Adobe 研究指出語音廣告更具吸引力

Adobe 公布「2019 年語音現況」針對1,000 名 18 歲以上美國消費者擁有和使用智慧音箱狀況的調查

文、圖／Adobe提供

　　Adobe 針對1,000 名 18 歲以上美國消費者擁有和使用智慧音箱狀況的調查，公佈「2019 年語音現況」調查主要結果，這有助瞭解聲控科技日益擴散下的語音廣告的現狀。

　　調查由 Adobe 的研究機構 Adobe Digital Insights 於 2019 年 2 月進行，當中超過三分之一（38%）消費者認為智慧音箱的語音廣告對比網路、印刷、電視和社群媒體廣告，更具吸引力及且不打擾消費者。 39% 受訪者認同語音廣告較其他管道更具吸引力，然而只有 25% 受訪者表示曾在智慧音箱聽過廣告。

更多人擁有和使用智慧音箱

　　根據 2019 年 2 月進行的 Adobe Digital Insights 調查顯示， 36% 受訪者表示擁有智慧音箱，相較 2018 年 1 月高出 28%。調查亦發現， 35 至 54 歲的族群擁有最多智慧音箱，特別是千禧世代的男性為最。

　　受訪者中，有 75% 表示每天都使用智慧音箱，較 2018 年 8 月時的數據多 6%。 59% 則表示他們較 2018 年時使用智慧音箱的頻率更高，當中有 10% 的逐年增加是由智慧型手機及智慧音箱所帶動。頻繁的使用證明智慧音箱越來越受歡迎。

語音趨勢

　　語音助手的性能和體驗改進，正推動人們以語音代替鍵盤或其他傳統方式進行搜尋。使用語音助手設置鬧鐘（58%）和簡單搜尋（40%）的人越來越多。然而，用於管理財務（5%）和預訂旅遊服務（11%）的比例較 2018 年明顯下降。

　　74% 受訪者表示曾利用語音功能播放音樂、查看天氣預測（66%）和詢問有趣問題（58%）。不過，更複雜的事項如訂購外賣（14%）和購物（26%）仍未受歡迎。

　　接近一半（47%）受訪者稱他們使用智慧型手機上的語音助手最多，其次為智慧音箱（31%）、汽車（8%）、平板電腦（7%）、手提電腦（5%）及穿戴式裝置（3%）。同時，有 48% 消費者表示「每日最少使用一次」智慧型手機的語音助手。有趣的是， 18% 受訪者已擁有具語音助手功能的汽車，其中 44%「每日最少使用一次」。

　　同時，64% 消費者將智慧音箱放置在客廳中，其次為臥室（46%）和廚房（32%）。只有 12% 受訪者將智慧音箱放在辦公室。

語音功能的未來

　　Adobe Digital Insights 調查指出， 42% 消費者希望電視能加入語音功能，其次是汽車（29%）和溫度控制器（29%）。 32% 消費者認為是否具備語音控制功能是購買電視時的重要考量因素，而這一功能在消費者購買音樂喇叭和汽車時影響的比重更高，分別為 42% 和 37%。語音技術喜好方面，38% 消費者認為具備觸控螢幕功能將增進智慧音箱體驗。

Adobe Digital Insights 的「2019 年語音現況」報告可於此處下載。

【關於 Adobe Digital Insights】

　　Adobe Digital Insights 發布有關數位行銷，及其他對高階與跨產業市場行銷和電子商務主題的調查結果。 Adobe Digital Insights 的研究於全球 5000 間運用 Adobe Digital Marketing Cloud 企業的匿名和整體性數據進行分析。

【關於 Adobe】

　　Adobe 致力透過數位體驗改變世界。欲查詢更多詳情，請瀏覽本公司網站：www.adobe.com/tw

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