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| LINE台灣舉辦「官方帳號與廣告創意」論壇，分享如何結合數據與技術，為品牌在競爭激烈的社群時代找到新的出路 （由右至左）LINE台灣董事總經理陳立人、LINE台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉 |
文、圖／LINE台灣提供
LINE台灣舉辦「官方帳號與廣告創意」論壇，分享如何結合數據與技術，為品牌在競爭激烈的社群時代找到新的出路，並公開招募更多「維運」夥伴，幫助品牌主展現「數據ｘ技術ｘ創意」的行銷情境。
LINE官方帳號今年正式升級改版，開放API工具降低技術應用的門檻，讓品牌更容易靈活運用。根據統計，台灣官方帳號數量已突破159萬，LINE技術夥伴也從原本的4家成長至18家，未來更多「維運」夥伴的加入，期待能結合科技玩出創意。
「LINE Biz-Solutions合作夥伴認證計畫」結合三類夥伴 Martech也要有創意
LINE台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉（Susan）提到，自2107年起LINE投入兩年耕耘產品，不斷思考如何讓行銷人善用工具，同時與消費者有效溝通。而LINE在今年推出「LINE Biz-Solutions合作夥伴認證計畫」，期望透過「銷售」、「技術」與「維運」等三大類型夥伴，協助企業品牌打造專屬行銷計畫。其中針對全新類別「LINE維運夥伴」，王俞蓉邀請在廣告創意、社群經營上專精的夥伴加入，「一起點燃創意的烈火」！
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| LINE在今年推出「LINE Biz-Solutions合作夥伴認證計畫」，期望透過「銷售」、 「技術」與「維運」等三大類型夥伴，協助企業品牌打造專屬行銷計畫 |
互動模式打造遊戲化行銷 三大要素「體驗」、「數據」和「串接」開啟無限可能
透過技術開放，LINE實踐更多元、有趣、便利的互動模式；而數據打通，則讓品牌與消費者的互動邁向個人化，讓選擇權掌握在消費者手中。LINE 台灣企業解決方案事業部策略企劃資深總監許嘉真Karen透露，運用官方帳號，能滿足品牌落實短、中、長程目標，同時也讓品牌主與顧客進行雙向、個人化的創意互動體驗。Karen強調，「遊戲化行銷」是最自然有效的互動方式，而三個實踐遊戲化行銷的重要元素「身份識別、即時回應、虛實觸動」能創造更個人化的互動體驗。
LINE台灣企業解決方案事業部創新策略經理許伯任（Chase）也提到，遊戲化互動的三大要素為「體驗」、「數據」和「串接」。從這三個面向來看，官方帳號是一個實現跨平台個人化體驗的平台。從聊天到各種微型App都能讓好友完整「體驗」，官方帳號強大的「數據」也讓品牌能進一步累積好友線上線下行為第一手數據。最後，官方帳號與其他服務的串接是彈性的，品牌主在官方帳號就能開啟品牌與好友互動的無限可能。
為你的創意找新路！做廣告沒道理不往人多的地方去
「一顆雷夢數位工作室」創辦人施盈富：LINE官方帳號是實現創意的橋
在LINE中，每一個人都是有身份識別的個體，透過可累積的行為標籤，能讓創意有更多種玩法。擁有許多品牌行銷操盤經驗的一顆雷夢數位工作室創辦人施盈富Edmund提到：「創意是一座橋，我們在LINE官方帳號中，用既有的工具來搭橋，實現了創意。」在官方帳號的世界中，技術不是門檻，而是讓天馬行空可以落實的依據，只要了解邏輯規則，就能發揮創意。
漸強實驗室執行長薛覲：MarTech進行式，技術加創意，就是行銷決勝點
