當 AR 擴增實境廣告不再只是噱頭：開啟消費新渠道的路徑，讓消費者體驗更順暢

文／安索帕台灣業務總監　李佑慈

　　隨著新技術和電腦前的你需求不斷變化，藉由各式媒體傳播出去，自一開始的報章雜誌、電影電視及網路，到現在因 AR 擴增實境科技興起，帶動了 AR 應用於廣告的潮流。

　　最明顯的案例莫過於 Facebook、Instagram 等社群媒體，將擴增實境濾鏡的加入，帶來一種新的影響，讓我們看見廣告更多元的融合及加速購買流程的可能性。

　　而在現今媒體購買成本不斷升高，品牌客戶在媒體預算的斤斤計較，越趨向於精準型名單導購投放策略下，往往在內容上多是單向溝通，平鋪直述的產品優點／免費領取等，忽略了消費者真正的 insight，或有興趣的內容是什麼；導致出現了實際跟品牌互動的這些「顧客品質」是差的；也就是說，這些人其實不是品牌真正要溝通的「消費者」，同時也道出另一件重要的問題：消費者體驗不佳。

抓住消費者比較心理的 CLARINS 克蘭詩「神 V 量角器」

　　觀察美妝市場，每當有新品推出，最常出現的宣傳方式，便是與美妝平台、KOL 合作心得廣編，但這些第三者的體驗，都比不上讓消費者自己體驗，搭配儀器或工具輔助評估成效更來得有可信度。

　　2017 年，克蘭詩的小幫手 Chatbot，開創了全新便捷的領券流程；在 2019 年，延伸台灣女性在使用社交軟體濾鏡體驗的高度熱情，選擇使用 Facebook AR 濾鏡的功能創造測量工具－「神 V 量角器」，讓每個消費者能在體驗V 臉精華的前、後，都能隨時隨地驗證產品瘦臉功效，透過社群擴散力量，產生具說服力的見證；進而產生索樣意願，並增加購買率。

AR 擴增實境廣告帶來的效應

　　廣告轉換率一直是作為評斷廣告成功與否的指標，以克蘭詩 2019 年案例來說，相較於同年未透過 AR 體驗的領券活動，3 周試用領取率提升 54 ％， 而國外其他知名品牌（NBA、Gucci、Ariana Grande、Sephora、Wayfair） 已經透過 AR 廣告增加了目標客群互動，並建立品牌忠誠度，而 AR 廣告轉換率約介在 20-80％之間，效果是有目共睹。

　　透過體驗設計，運用創意，在原本生硬的廣告，加入 AR 元素使其更加生動、誘人，相信 AR 體驗將會在未來廣告打開新的一頁。

本文同步刊載於《廣告雜誌》2020年4月號339期：
專欄：當 AR 擴增實境廣告不再只是噱頭：開啟消費新渠道的路徑，讓消費者體驗更順暢


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