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| 台灣福斯汽車車主之聲：Asia Big Idea Chair亞洲區全場最大獎優異、最佳品牌內容獎優異 |
文／編輯部 圖／台灣福斯汽車提供
買車，對消費者而言通常是人生中僅次於買房的重要抉擇，需要搜集很多資料、做很多功課才能做決策。Volkswagen 品牌在台灣，屬於國產車與進口車之間的選評參考，對福斯汽車有興趣的消費者，更是需要各種相關資訊的協助，於是形成潛在消費者到處在網路論壇中情蒐。然而，在網路中卻有一些不是車主的「鍵盤車手」四處談論Volkswagen品牌，台灣福斯汽車行銷處長陳冠宇說，「一段時間以來，在網路上累積了一些對福斯汽車的質疑與不信任，但實際上真正的車主並不會特別在網路發文讚聲」，為了想讓真正的車主表達意見，台灣福斯汽車在2020 年決定建置「車主之聲」的平台，讓真正駕駛過福斯的車主，說出他們擁車的各種心得與生活故事，「正反平持、理性溝通」。
問對人才能獲得正確資訊 「車主之聲」因此而生
於是，台灣福斯汽車到各地拜訪車主，拍攝影片、錄製聲音檔，讓車主可以侃侃而談、站出來分享，針對維修、保養、駕車經驗，甚至是由車主親自陪同潛在消費者試車，傳授駕馭福斯汽車的各種經驗。陳冠宇表示，「對福斯汽車有興趣的消費者，必然要做足功課才會做決定，但既然要問問題，為什麼不問真正的車主？」，問對人才能獲得正確的資訊，「車主之聲」正是提供這樣的平台，讓車主發聲，讓潛在消費者可以得到真正的經驗，對台灣福斯汽車而言，建立正反持平、理性溝通的平台，協助潛在消費者的購車決策路徑，讓所有對福斯汽車的疑問，都可以在「車主之聲」找到解答。
選擇在網路空間建置平台，福斯汽車視VerizonMedia 為最佳合作夥伴，在媒體代理商phd、廣告代理商奧美的協同合作下，從一開始的前導活動，連接到Yahoo 汽車頻道和Yahoo TV 中的宣傳、搜尋、原生廣告工具，運用Verizon Media DSP 平台觸及潛在消費者，總共創造八百萬次觀看，其中46% 是自然流量，此外，活動後測的品牌偏好度提升29％，預約試駕比起活動前高出110％，並實際提升年度銷售率。
「勇於突破」，不管是對福斯汽車好的評價，或是面對多數人的質疑，「車主之聲」讓真正的車主抒發己見，讓潛在消費者可以得到真實的經驗談，是陳冠宇認為「車主之聲」得以在Asia Big IdeaChair 中大放異彩的關鍵原因。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2021年5月351期：
特別報導：2020《Asia Big Idea Chair亞洲數位創意大獎》：直球對決不躲藏 讓真正的車主發聲
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