海外購物潮興起 消費者回流實體門市 美妝保健電如何把握復甦時節？

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文、圖／艾得基客提供

　　根據國發會景氣對策信號，燈號在 9 月好轉，又根據中華民國統計資訊網預測，2024 年經濟成長（YOY） 3.32%，文武百業都受益於疫情後景氣復甦。針對景氣好轉，根據國外市調公司 eMarketer 調查，2024 年 全球電商市場將成長為 6,330 兆元，adGeek 行銷專家以美妝、保健市場為例，提出以下三點行銷趨勢與建議方針：

2024年全球電商市場看漲

1.「摘口罩」帶動美妝經濟，需留意海外購物潮瓜分電商市場

　　美妝保養市場前景看好，但也需與實體門市和海外 旅遊購物市場競爭，實體門市方面，由於「摘口罩」帶動美妝經濟，根據財政部資料，全台實體美妝門市突破 6800 家，觀察西門商圈就有約 10 家藥妝店進駐，房仲專家也看好明年店面市場。

　　海外購物方面，2022 年 10 月剛解封金管會最新統計，掀起報復性旅遊熱潮，這股熱潮延續到 2023 年下半，根據交通部觀光署統計，光是今年上半旅日人數突破 179 萬。由於海外消費潮助攻，今年至 9 月底的全民海外刷卡總金額超過 3200 億，今年 9 月的國外刷卡金額較去年同期高出 7.5%。

2. 食用保健品成必需品，購買通路世代分化

　　國內保健營養食品產值持續成長，尤其疫情提升保健意識，根據經濟部統計處，2021 年國內保健營養食品產值首度超越 200 億元，至今持續增加中。國人購買保健品的頻率也提高，帶動整體消費者的嘗試心態，根據 adGeek 服務的保健產業經驗，超過五成的消費者有在使用食用保健品，且多數消費者頻繁補貨，約 三分之一的消費者「燒到就買」保健品。

　　另外，根據 Kanter 公開新聞稿，保健食品消費者不 再專屬於熟齡，不同族群偏好購買保健品的廣告各有不 同，15 至 34 歲的年輕族群在疫後有重返實體通路的趨勢，而 35 至 54 歲的熟齡族群續留線上購買，由此可 見電商應針對不同族群建立溝通策略。

3. 短影音聲勢看漲，品牌主應共用長、短影音素材溝通

　　數位時代， 網紅當道， 但 2023 年有許多知名 YouTuber 拋出「停更」震撼彈，例如短劇作品受歡迎的 357 萬訂閱「這群人」、遊戲起家的 311 萬訂閱「阿神」，對此有破 200 萬訂閱的 YouTuber 公開表示， 抖音掀起的短影音熱潮，讓現代人對長片興趣不如以往，同期頻道流量與去年相比掉了 4 至 6 成。

　　每天更新發片的知識型 YouTube 志祺則說，當 2020 年 YouTube 開始測試 Shorts 短影音功能時， 這時為流量挪移的拐點，甚至在社群親授短影音心法， 他認為開場要馬上吸引使用者情緒為關鍵，他自稱這些 「數位毒品」每月能為頻道穩定帶來千萬流量。

　　然而，adGeek 行銷專家表示，短影音能夠快速吸眼球，但消費者會透過長影音了解品牌特定內容，如訪問、產品體驗、遊戲實況、知識分享等，建議品牌主製作長、短秒數特色兼備的影片，達到曝光與深度導購。

長、短影音特色並行達成行銷溝通目標

　　綜合美妝保健品趨勢，與長、短影音的發展，縱觀行銷市場，adGeek 行銷專家建議善用素材創意與媒體佈 局放大品牌能見度，梳理品牌自有數據，如 CRM 資料庫，交互應用延伸更多品牌受眾，活用 AI 廣告工具，如 adGeek 的 AI 廣告投手、Smart Value.ai 高價值智 能受眾方案，找出高潛力受眾。

　　如此一來，美妝保健電商更能因應與實體、海外購物潮高度競爭的市場，吸引新客注意力外，也穩定舊客市場。

品牌掌握成長攻略三解方

本文同步刊載於《廣告雜誌》2023年11月379期
艾得基客專欄：海外購物潮興起　消費者回流實體門市　美妝保健電如何把握復甦時節？




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