文／編輯部
快速更迭的媒體環境，人們習於被絢爛的聲光轟炸。當 YouTuber 成為新時代的弄潮兒，為何部落客仍屹立不搖，持續筆耕不墜？《廣告雜誌》邀請台灣最大社群媒體痞客邦創辦人劉昊恩，以及行銷經營部副總經理張昱，分享表揚社群經營與內容創作者「社群金點賞」觀察，以及痞客邦如何協助平台上的創作者持續進化，創造出新的自媒體生態圈。
社群金點賞首度增設「全能之星」大獎
痞客邦從 2014 年舉辦「2020 社群金點賞」至今，初衷在於表揚平常隱身文字背後的部落客們，也讓創作者有自我精進的目標。今年延續往年選出「興趣類別推薦」獎項，從痞客邦站內部落客和站外聯盟部落客挑選出「旅遊」、「美食」、「家庭」等 10 大類別，各選出最傑出創作者。並進一步根據「人氣力」、「擴散力」、「搜尋力」、「互動力」、「號召力」等指標再分別選出「年度五力」得主。
張昱表示，過往市場多半以文章流量和粉絲數評判部落客能力，其實過於狹隘，因此在數據上納入更細緻的面向分析創作者優勢。「比方，廣告客戶若想讓資訊或流量快速被帶出，可以找擴散力強的部落客合作。若要觸及主動搜尋產品的消費者，就要挑選搜尋力高的創作者。」
今年社群金點賞更增設「全能之星」最大獎，獲獎5 位得主往年皆曾名列「年度五力」榜單內，張昱表示：「而且根據數據統計結果，獲獎者不只單力上突出，五力綜合表現也很頂尖。」
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| 痞客邦行銷經營部副總經理張昱 |
疫情影響讓部落客創作轉向
痞客邦點閱率最高的前三類文章，分別是國外旅遊、美食、國內旅遊。去年疫情導致國外旅遊銳減，讓美食、國內旅遊攀升至第一、二名。「寫國外旅遊的部落客，大部分快速轉往美食和國內旅遊。」張昱觀察，如全能之星得主「波比看世界」國旅懶人包型式文章，相當受到追捧。但也有如「小約翰就愛泰國自由行」，依然深耕海外旅遊內容，持續塑造專業達人形象；另外，疫情期間特定內容表現也很突出，如動物森友會遊戲攻略、追劇、遠距工作或理財等相關議題。
同時， 痞客邦積極研發以 AI 技術「即時意圖判斷及內容投遞系統」， 不用 Cookie 就能判斷進站讀者偏好，並推薦感興趣文章，讓創作者內容更容易被點閱，此技術也獲得2020 年數位奇點獎「最佳精準數據應用行銷獎」銅獎肯定。
2019 年底上線 Hashtag 設計，彙整相同 Hashtag 的部落格文章和討論，讀者在個人的興趣牆、Hashtag 主題頁進行關注，就能收到系統推薦的最新內容。「如果 Hashtag 是屬於景點或餐廳店家，還會讓部落客與讀者做評分。未來，痞客邦也有意將痞客邦站外的評分資料收納進 Hashtag 主題頁， 方便讀者參考。」劉昊恩表示，這個機制上線後，站方觀察文末 Hashtag 與熱門 Hashtag 的點擊成效逐步成長，進而為相關文章帶來更多流量。
行銷與技術雙管齊下 提升曝光與流量
除了研發新技術增加平台人氣，痞客邦也從行銷面著手。張昱分享痞客邦近年特別聚焦美食類別，也在測試廣告收益外的新生意模式。如 2019 年底推出「痞其林社群美食指南」的年菜排行榜，邀請 12 位百萬人氣部落客評選，試吃 25 家名店百道年菜。去年母親節更趁勢推出「蛋糕嘉年華」，從百款蛋糕中票選出十大夢幻推薦。年底美食排行榜也大受好評，活動都顯著帶動店家生意。
除此之外，痞客邦運用數據以及內容優勢，與各地政府合作推動當地觀光，例如去年與高雄市政府合作「高雄市山城 AI 智慧商圈行銷計畫」，邀請20 位旅遊部落客到山城景點和商圈踩點撰寫報導，並運用數據及 AI 內容分析推薦，帶動店家線上知名度。也在宜蘭智慧旅遊與資料加值記者會上分享旅遊相關大數據，未來期望與更多地方政府有各面向的合作，發揮痞客邦優勢提升在地化價值。
透過 AI 數據分析，能幫創作者更精準找到創作切角。比方，找年菜的消費者是用什麼關鍵字搜尋，是外送、預購或食譜？需求的人數有多少？「數據讓部落客在最有限時間幫助最多人！」劉昊恩表示抓到讀者需求，創作幫助解決問題內容，文章就有很高機會被閱讀、分享，熱度至少能維持兩三個月聲量。
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| 痞客邦創辦人暨產品策略副總經理劉昊恩 |
活化內容，打造新生態圈
目前痞客邦超過 700 萬會員，每月超過 100 萬篇全新內容文章上架，反應出使用者對部落格內容龐大需求。劉昊恩也分享下階段經營策略，將透過內容幫讀者做消費決策，藉由線上、線下機制串連起部落客、商家與讀者三角關係，持續擴大流量讓生態圈成長，同時增進創作者的社群影響力。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2021年3月號349期：
特別企劃：文字的力量
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