疫情下的新常態，cacaFly的超進化！

2022-01-26

疫情下的新常態，cacaFly的超進化！

文／陳羽晴　圖／cacaFly聖洋科技提供

　　2021年5月升溫的疫情，像是一場暴雨，將近歷時半年才趨緩，然而這場疫情早已全面顛覆大眾的生活與工作型態，「遠距」、「零接觸」成為新常態生活關鍵詞。究竟與疫情共存的新生活常態，該如何洞悉趨勢，找尋創新機會、超前佈局？「cacaFly 2021數位行銷年會」以「超進化・新常態」為主題，邀請LINE、Twitter、MarTech、KOL等數位頂尖領袖，從新常態行銷、品牌出海商機、顧客旅程、口碑經濟，四大主軸全方位解析疫後新常態市場的行銷致勝點，搶先一步，超「進化」！

2021年cacaFly #NEXT 數位趨勢論壇

　　首先，由cacaFly執行長黃逸甫以「超進化・新常態」為主題揭開論壇序幕，分享在疫常時代裡，品牌該如何掌握行銷關鍵，以展現品牌的韌性與實力。2021年全世界都被疫情所籠罩，彷彿時間被按了暫停鍵，而他認為代表當年度的關鍵字為「混Mix」，並指出品牌發展的四大重點：一、善用工具、加速轉型。二、平台經濟、借力使力。三、內容為本、口碑並進。四、混成為王、提供效率。唯有擁抱新常態，才能化解疫情危機為轉機，實現下一階段的業績增長。

cacaFly執行長黃逸甫

cacaFly資深顧問白育權

再定義「行銷人」：顧客消費旅程的設計師／cacaFly顧問服務處資深顧問白育權

　　在顧客消費歷程碎片化的時代，現有的數據分佈中，品牌已無法輕易描繪每一個消費者完整的樣貌。該如何整合各個不同的系統，讓品牌對消費者有更全面的理解，是現今許多品牌共同面對的課題。

　　cacaFly的資深顧問白育權強調應用MarTech Solution進行資料整合，為企業構建並彙整分析完整的消費者輪廓的重要性。然而，單純的數據整合是否即代表行銷成功？顯而易見答案是否定的。每一位行銷人必須轉換為「消費旅程的設計師」，也就是說可以透過CDMP（集客自動化行銷平台）完成消費者的六大旅程，以完整的消費者輪廓數據為引擎，在消費者旅程的每一個環節，提供個人化服務以驅動行銷，藉此強化消費者與企業的連結，做到提升顧客終身價值。總的來說，唯有能有效追蹤分析數據，才能以數據驅動行銷，從顧客資料中洞察出行銷策略，並帶領品牌走向行銷的成功！

cacaFly網紅發案中心林音＆布萊N機票達人

2022口碑行銷大趨勢：談網紅和他的社群經營／cacaFly網紅發案中心林音＆布萊N機票達人

　　口碑行銷在近幾年快速崛起，而在疫情的影響下，更加速此一趨勢。品牌與KOL合作所能夠帶來的加乘效應，持續的在擴大與發酵。在網路產業工作超過二十年、洞悉悉口碑行銷的專家－車庫一姊Thelma，聯手知名航空、飯店、旅遊領域的專家－布萊N機票達人，深入解析品牌該如何借力網紅，將影響力變現的策略關鍵，更點出社群經營的心法，以深遠的洞察、犀利分析品牌必學的網紅行銷秘技。

林音與現場觀眾熱烈互動

　　究竟布萊N機票達人當初為何會當上機票達人？布萊N機票達人表示，在他大學的時候，廉價航空尚未蓬勃發展，以致於機票都相當昂貴，又因為機票常常佔去旅費的一半，讓人無法輕易出國遊玩，因此他開始熱衷於找便宜的機票去遊玩，之後為了記錄旅行國家，同時也希望能夠和大家分享便宜機票，便於2016年開設粉絲專頁，目前粉絲專頁追蹤數已達529k，女性比例佔71％。

擔任2021年cacaFly #NEXT數位趨勢論壇的主持人

　　「2020年的疫情，卻也讓我接觸到不同的領域，轉換成飯店、國旅達人。」布萊N機票達人也設立了Facebook社團「聽你說飯店」，社團宗旨「不要總是聽我說，也希望聽聽你們怎麼說飯店，這裡有很多飯店業者傾聽，請儘管說。」他強調，社團比起粉絲專頁來說，主題和受眾都更明確且精準，互動率也更高，相較來說可以更容易掌握受眾的喜好度以及所在意的細節，進而去推動團購銷售。