文、圖／喬商廣告
「能被人利用，讓我覺得很有價值、有成就感！」開朗笑聲，掩蓋不了直爽個性。不論年紀大小，認識的人都稱她一聲『大姊』。她是台灣第一家本土廣告媒體購買代理商，『彥星喬商廣告傳播事業群』的創辦人，劉安立。
隨遇而安的處世態度 誤打誤撞的廣告人生
「我是眷村小孩、軍人子弟，家中不富裕，但卻是村子裡第一個念大學的女孩子。」在早期重男輕女的年代，大部分女孩子高中畢業後，不是進電子公司當作業員、就是到塑膠廠做花，鮮少會有人可以繼續讀書。「鄰居會笑媽媽說幹嘛讓女生念書，但我媽說能念就讓她盡量念…。」劉安立永遠記得母親說過的話。即使當年聯考失利，北一女畢業的她選擇就讀文化大學，在大學期間四年以平均第一名的優異成績畢業，反而成就了劉安立從新聞傳播領域，踏入廣告行業的契機。
大學念的新聞系，讀的是新聞學，大學時期的劉安立在校內實習報紙『文化一周』擔任編輯，一群女學生總想著，寫全版文章耗時費力，不如拿半版報紙來刊登廣告。從陽明山到士林，甚至到西門町，一邊喝咖啡，一邊跟商家邀廣告，這也是她與媒體廣告接觸的第一次。
大三時期，劉安立曾在中國電視公司實習，畢業後很快就進入了媒體職場。白天她在中視上班，晚上到中華日報工作，同時做兩份工。「當時中華日報只有工商記者的缺，但我學新聞還是想做線上記者，所以我大概有半年不好意思拿名片…。」劉安立坦言，當時有一陣子自我調適，直到後來每當有客戶需要刊新聞、登廣告、舉辦活動…等，她總是認真做到好的個性，漸漸獲得好評，客戶也就自然而然找上門。
台灣媒體廣告活歷史 堅持走在客戶前端
從報紙的三張開始到解禁，電視台發展從三台、四台到無線、有線、MOD，後來的數位、5G、大數據，其實我們都置身其中。真的要說起台灣媒體廣告發展史，彥星喬商創辦人劉安立細數起來一一親自走過。
在過去報紙廣告版位一位難求的年代，劉安立就曾幫國華人壽週年慶廣告，擠進爆滿的報紙廣告第一版，更首創A、B彩色分版廣告，可說是現今報紙彩色分版的先驅；過去鳳飛飛代言的新聯陽建設廣告，她更利用三明治的播出模式穿插廣告，替客戶爭取高曝光率和增加記憶度；另外像長頸鹿美語，當時預算只能做三全批的黑白報紙廣告，但劉安立大膽給出創新想法。「我建議客戶增加2萬塊預算做彩色廣告，甚至保證如果效果不好那兩萬塊我出，事實證明效果非常好，他們從此改用彩色廣告，我認為能提供給客戶成效加倍的建議就能展現服務的用心。」對劉安立而言，認真把每件事做好的態度，自然變成她獨特的個人招牌。
從工商服務到房地產廣告，延續周邊其他產業，劉安立坦言，自己其實從沒有想過創業這條路，但向來把客戶和夥伴都當成家人，憑著走在客戶前端、跟得上時代潮流的敏銳度，讓她即使在離開中視、中華日報之後，客戶仍然不斷找上門。也因此從劉安立獨自一人，慢慢的兩個、三個人，到現在已經是上百人的大公司，坐穩本土媒體採購商的業界地位。
挺過金融風暴.網路泡沫 挫敗中的安定力量
90年代正好碰上亞洲金融風暴及九二一大地震的影響，台灣房地產市場陷入低潮，劉安立的公司也受到波及。即便在事先就已經有所預警，準備開始轉型，特別加強上市公司客戶，沒想到最後發生問題的都是大公司。