技術是推動MarTech的關鍵，LINE的認證技術夥伴-漸強實驗室協助台灣許多品牌數位轉型，執行長薛覲Jin提到如果品牌沒有自己的App，可以將LINE打造成品牌專屬App，不僅建置成本低，還能累積數據，長遠經營客戶關係。此外，透過技術串接還可標籤化受眾，進行自動化溝通，例如婦幼品牌官方帳號，可以推估媽媽的懷孕週數、生產時間，在每一個時間點推播相對應訊息。
【案例分享】
官方帳號可以實現坎城案例？先理解技術原理，再用新工具重新呈現
理解完官方帳號的實際工具後，LINE 台灣企業解決方案事業部廣告產品總監洪易群Martin接著剖析坎城最新廣告獎的創意案例，讓官方帳號的操作有更多應用情境。
案例一：漢堡王「繞路華堡」
● 拆解架構：消費者下載註冊漢堡王APP後，到競品門市進一步在漢堡王APP內成功解鎖拿到優惠券，接著在漢堡王APP內點餐，導航程式引導到最近漢堡王門市換華堡。
● 官方帳號怎麼玩：有兩種方式吸引好友到競品門市附近，獲取優惠券的目的。
方法一：「官方帳號＋Beacon」，好友到競品門市附近，透過Beacon感應，官方帳號主動推播優惠券，驅使好友到門市兌換商品。
方法二：「官方帳號＋LIFF」好友到競品門市附近，好友主動打開官方帳號圖文選單，透過點選呼叫啟動LIFF提供優惠券，驅使好友到至門市兌換商品。
● 結語：Beacon還可以做到什麼運用，抓到好友進入場域當下，提供優惠、資訊。另外，也能取得好友在場域的停留時間，等待期間提供服務或是停留期間，提供優惠鼓勵再次消費。
案例二：Extra口香糖提醒
● 拆解架構：消費者在超市透過POS機結帳時，透過後台串接POS機將特定物品標示定義，結帳掃條碼時如果是被標示（例如特定口味較重）的商品，旁邊的外接提示螢幕就會提示加購Extra口香糖。
● 官方帳號怎麼玩：在官方帳號複製類似的活動需要兩個關鍵，第一是實體會員與官方帳號好友的比對綁定，比對關鍵通常是電話號碼或手機；第二個關鍵就是結帳數據的即時串接。當場景轉換至官方帳號，消費者結帳之後，因為數據資料的即時串接，官方帳號可推播與他結帳清單相關的客製化訊息，例如建議加購商品，或剛剛購買產品組合的建議食譜。
● 結語：若加入Beacon功能可以把行銷場景放更大，可以從到店、逛店、到結帳，官方帳號推播不同訊息或服務。
案例三：飢餓的聲音
● 拆解架構：IG 訊息錄音傳送至商家帳號，透過聲紋與食物相似度做比對，然後如果能連過五關，就能獲得一年折扣優惠碼。由於IG 沒有開放API串接，這個活動是仰賴大量人力參與完成。
● 官方帳號怎麼玩：好友將錄音檔傳進官方帳號裡 ，系統將聲波轉成圖檔，接著官方帳號推播比對食物照片，且比對是靠技術而不是靠人力，最後官方帳號推播提供優惠券。
● 結語：前陣子還有一個Howhow案例，畢業季的時候很多學生希望能收到Howhow的親口祝福，於是他把所有國字的發音念/錄一次讓大家可以自己剪接。網友特別開了一個官方帳號，利用文字轉化成聲音接成一段句子，音檔還可以分享給好友。
【關於LINE維運夥伴計畫】
LINE官方認證維運合作夥伴，主要尋找針對企業主在LINE官方帳號的內容經營上，能根據客戶行銷目的，提供策略、創意、創新，且有效的維運規劃的夥伴。因此在評選條件上，主要會從是否能滿足客戶各項行銷需求的品牌經營力、是否有創新應用案例或獎項肯定的創意力，及能否解決官方帳號大小事的操作力三個構面來決定。
透過LINE的官方認証，不僅能為擅長品牌維運策略規劃的維運夥伴大大增加能見度，透過LINE的媒合，更能創造直接接觸品牌主的機會，並能隨時與LINE最新科技接軌，創造更多震撼市場的LINE官方帳號創新應用，歡迎更多夥伴加入，與LINE一起點燃創意之火！
欲瞭解更多資訊，請瀏覽官方網站：https://lin.ee/ilyb3OL
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