奠定獨有品牌價值 扭轉每個人的完美關卡

 
文／陳羽晴　圖／ New Cal 提供

　　隨著經濟快速發展，科技也持續日益創新再加上網路無遠佛屆，民眾的生活水平逐漸提高，對於保健的意識也大幅提升。不僅如此，近幾年不管是男性或女性更對於私密保健觀念逐漸強化，讓私密保養掀起熱議，成為民生日常必需品。除了知名電商網購業者PChome、松果購物、樂天市集等設置私密保養專屬購物區外，屈臣氏私密保健品項也逐年成長，其健康美麗大賞之保健食品入圍上百件，可見私密護理成為消費者迫切的所需。New Cal於2015年3月8日創立，成功推廣「口服式私密保養」新觀念，以「由內而外，有效調理」為商品開發核心，在創立短短5年間，就已突破年營收破億大關。究竟New Cal創辦人鐘盈惠是如何在私密保健市場中，打出這一場漂亮戰役呢？跟隨她的腳步，從她的經營策略、創業心法中，一起「Chang into perfect」！

自身免疫力失調經驗　開展創業之路

　　擁有12 年保健食品行銷資歷，鐘盈惠曾親自操刀電視購物、實體通路等商品企劃，她坦言：「會走上創業這條路，全因為家庭、工作壓力始然。」過去12 年，鐘盈惠在保健食品行銷公司擔任高階主管時，因為工時長且忙碌，下班鮮少有時間能夠陪伴孩子，再加上長年壓力緊繃，以及長時間的作息不正常，導致她免疫力失衡，造成私密處反覆感染。

　　當時的她跑遍各大小醫院，吃了無數的抗生素，都只是治標不治本，直到鐘盈惠研究發現，再多的外在保養或用藥，若身體內在沒有調理好，都無法真正改變體質狀況。「剛好平時工作上有與藥廠合作的機會，提供我配方吃，想不到3 個多月後感染情況大大改善。」鐘盈惠忍不住與姊妹淘分享，「結果一聊才發現，很多人都有私密感染的問題，更催生了我開發此商品的念頭。」因此，她憑藉著在保健食品公司的豐富經驗，全力投入此商品的開發及研究，終於在2018 年成功上市了「私密香」，也成了近期私密市場最夯的保養新寵兒。

　　然而，這些成功的背後都是過去的經驗所積累而成。「許多人都以為我是營養學背景出身，但真相是，這些保健知識都是我花了1 整年的時間去苦讀出來的。」鐘盈惠回憶，當初甫踏入行銷公司接觸保健食品時，就像一張白紙，必須從頭摸索，硬著頭皮製作連自己看了都覺得不行的益生菌簡報。結果報告到一半就被製作扔簡報，對她破口大罵：「你這種東西敢拿來賣？把這裡當什麼?」當場給鐘盈惠難堪，她只好假裝鎮定，撿回散落在地上的簡報，含著淚匆忙離開現場。

　　「當下真的非常難過，可事後冷靜回想，確實是我寫的不好。」鐘盈惠重整心態，發狠買了一疊營養書苦讀，從外行跨入專業領域，「1 個月後我重新報告，結果下個月產品上檔，賣的比老闆想像中還要好。」而後鐘盈惠又加碼推出酵素產品，成為她轉型成功的里程碑。

　　「不用再勤跑婦產科了」、「悶騷癢異味消失」，這些都是許多人給予鐘盈惠的回饋。縱使沒有營養學背景，鐘盈惠憑藉著對保健食品的滿腔熱情與興趣，解決了令眾多女性困擾許久的私密問題，就如同鐘盈惠所說，要創造完美並不難，只要用對方法，便可以找到專屬於你／妳的完美專家，如此一來，不管任何年齡的人，只要擁有了自信，就能夠展現屬於你年齡的獨特魅力。

「台劇凍齡男神」黃少祺擔任 New Cal 品牌代言人。

以女性思維延伸品牌價值　打造差異化產品

　　過去，鐘盈惠在擔任行銷高級主管時，要控管的業務為商品開發、商品行銷以及通路銷售。「創業對我來說，就像是自己生了一個Baby，每一個面向都必須兼顧，並預先考量到風險。」所以她在創業初期，就下定決心打造一個可以永續經營的品牌。「說是機緣也是巧合，公司品牌創立就在38婦女節，像是提醒自己，不斷以女性思維做品牌延伸。」品牌開創初期，鐘盈惠希望能產出解決私密處感染的產品，結果她滿腹的熱誠不斷的被工廠澆卻，認為原料成本太過高昂，市場不太能接受這樣的價格，再加上鐘盈惠堅持產品使用軟膠囊，「但是軟膠囊製作過程繁瑣，產量交期時間較長，加上成本又貴，有效配方純度較高，工廠原本是拆成3、4 顆分裝來賣的劑量，但我堅持一顆搞定，就是希望讓消費者不用一次吞很多顆， 同時又能很快速就看到效果。」

