文／台灣奧美數位事業總監李宛芸
過去每遇到夠不夠數位化這個「假議題」，我的前老闆就會語重心長地對我說，他年紀大了這是年輕人的事，而我，終究還要工作多年， 勢必得面對這個數位化浪潮的衝擊。就在2020年疫情來襲之下，有天我在電腦前看著文茜世界週報，當她講述著數位轉型的無可避免，頓時觸發了我轉換跑道的靈感。接著，我主動申請轉換到了數位部門（Experience），決心試試在這龐大組織之下，能否做到數位轉型的可能。
「數位轉型」應該是2020年之後，企業體系裡重新被討論的一個熱詞，尤其面對疫情衝擊不能出門的限制，所有的線下活動都開始思考轉線上的可能。然而，對於每一個個體來說，是否也應該想想，如何讓自己數位轉型，成為未來不可或缺的人才
經過半年的數位洗禮，我領悟出一些方向，在此與大家分享，應該把握哪些準則及態度，讓自己真正的數位轉型?
一、認清自我優勢
大多數人聽到轉型，大概是先思考自己有什麼不足的地方，然後加緊補強。記得第一週到新部門報到，主管問我，有沒有覺得自己哪裡要加強，或需要上課的領域？當時我聽了有些生氣，心想為何不能跟專家群好好合作就好？事實證明，轉型並不是要我們補強自己的不足，而是發揮自己的優勢，才能在新的領域迅速嶄露頭角。
以我自己為例，我的專長是品牌策略，找出每個品牌的美好，包裝後推到消費者面前讓他們購買。
轉換部門之後，我將自己定位為事業開發，找出公司每一種數位服務的美好，包裝後推到客戶面前讓他們掏腰包。過程中當然有很多我需要學習的事物，但當我盡情發揮了自我優勢，就會讓這個轉型更具價值。
二、放手體驗戰場
「實驗精神」應該是數位轉型過程不可或缺的一個DNA，因為所有的事物都是新的，每天臉書的演算法都在變化，隨時都有下一個Clubhouse出現，我們若不身在其中作戰，是無法體會出箇中精神的奧妙。
加上數位的世界，很難憑空說出大道理，因為太多的事情，如果沒有確切執行過，你無法得知可行性。舉例來說，我常聽到人們高談闊論第一方數據，如何美妙地與第三方數據媒合（Mapping），但事實上某些數據源在法規限制之下，並沒有辦法做到一對一的ID辨識。回到原點，你若沒有真的體驗過，一切的數位方案都極可能是空談。
三、虛心學習發問
現在我最常跟同事說的一句話，就是這個我不懂，這個我不會。從心理學的角度來說，我可能只是在裝弱。但事實證明，只要你夠謙虛，各種專家都會蜂擁而上，與你分享其中的原理與學問。
每一天工作，我都會遇到各種沒見過的問題。不像過去，所有發生的問題，我都得心應手，信手捻來。賈伯斯說的「Stay Hungry, Stay Foolish」，
應該算是數位轉型的過程，最好的良言金句。唯有如此，海綿吸收新知的速度才會驚人，而不是老是裝著你很懂，那就永遠什麼都不懂。
四、擁抱不舒服
數位轉型的過程，不舒服是正常的，如果覺得很舒服，那表示根本沒有改變，只是在原本的舒適圈原地踏步。當遊戲規則不再是過去熟悉的方法，你必須每一件事情都再三確認，仔細聆聽不同領域專家的說明，再從中把他們的建議與限制串接在一起，的確耗時，也費心。
那種不舒服感來自不確定性，你不確定到底這件事能不能成？你不確定自己是否還是追求卓越？你質疑怎能端出一個不完美的實驗品？但為了與時俱進，你不得不跟上速度，不得不做好隨時優化的準備。
許多人都說2021年會是一個新的開始，重新想想自己的定位，想想自己的未來，是否走在正確的道路，是否發揮了自己的優勢？就算是在數位轉型的道路上，也不能迷失自己，質疑四周。我相信只要保持恢復力（Resilience），不管遇到什麼樣的難以預測，都能掌握自己的方向與未來。（本文原刊於經理人網站奧美觀點專欄）
本文同步刊載於《廣告雜誌》2021年5月351期
專欄：如何自我數位轉型
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