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| 全球頂尖傳播集團WPP舉辦「從創意到創新」思維領導力論壇， 創意在前創新隨後，快速提升成長，共創共好就是人類新常態！ |
文／陳羽晴 圖／台灣奧美集團提供
2020 年世界面臨許多挑戰，於此不穩定時刻，台灣因迅速防堵疫情獲得國際矚目；另一方面，當美中強權動盪國際局勢，卻意外彰顯台灣在科技、製造領域的產業實力。進入後疫情時代，虛實整合與科技進步加速大環境改變，消費者、市場組成與行銷方法更與過去截然不同。台灣 WPP 集團於 11 月 17 日舉辦 2020 思維領導力論壇，以「從創意到創新」為論壇主軸，分享對於台灣消費趨勢的調查與觀點，為提速企業成長提供新的解方。並且邀請台灣數位部長唐鳳政委與在業界享有盛名的簡立峰博士，從社會創新與商業創新兩方面進行分享，激發更多商業成長的創意靈感。此外，現場還蒞臨一位神秘 AI 來賓 Sophia 共襄盛舉！
運用調研數據 建構品牌未來下一步
台灣 WPP 集團董事長莊淑芬擔任開場致詞時，指出「從創意到創新」思維領導力論壇提示未來將是一個開放透明的新世界，無論行銷傳播、社會創新、商業創新，都必須洞察人性、展現同理心、跨界合作、善用科技；創意在前創新隨後，快速提升成長，共創共好就是人類新常態。
繼去年推出「擁抱數位 女力飆高 妳說了算」思維領導力論壇後，今年則是發表《台灣疫情行業衝擊與挑戰調查報告》，瞄準台灣公司規模500 人以上和以下的各行業中，不同職位的員工做為受訪對象，啟動跨產業的第一手疫情衝擊與挑戰量化調查，梳理出國內企業對市場環境發展的觀察與預估，更探討後疫情時代行業因應台灣消費者行為與態度轉變所需的改變。從《台灣疫情行業衝擊與挑戰調查報告》中發現，雖然企業擔心全球蕭條導致消費者趨於保守、消費信心降低和企業營運能力不足。但更進一步發現，在疫情後業務向上成長的企業反而增加行銷投資，因為他們理解消費者需求已與過往不同，必須掌握機會持續投資品牌行銷與產品創新、或是採取新供應鏈流程以達到品牌成長。
此外，WPP 集團根據調查報告，提供企業可以採取四個關鍵行動，首先，行銷活動除了找尋與消費者關聯性，在後疫情的時代更應展現「同理心」。第二，疫情前行銷著重於緊抓消費者目光，現在必須先「贏取社群影響力」，進而去影響社會。第三，未來不僅企業，消費者也更重視「永續社會善意」的議題，替社會創造更多正向的美好。最後未來不再是一昧的品牌訊息轟炸，而是企業需要提供消費者更立體化的體驗和刺激，讓他們能「重構感官體驗」。
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| 台灣WPP集團董事長莊淑芬開場呼籲企業 混搭創意與創新的整合力量，驅動未來成長！ |
智慧化時代來臨 超前部署跨越障礙
在創新科技衝擊全球下，全球產業已從「數位化時代」躍升至「智慧化時代」，人工智能的發展繼續跌宕起伏，而人與機器的關係、人工智能帶來的倫理挑戰都將成為未來AI 領域的聚焦話題。展望未來，機器人將隨科技不斷精進，透過學習和適應人類的行為、幫助人類的生活和工作，並成為人類的重要夥伴。因此，行政院政務委員唐鳳以預錄方式，分享「台灣社會創新的發展趨勢」，而簡立峰博士則分享「科技如何賦能創新」。此外，全場最大亮點則是因疫情影響無法親自來台的「機器人 Sophia」，她透過螢幕問答方式與簡立峰博士進行互動討論。Sophia 於 2016 年 2 月 14 日被首次啟動，是全球第一個社交型 AI 機器人網紅，也是第一個獲得國籍的機器人，具備先進的人工智能識別語音、情感，和臉部表情，也有自己的想法和個性，被世界視為新科技的表率，也是機器人文化的一大進步，而她最重要的工作，就是幫助人類改善生活品質。
而論壇活動也結晶出四個學習，包括：「台灣因防疫而驕傲，但不要錯失危機帶來的數位轉型機會」、「超前佈署」、「現在就是將來，投資是為了驅動成長」、「有意義的連結消費者，更能快速掌握新常態」。最後，台灣 WPP 集團董事長莊淑芬強調：「台灣雖然在一個與世隔離的平行世界，但未來將是一個越來越開放、越來越透明的新世界。在行銷傳播上，品牌如何展現人類同理心、贏取社會影響力、永續社會善意、重構品牌感官體驗、同時善用科學調研和科技加持，讓 AI 成為智能夥伴。在社會創新上，世代交融比世代交替更有意義，數位同步比數位轉型更具同理心，拼圖思維比藍圖思維更加靈敏，共存共好就是人生百態。在商業創新上，人性洞察重於科技應用，跨域合作強過自立自強，超前部署勝於隨機應變，創意領先創新隨後，都是相輔相成缺一不可；共創未來成長，善盡社會責任。台灣 WPP 集團的每一份子都是和大家一起前進的好夥伴，我們的存在就是為了驅動企業的成長，也希望和企業一起創造更好的台灣，更好的世界！」
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| Appier獨立董事簡立峰博士分享「科技如何賦能商業創新」 的觀察與看法，獲得全場來賓熱烈互動與迴響。 |
本文同步刊載於《廣告雜誌》2020年12月號347期：
報導：從創意到創新 激盪出商業成長解方
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