「偶像劇女神」周曉涵擔任 New Cal 品牌代言人。

　　由於市場上在私密保養上幾乎都是開發蔓越莓錠、蔓越莓粉等，進而去達到私密保健的效果，因此在開發新品時，鐘盈惠便思考該如何突破私密保健市場的獨特性？她將在日本吃過的口腔香香丸「香」氣，靈機一動套用在私密產品，她花大量時間研究成分配方與功效原理，找出一種成分——「玫瑰精萃」，再參與工廠的製程，希望能夠研發出安全，又能改善異味的「香」氣。「這樣的成分非常不好掌控，我遍尋各國的植物精萃、精油等成分，提供給工廠測試。」儘管打樣一次就要量產5,000 顆，鐘盈惠仍不惜成本測試，「所以工廠人員都很怕看到我，擔心我根本是來偷學技術的。」鐘盈惠哭笑不得說著。

知名藝人范乙霏Albee 擔任 New Cal 品牌代言人。

　　此外，鐘盈惠也堅持商品原料一定要通過國際認證，例如美國的蔓越莓、法國的洛神花等，「原廠會有一定的規範及基本含量比才得以授權使用，也較安全。」因此開發過程中，需花費更多時間及精神與工廠溝通並進行開發。「另外，每一個私密香商品都要貼上防偽標章，讓每件商品都擁有獨立身分證，避免市面包裝設計過於相似而做出區隔。」從此也看出鐘盈惠期盼透過口碑來打響名聲的決心。

醫生推薦

　　終究皇天不負苦心人，私密香研發了2 年的時間才產製而成，這都是她不斷與工廠往返溝通、勤讀配方才得以完成的成品。鐘盈惠自信滿滿的表示：「雖然私密保養在現在的市場中很常見，不過唯獨「香」這件事，正是New Cal 的首創！」

New Cal 創辦人鐘盈惠。

強調產品質量　塑造品牌信任度

　　而保健食品的推出，其實就是在等待一個時機，但鐘盈惠表示，New Cal 的產品往往因為測試錯過了時機點，正因為產品推陳出新的時間拼不過別人，她更加重視產品「質量」，鐘盈惠指出：「每支商品開發時，我都特別嚴格及謹慎，努力研究配方，就是不願意商品品質不夠好，因為唯有產品用料真心實在，相信就能讓顧客回購率提升，並且願意自發性分享給身邊朋友，一傳十，十傳百，好名聲自然芳名遠播。」

　　熟稔保健食品的鐘盈惠，是朋友眼中的疑難雜症專家，對於哪一家保健食品有疑慮，就向她發問。「只要朋友丟問題來，我都會很認真去查資料，查到後來就會發現，原來很多家的產品都沒有安全認證，這樣要怎麼信任廠商？」因此，鐘盈惠對自己的產品，格外要求每樣都要通過檢驗報告，「公司內部每一項產品，一定要有SGS、專利認證，就算取得認證相當耗時，還得嚴格把關。」這樣的誠懇訴諸結果，讓口碑終於發酵，鐘盈惠繳出了一張漂亮成績單。

　　「實體和電商通路上架，一個月就熱銷近4萬組，顯見擁有私密處困擾的人真的很多！」New Cal 在網路上竄紅，短短5 年年營收破億，光私密香保健品就佔了總營收7 成以上，「偶像劇女神」周曉涵與知名藝人范乙霏Albee，以及「台劇凍齡男神」黃少祺紛紛擔任起New Cal 品牌代言人，由此可見，私密保養不僅成為現代人的必需品，更是每個人都應好好注重的身體保健。

　　可是，鐘盈惠表示，其實初期在推私密保健是非常辛苦的一件事。「過去在大家的觀念中，幾乎都會認為看婦產科可能是私生活複雜。」她說，因為亞洲國家對於性觀念相對保守，常常賦予污名化標籤，導致女性若遇到問題都羞於去看婦產科，所以New Cal 從創建之初，持續的透過廣告曝光品牌，以健康的態度去教育消費者，給予消費者正確的保健知識。私密香也是如此，其概念就像是去看「中醫」一般，給予你身體的調理，讓你提高身體的抵抗力和免疫力，先產生防禦，便降低病毒和細菌的侵襲。久而久之，消費者的回饋非常直接的反映在產品上，不僅忠實粉絲回購率加倍，從短時間約莫10 人宣傳效應，更不斷擴大至50 － 100 人引薦新顧客，營收數字往上倍增，這才讓鐘盈惠的壓力減輕，「這就是我想要做的品牌永續經營！」

穩紮穩打經營模式　多元化品牌管理

　　「我常跟員工舉例，以前的我像在雜貨店工作，老闆進什麼產品你就賣；創業後，就像開了一間超商，我需要24 小時營業，不僅要研究商品，還要思考如何行銷，甚至還要控管庫存及每批出貨品質、每個細節都需要戰戰競競，因為我需要讓品牌扎扎實實的走下去，然後未來能讓它有更多元化。」對於鐘盈惠來說，創業就是人生夢想的實現，她不僅學習到「專屬的價值」，不再像過去只對老闆客戶負責；創業之後，在商品方面必須對消費者負責，而回到公司層面，更需要對員工的一切負責，這對她來說都是一種新的學習，也能夠在這過程之中得到新火花與新激盪。

　　能夠將私密香品牌打入國外市場，是鐘盈惠的期許與盼望，「未來預計開拓到中國、東南亞市場，期盼在『私密保養』市場全方位經營，有朝一日打造成為私密保養專家的角色！」

本文同步刊載於《廣告雜誌》2021年1+2月號348期：
創意火花：奠定獨有品牌價值　扭轉每個人的完美關卡


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