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| 專訪威鋒數位國際行銷處協理李安。 |
文／鄭翊均 圖／威鋒數位開發股份有限公司提供
以文字訴諸情感文化，老牌字型「華康」慶祝30週年，與台灣奧美集團合作，於2017年七夕期間推出Facebook 聊天機器人（Chatbot）、微電影、實體展覽與快閃巧克力店等一系列「愛情收」行銷活動，在社群與線下掀起廣大迴響，成功達到品牌年輕化的成效，華康字型耳目一新躍於群眾眼前。本次專訪威鋒數位國際行銷處協理李安（Ann Lee）與我們分享華康愛情體專案背後的理念與執行過程。
60年代愛情故事 寫出華康愛情體
不分男女老少，都曾有過單戀、苦戀、熱戀等心情，「愛情」必能打入消費者心坎，也因此，在成立30年之際，華康希望融合字型與愛情，帶給群眾耳目一新的感受。合作的奧美團隊恰巧發現邱月雲與鍾國輝的愛情故事，男主角所寫的300多封情書，多的是生活細節，平凡中隱現曖曖光芒，漂亮的手寫字裡透露深情，這些信也在鍾國輝逝世後21年間，默默陪伴邱月雲女士。華康以此為概念，設計出愛情體。
「華康愛情體不是獨特性過高的書體，每個人都可以輕鬆使用。」李安表示，以讀起來對雙眼最無負擔、最適合內文閱讀的明體作基底，華康愛情體在筆畫中融入眉型般的弧度，像情人舉手投足間一顰一笑，猶如古時畫眉之情，一筆一畫之中都能溝通情意。她也說明，「愛情體是華康自有字型，而非男主角手寫書體，畢竟手寫字是很私密的，也是屬於兩人間的愛情。」
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| 華康愛情體在筆畫中融入眉型般的弧度，像情人舉手投足間一顰一笑，猶如古時畫眉之情， 一筆一畫之中都能溝通情意。 |
聊天機器人：誰不想收到情書呢？
「郵差通知：你有封掛號情書 # 寫下郵遞區號三碼簽收」網友只要在這篇貼文下回覆郵遞區號，就能收到一封情書。李安表示「華康過去都是直接和企業合作，這次想和大眾、特別是年輕族群直接對話，而奧美團隊提出Chatbot的互動性、與私人性適合情書的概念，因此選擇Facebook作為溝通平台。」Chatbot回信也融入台灣各地特質，讓訊息充滿溫度，「結合在地，不會被認為是冷冰冰的機器人所回覆的罐頭訊息。」李安也透露，「每一封信都是華康與奧美團隊成員親自書寫，雖然耗費許多心力，做起來卻很過癮！」她也笑說，「有些網友真的把Chatbot當作傾訴心情的對象，真的感受到文字另一面的強大力量‧」Chatbot階段讓愛情體話題在社群發酵擴散，更帶動後續行銷活動。
微電影：以質取勝，把故事說完整
接著，華康再度嘗試未曾試過的挑戰：微電影。秉持著做字型「要做，就要做到最好」的態度，華康與奧美團隊在選角、題材、意境、與規格，都要求以電影高質感呈現，去述說男女主角之間單純熾熱的愛情。「提案時所設定的片長不到14 分鐘，但最後不論是羅景任導演、奧美、和華康團隊，都不約而同想把故事說完整。」她回想，「也因為是真實故事，更有責任把故事說好。」片中男主角書寫的身影，也讓觀眾重溫早年單純恬淡的情感。
實體展覽、巧克力店：拉近群眾與字的距離
繼Chatbot、微電影兩波線上活動，華康也規劃線下實體展，展出男主角情話綿綿的手寫信、微電影裡充滿時空感的60年代道具、以及與台灣新銳現代藝術家合作與字相關的展品。李安說明，「實體展覽不只給了參觀者視覺上的衝擊，實際觸摸後，他們也會感受到：愛情和字型，並不陌生遙遠，它們真實存在於日常細節之中。」
藝術性展覽外，華康也設立更符合大眾胃口的快閃巧克力店，李安笑說，「團隊苦思要如何讓字型具體化，那不如將巧克力做成字，讓消費者把它吃進肚子吧。」巧克力傳情概念也由此而生，團隊與合作店家在巧克力的或濃或淡、或粗或細，來來回回經過數次試驗與調整，只求成果盡善盡美。適逢七夕，消費者多以字形巧克力訴說情意，「透過字形巧克力拼湊一段對白，讓羞於說出口的話，得以用言語外的形式傳達。」這波線下活動吸引了預料之外的客群參與，消費者也驚呼：字型原來能有這麼多表現方式！
「從前的日色變得慢／車、馬、郵件都慢／一生只夠愛一個人」，木心〈從前慢〉一詩這樣述說愛情，就像愛情收男女主角以10 年為單位談愛說情。事實上，這也和華康字型30年來的理念不謀而合，李安說，「高複雜度的字型，本身產品週期就特別長，每套華康字型製作更以2年起跳，慢工才能出細活。這次行銷活動，無論是微電影的步調、或是手寫展覽等，都體現了華康的品牌特質。」
李安也提到，過去未曾採用社群行銷的華康團隊，在愛情收專案前已與奧美合作兩年半，奧美對於華康的文化、品牌精神已清楚掌握，兩方團隊默契十足，才能打造出此次最適合華康品牌步調的完整行銷Campaign。李安欣然表示，「奧美常提出創新想法，鼓勵我們踏出舒適圈，這次專案得到的回饋真的超乎想像，也大大鼓舞了團隊！」目前在日本、歐美等國際廠牌上，都有華康字型的蹤跡，李安表示，華康未來也將持續深耕在地，並以一貫的穩健步伐，將台灣品牌精神推向全世界。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2018年3月號316期：
特別企劃：華康愛情體與Chatbot的老派浪漫
專訪威鋒數位國際行銷處協理李安
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