發展數位變現力 開創時代新篇章

（左至右）台灣數位新時代年會由Shopping99暨女子學創辦人彭思齊、
創意油管創辦人劉至剛主辦，邀請重量級人物分享變現轉型策略。

 
文／陳羽晴　圖／捷思公關提供

　　台灣數位新時代年會於 11 月 17 日在 TICC 台北國際會議中心盛大舉辦，期盼在 COVID-19 重創 2020 年全球經濟之餘，了解台灣市場如何度過窘迫的疫情時代，發展數位變現力，並透過募資、直播、團購、網紅、訂閱等管道，開創數位時代的新篇章。

品牌鐵粉養成術　給予誠摯信任感

　　首先，由 Shopping99 暨女子學創辦人彭思齊與創意油管創辦人劉至剛開場，他們表示從籌備期到舉辦只有短短72 天，非常熱血同時也很困難，感謝諸位業界菁英人士，在流量紅利大幅下滑時，分享嶄新的模式與變現做法，期許參與這場活動的大家能夠有所收穫，並帶著收穫創造自己的商業解方。

　　提提研執行長李昆霖以「新時代品牌深化的經營策略」為題，他認為成為好品牌並不是買或賣貨這麼簡單，必須掌握五大要素：核心價值、通路、溝通、包裝、產品品質缺一不可。而在經營品牌上，提提研堅持「品牌承諾」，也就是給予消費者「信任感」，透過內部的獨特觀點「3H」：Humanity 最關心的永遠是人、Humbleness 相信永遠有更好可能、Humor 用幽默看待各種考驗，持續往下一步走，「若與主流站同一邊，要停下來思考，如何跟別人不一樣，不然永遠跑不動。對品牌要抱有絕不妥協的心，才能改寫標準。」

　　曾靠直播銷售台灣製造商品，4 小時清空店內庫存的富發牌總經理呂紹楠則表示，廣告投放時代已結束，新時代直播經濟是下一步，因為消費者重視互動性，不論是影音或語音模式，建立雙方互動並產生信任感，集體喊「加一」搶訂單的程度將難以想像。

　　知名藝人柯以柔經營柔媽咪品牌已 6 年多，憑藉過往豐富節目主持經驗，轉戰直播團購領域，以柔媽咪來說，消費者大多落在 25 到 60 歲，又以媽媽為主，她認為團購主的鐵粉養成術，「信任」是主要關鍵。她在選品上有極高敏銳度並親身試用，甚至主動開發粉絲需求；團購的方案則是親力親為參與討論；再加上運用節目邏輯設計直播流程和內容，藉此拉近消費者距離，累積死忠鐵粉支持。

顛覆過去社群經營模式　深化粉絲情感連結

　　下午場由賣進日本樂天平台，台灣女裝品牌露比午茶創辦人洪怡芳開講，她總是穿著公主裝，與鐵粉在粉絲團、社群、EDM、簡訊中互動，並撰寫一套自動化行銷的「行為劇本」，成功以拉新（增加新客）、留存（提升會員黏著度）、喚醒（刺激沉睡會員）及活躍（回購頻次），進而使整體業績貢獻度突破18％。

　　擁有2 億次下載量，8 百萬會員數的 App 公司，凱鈿行動科技執行長蘇柏州面對後疫情時代快速做出因應：「早期只要將 App 上架平台就有下載量，現在要經營社群、品牌行銷等，在競爭對手多的情況下，訂閱經濟是一個出口，讓商業回到本質。」訂閱制就像企業與客戶的長期維繫關係，透過穩定的現金流模式提升續訂率，並有機會預測未來增長的模型，品牌也更能專心將產品做好，讓轉換率更高。

　　明星商品廚師詹姆士的詹麵詹醬、曾拌麵、千拌麵幕後操盤純萃自然執行長蘇敬鵬（Kevin）在面對競爭激烈市場時，自創「IP 變現 54321」的銷售模型，以 IP 成功操作品牌曾拌麵為例，「當時台灣之光盛行，我們抓住機會與美國麵食部落客合作，獲選世界各國泡麵 TOP10。」

　　透過群眾集資平台，募資 45 天贊助金額破 3 千萬台幣的純色品牌創辦人鄭家純，主要 TA 超過 9 成為男性，讓她決定打造男性成人用品，並以募資的方式做預購，「把情趣用品正常化，而非歧視它的存在」。

　　最後壓軸，則由主持人路怡珍、電商人妻孔翊緹、加個零社群觀察創辦人張嘉玲總結分享。曾創下經營 Instagram 不花錢打廣告，在 88 天內粉絲數從 0 成長飆破萬人紀錄的孔翊緹認為，現今社群經營重點不在廣告投放，而是如何將內容變現，以及尋找流量、變現破口。她堅持一天回 200 則以上私訊，「親力親為，將會與粉絲建立一種親密感。」

　　此外，張嘉玲也指出：「『信任感』始終是品牌必須重視的關鍵。」提升品牌變現能力的重要關鍵，不再如以往單純的平台廣告投放、流量紅利，或是講究按讚數、KPI，甚至非要找藝人合作等迷思。新時代的社群經營，已轉向多元變現、追求質化內容、高互動率等項目，必須勇於突破同溫層找到屬於自己的客群，才是品牌在社群經營上必須正視的課題！

本文同步刊載於《廣告雜誌》2020年12月號347期：
報導：發展數位變現力　開創時代新篇章


--
歡迎分享文章連結，並請註明出處－
Adm廣告雜誌｜Digital x Creative：
http://adaround.blogspot.tw/
更多數位創意消息，歡迎追蹤廣告Adm粉絲專頁：
https://www.facebook.com/adm23915168