因為廣告公司的媒體採購都是預先簽約付款，最糟的狀況就是劉安立必須扛下財務負擔。劉安立說起這段過往，當初面對這突如其來的難題，先生半夜還曾將睡著的她搖醒：「妳快醒來想辦法。」劉安立則回答：「先讓我睡飽養足精神，明天早上我早一個小時起來，再去想辦法。」勇於面對問題，這就是大姊的一貫作風，在那段時間，她以誠懇態度，透過人脈積極處理一一化解公司的困境，不死追無法付款的客戶，取而代之的是開發新客源創造機會，果真帶領公司走過難關。而不在客戶有難時打落水狗的義氣相挺，讓這些客戶東山再起時還是會找她刊登廣告。劉安立多年經營深深體會平常就要有危機意識，萬一碰到問題就要面對處理，安定夥伴及客戶的心才是最重要的。
「想經營好公司會有很多問題，有時候就像著火了一樣，用兩隻手撲火、再步行兩腳也撲，當你以為能鬆口氣時，抬起頭來前面又有火，有時候真的很難解決好每一個問題…。」 另一個難關則在民國88年的時候，劉安立一開始是希望把房地產行銷擴展到網路上，於是她選擇投資一家網路公司，專門出版房地產電子報，起先做得有聲有色，遇上不可預料的網路泡沫化宣告失敗。儘管這是劉安立投資網路第一次的挫敗，但她並未就此放棄。
第二次挑戰，劉安立選擇自己來做，當時網路市場剛起步，大部分的客戶對這未知領域半信半疑，只好做起虛實整合的活動支撐客戶的信心。直到客戶慢慢意識到網路的重要性，這才讓網路廣告的經營有了起色。劉安立更以房地產客戶做比喻，從陌生到了解以至熟悉新的行銷模式需要過程，尤其在2020年新冠肺炎疫情影響下，客戶對數位轉型及直客經濟的需求改變最大。這些過往的經驗，也就是為什麼彥星喬商，能在現今數位領域，比別人優先掌握趨勢。
尤其近幾年，跨國廣告公司逐步佔領台灣廣告市場，身為第一家本土廣告媒體購買代理商，劉安立憑著對這塊土地的了解，以及長久累積的口碑及經驗，甚至對市場趨勢的看法，始終深受客戶信任肯定。即便在這波多載具的數位媒體及行銷的浪潮下，彥星喬商傳播事業群，依然能交出漂亮的成績單。
『家文化』推己及人 把好的人聚在一起
「夥伴們都把公司當成自己家，因為有36%的人，這裡是他們的第一份工作…。」不同於外商公司會因景氣不好，兩三年就汰換一次業務，彥星喬商從來不因為景氣問題替換業務夥伴，甚至有的客戶20年來都跟同一業務接洽。正因為彼此信任、將心比心的態度，彥星喬商的夥伴在業界算是流動率非常低的奇葩，平均年資高達8年以上。
「就像經營一個家，這個家好了，他們生活快樂健康，就能擁有更多未來…。」『家文化』的經營哲學概念，一直是劉安立所秉持的理念。對同仁而言，大姊劉安立沒有老闆、主管的架子，反倒像母親般的角色。舉凡員工血糖過高，她管；主管缺乏運動，她也管；天冷下雨，關心外務人員保暖問題，公司會送手套、送保暖小物；除非必要不鼓勵加班應酬，她要求同仁下班就回家多陪陪家人。獨特企業文化，更把每年的四月最後一個星期五定為『家庭日』，公司夥伴可以邀請家屬親友到公司參加聚會，讓他們理解是在怎麼樣的環境工作，藉此讓親屬安心。
劉安立尤其注重人才培養問題，每兩週安排一次主管教育訓練，邀請專業人士來上課，各部門也有各自的教育課程，讓夥伴也能夠學習發展。除此之外，成立棒球隊、組團跑馬拉松，甚至未來還想成立籃球隊，讓同仁們身心靈都富足了，自然更有信心，公司也能繼續往前走下去。「同仁們好，主管才會好，每個人都有存在的價值。」
