銀髮數位新商機 添寧如何透過數據精準行銷

 
文、圖／潮網科技提供

　　通路遍及90個國家的「添寧」是全球失禁護理領導品牌，一直以來都在台灣市場深耕專業的品牌形象，雖然TA很明確，但以往廣告投放皆採單點投放、波段式，而且不同廣告媒體、數位通路分開操作，各渠道數據沒有彙整在一起，無法掌握清晰的受眾輪廓、更難精準擴大投遞，也因為更多競爭者加入市場，單純的廣告投放已經無法達到添寧期望的行銷效益。

潮網科技針對添寧現在面臨的痛點，規劃了兩大策略目標：

1. 將各媒體數據整合，分析後找到現有消費者行為與輪廓，加以細分媒體策略、分眾行銷。

2. 增加廣告媒體、交叉投放並擬定長期規劃，新流量提升、投放也更精準，有利於新客變舊客。

　　由於添寧的產品特性會把受眾劃分成購買者與使用者兩種TA，因TA年齡層較高，數位足跡也較為碎片化與複雜，而且主要購買渠道都在線下，潮網科技第一步就是透過 Google Analytics將添寧各個渠道數據（官網、廣告、社群等）彙整後進行分析，先幫添寧找出四種含金量的顧客輪廓。

　　有了較明確的消費者行為與歷程後，潮網規劃一系列分眾行銷媒體策略，不僅透過LINE廣告大量獲取品牌曝光，以及 Facebook 與健康型媒體合作的互動、導流、影音廣告，在 YouTube 影音廣告的部分也挑選像是健康2.0、醫師好辣等健康議題頻道露出，同時與AdisOn合作創意影片互動廣告，建立品牌回想也獲取不少新流量，再打包回到 Facebook 廣告交叉投放。建立更多消費者意圖之後，針對試用品索取活動在關鍵字廣告下功夫，把額外資訊的文案切分的更細緻。

　　潮網以「完整的GA數據分析」結合「細緻的廣告媒體策略」，協助添寧開拓更多潛在客戶的可能性，像是發現過往女性TA比例多，但其實男性關注成人紙尿褲的比例漸漸提升，因此也建議添寧搭配男性主題檔期投放。透過上述策略規劃，本次專案除了試用品索取量有提升之外，電商進站數與互動數也大幅提升10-15%，進而帶動品牌知名度與買氣。

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