Tagtoo塔圖科技：經營跨境電商成功祕訣！

文／林佳賢　攝／陳羽晴

　　Tagtoo 塔圖科技於 2010 年創立，致力於精準廣告投放技術，跨螢跨國追蹤網站使用者，以巨量資料分析消費行為，跨平台投放個人化網路廣告。2015 年進軍東南亞，在吉隆坡成立分公司，以馬來西亞為主要市場。接著到印尼，2017 年成立東南亞總部，之後預定目標為泰國、菲律賓、越南。

業務先行的聰明佈局

　　雲端技術創業，Tagtoo 塔圖科技一開始是透過雲端技術開發電商相關應用平台，推圖片標籤、內容導購與iDM，很快就發展成以網路廣告為主要業務，將焦點鎖定「電子商務」。Tagtoo 塔圖科技創辦人暨執行長楊長峰，看好整個東南亞的電商，東協經濟共同體消費力道快速成長，以及東南亞 6.2 億人口的龐大商機，他認為即便從今年開始到 2020 年，東南亞電商依舊有 5 到 10 倍的巨大成長空間，正是他當初帶領團隊進軍東南亞的主要誘因。

　　當初創業以「人」為主，因此 Tagtoo 塔圖科技進軍東南亞的方式也極度數位世代。由業務先前往馬來西亞，逐一拜訪客戶，了解當地市場狀況，確認需求跟潛在客戶後，才開始申請公司。當時業務團隊推的服務是 Google、Yahoo、Facebook 廣告的優化技術。另一方面，也透過投資人、親友、廣告產業圈、參展等各種方式進入馬來西亞市場。

Tagtoo 塔圖科技創辦人暨執行長楊長峰。

成功關鍵：Local hire 接地氣

　　為何選定馬來西亞作為前進東南亞第一站？楊長峰當年的評估是，大馬電商環境發展與台灣相似，網路廣告以媒體購買（Media Buy）為主買入口網站廣告、流量，再轉向 RTB 為主的受眾購買（Audience Buy），符合團隊想成為跨境電商軍火庫的目標。事實上，Tagtoo 塔圖科技經營大馬市場，建置在地服務團隊，同時在新加坡設立控股公司，只用了一年半到兩年，就贏得客戶信任，成為當地電商的網路廣告好夥伴。

　　前進東南亞的成功因素，楊長峰以團隊在大馬的成功要素來看，指出「Local hire」是關鍵點。

　　「業務一定要非常接地氣！」楊長峰說，要做當地生意，至少要有會說馬來語的當地同事。網路科技的東西，儘管產品相同，說法不同效果就會差很多，所以一開始先派台灣業務前往，發現與當地客戶有溝通落差，因為技術能由台灣掌控，業務發展型態就如同諸多跨國企業「在地化」，決定雇用在地業務，到現在預計聘用 3 位大馬當地員工。

　　接著是印尼。楊長峰認為這是數位廣告代理商的經營優勢，成效型網路廣告的市場業務拓展模式是可複製的，因此，在經營馬來西亞市場成功後，第二步邁向市場大，獨角獸多的印尼。目前經營約半年已小有成績，在去年得到印尼 2018 年 CMO 最佳品牌獎。

進軍東南亞三大秘訣

　　楊長峰分享進軍東南亞的三大秘訣。第一是在當地知名度一定要有。其次是要有當地業務，做好在地化。第三是，客戶是眼見為憑，必須做出當地成功的案例，團隊目前在大馬已累積許多當地成功案例，對業務推動有絕對幫助。

　　而數位廣告代理商在東南亞發展最大的挑戰是「金流」，東南亞等國對於美金波動很敏感，在當地做生意必須仔細注意金流。另外，台灣並不在東協十國及東協 10 ＋ 3 內，合作夥伴或客戶未必聽過台灣，所以要與東協各國等有名新創相抗衡，在知名度的推廣上必然非常辛苦，這也是台灣企業前進東南亞前需要有的心理準備。

　　Tagtoo 塔圖科技下一步計畫是在泰國、菲律賓、越南。泰國成為東南亞第二大電商市場可期。接下來是菲律賓，是菲國英文可通。至於越南排最後的原因，則是語言溝通的問題。雖然越南英文普及率看似不高，但成長力道很夠，也有可能提早前往開拓市場。

　　「落地起，就要有靠自己的覺悟！」這是楊長峰帶領 Tagtoo 塔圖科技前進東南亞的深刻體悟，也是給後進的勉勵。

本文同步刊載於《廣告雜誌》2019年4月號328期：

特別企劃：Tagtoo塔圖科技：經營跨境電商成功祕訣！

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