即使窮也有自信 眷村孩子甘之如飴
回想起小時候的在新店眷村的日子，大姊劉安立記憶猶新。家中五個孩子，她排行老大，偏偏從小身體不好，又有氣喘毛病，母親就特別照顧她，一有雞蛋就留給劉安立吃，或是用麵粉炒成麵糊，充當是營養品。「那時候沒有自來水，每天下午兩點到四點才放水，都要趕快拿鍋碗去裝…。」劉安立就這在這樣的苦日子中長大的。
劉安立回憶起過去，記得有一次自己被客戶倒帳，當時她打了電話回家，原以為家裡可能無法幫忙，沒想到父親拿出自己軍人的退撫金、母親還在大熱天去銀行領錢救急的身影，讓大姊一想起眼眶不由自主泛淚。
「我記得我媽說過，就算家裡環境不好，也不要讓人覺得小氣…。」母親這句話，劉安立永遠忘不掉。因為當時就算窮，母親仍然堅持請人來家裡吃飯，包含劉安立的小學、大學同學、鄰居好友，也經常到家中包餃子聚會同樂。窮得有自信，劉安立從不覺得丟臉，反而更能體會母親的愛與包容。而這也深深影響著劉安立，有著如同母親般角色的，帶領彥星喬商夥伴一路走過風雨。
本土廣告女王 安身立命的廣告職志
身為女性創業家，大姊劉安立的成功，從來都不是交際應酬來的，靠的是認真和專業。「我老公也佩服我，不抽菸、不喝酒、不應酬，可是我還是有很多廣告委託的業務量。」不只和客戶交心當朋友，在競爭激烈的市場中，她也選擇跟同行交朋友，無論在哪一方面，只要有緣接觸，都用心待人，這就是劉安立的一貫作風。
另一項成功要素，得歸功無劉安立的時間紀律。在床頭擺放一張紙，隨時想到什麼就立刻寫下來，每天清晨五點多就起床，比正常上班時間提早進公司做功課，先把各大報都看遍，當有客戶詢問市場狀況，馬上就能回答客戶的疑惑。擔心上班因事務繁瑣造成可以專注的時間非常破碎，所以會議報告重點每件事都清楚記下並追蹤，一有答應客戶或夥伴的事一定要做到，甚至回家想想還有什麼是可以多做一些的。同仁往往會發現劉安立經常是公司第一個開燈上班，或者最後一個關燈下班的人。
立足台灣深耕本土，劉安立提供學校教育獎學金，安排學生的實習，目的就是希望培養未來廣告產業紮實的力量。長期以來也積極以不同形式回饋社會，以自己的專業領域，去幫助社會上的弱勢族群。劉安立就曾為了幫公益團體發聲，向NCC爭取電視公益廣告，不受傳統秒數限制，讓公益訊息得以多加傳播。
對於下一個工作階段，劉安立坦言自己有更多期許。不僅要帶領彥星喬商廣告傳播事業群，繼續向下紮根，未來觸角也將更為多元的延伸。客戶有什麼樣的需求，就成立相關團隊，認識好的企業公司，也樂於扮演輔助的角色。「人家常說伙伴、夥伴，不要做火多的伙伴，而是要做果實多的夥伴，一起有機成長！」能夠一起分享成功的果實，才能走得更長遠，這就是劉安立45年以來能在廣告圈持續佔有一席之地最重要而不變的初心！
--
歡迎分享文章連結，並請註明出處－
Adm廣告雜誌｜Digital x Creative：
http://adaround.blogspot.tw/
更多數位創意消息，歡迎加入廣告Adm粉絲專頁：
https://www.facebook.com/adm23915168
沒有留言:
張貼留言