹　圖／台灣之星提供

　　身為電信業者的台灣之星，看見科技帶來的便利與隱患，號召 28 個品牌，共同呼籲大眾關注黃斑部病變，在全球視覺日，所有品牌官網、粉絲團全蓋上一個黑點，強化「看到黑點就來不及了」，病友更現身說法，提醒大家不要讓憾事發生在自己身上。

「我的 3/4 黑點人生」呼籲影片中，模擬罹患黃斑部病變的視角。

　　相較於電信三雄，4G 時代才進入市場的台灣之星，身為後發的電信品牌，在選擇投身社會企業責任項目時，做了很深廣的思考。2017 年起，台灣之星注意到台灣已晉升為全球手機使用第一的國家，每天平均使用的時間快速增加，同時間，他們注意到一種眼睛的疾病—黃斑部病變，患病後對生活帶來極大的影響，卻鮮為人知。

台灣之星官網黑點蓋版廣告。

宣導與企業本質相關的健康議題

　　台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸指出，當人們不停使用手機而不自覺時，眼睛將會惡化，「身為電信業者，我們提供服務讓人們生活更方便，藉著手機做更多的事情，但若沒有適當休息，長時間下來可能會罹患黃斑部病變，對日後生活產生嚴重影響，因此決定開始倡議黃斑部病變的嚴重性。」

影片中 22 歲罹患黃斑部病變的姿瑩，未來四分之三的歲月，眼睛都要伴隨此黑點。

　　因此，每年的 10 月 15 日全球視覺日，台灣之星投身大量宣傳，讓更多人了解黃斑部病變，更告訴大眾黃斑部病變為不可逆疾病，一旦罹病，目前為止都沒有藥物讓眼睛恢復，而且惡化的速度比你想像的快速，因此每個人都必須擁有良好、正確的滑手機習慣。

影片中 22 歲罹患黃斑部病變的姿瑩，未來四分之三的歲月，眼睛都要伴隨此黑點。

團結力量大　品牌合力發散

　　黃斑部病變惡化到最後，會在視線的中間產生一個黑點，因此台灣之星將企業社會責任活動命名為「黑點行動」，2018 年以「看見黑點就來不及了」為主軸，請病友現身說法，讓大家知道一位 22 歲罹患黃斑部病變的女孩，在未來四分之三的人生歲月裡，眼睛所見都要伴隨這個黑點。朱曉幸說，「以真人真事為起點，做證言式的廣告，讓大家了解這個疾病的發生比你想像的早，也比你想像得還要可怕。」

　　「一個人的力量有限，因此找了 28 個相關品牌，一起在視覺日當天成就黑點行動。」朱曉幸說，大家約好中午 12 點，在各個品牌官網、粉絲團，全部蓋上一個黑點，目的是一起加強黑點行動，強化「看到黑點就來不及了」的印象，用善因行銷做理念的宣導。從證言式的廣告，到 28 個指標性品牌一起跨界響應，網路上也形成擴散的力量，進一步引發媒體報導，並獲得政府支持，吸引醫生、團體的關注，一步一步堆疊，讓台灣之星對黃斑部病變的關懷，獲得肯定。

全方位媒體策略　大幅提升認知度

　　在媒體策略上，從傳統電視廣告、數位影音廣告的露出，再加上台灣之星所有的媒體、官方網站、FB、Line，乃至於全台灣所有實體門市，從門市人員的招呼語、身上配戴的小別針等，每一個環節都提醒人們要正視黃斑部病變。朱曉幸說，黃斑部病變不只是一個保健議題，也是一個社會議題，但是全台灣目前除了特定的護眼團外，企業方只有台灣之星投身關懷黃斑部病變的行列。經過台灣之星的宣導，根據凱度消費者研究在 2018 年的調查，國人對於黃斑部病變的認知度提升到 84%，此外在數位媒體的表現上，也有很好的數字反饋。

　　朱曉幸表示，「當你找到與你企業本質相關，又與消費者日常相關的議題，你會獲得超乎你想像、事半功倍的效益。」另一方面，善用企業相關的力量，以善心出發，將企業力量聯盟起來，媒體發揮的迴響將遠遠大於想像，終究會獲得消費者的認可。

本文同步刊載於《廣告雜誌》2019年3月號327期：

特別企劃：10大行銷個案

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