文／王杏瑜 圖／台灣奧美提供
在台灣，職業媽媽的待遇相較於其他國家辛苦，為了分擔家計與職位工作表現要求，持續哺餵母乳常常面臨多重壓力的困難，惠氏啟賦3期許品牌成為陪伴職場母乳媽媽的最佳夥伴，與GOGOVAN快遞合作，成立啟賦3母乳騎士隊，提供線上預約服務，將滿滿的母愛即時送給寶寶，讓愛不間斷。
工作環境不友善 母乳之路困難重重
在生育率排名全球倒數第三的台灣，少子化趨勢對台灣配方奶市場的衝擊不容小覷，台灣奧美策略規劃總監李宛芸分析，惠氏啟賦3一開始以「銜接母乳首選」為定位，成功引起市場目光，然而隨著競爭品牌越來越向母乳靠攏，紛紛用不同角度強調自己是銜接母乳的首選，讓品牌競爭更加白熱化。惠氏啟賦3最大的挑戰就是贏得媽媽們的認可，因此決定以實際行動支持母乳媽媽，持續強化其品牌在銜接母乳上的定位。
台灣政府長期鼓勵哺喂母乳，再加上近年毒奶粉事件等問題，使媽媽們相信母乳能提供寶寶最好的營養。但台灣產假相較於中國和美國，少了將近一個月。根據統計，八成台灣媽媽為了分擔家計，生育後平均兩個月內就得重返職場。再加上品牌客群大多是職業婦女或新手媽媽，他們不只對自己的工作表現有所期待，也多是家中重要的經濟來源。然而，職場母乳媽媽的考驗不僅如此，忙碌的職場環境導致無法定時擠母乳、公司提供的環境不方便保存或同事質疑工作態度的異樣眼光等，讓台灣超過一半的母乳媽媽在重返職場後，隨即放棄哺餵母奶。
行動陪伴職場媽媽 堅持留給寶寶最好的
對於這群好不容易有第一個孩子的媽媽來說，一方面希望保持優秀的工作績效，另一方面又想給寶貝孩子最好的；內心不停的在工作表現與哺餵母乳之間來回掙扎。台灣奧美創意賴梵宇說：「啟賦3在這個衝突點上，找到品牌在職場母乳媽媽們身旁的最佳角色。」 與GOGOVAN快遞合作，共同推出「啟賦3母乳騎士隊」，提供線上預約服務，替忙碌的職場媽媽把母愛直送給寶寶，克服母乳保存的困難，展現「陪媽媽們堅持下去」的品牌精神。
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| Gogovan機車快遞(實際服務) |
藉由線下記者會媒體公布快遞服務，在線上平台登記時段與地點，母乳騎士便準時出發，將新鮮的母乳保存於特製保溫罐中，確保全程保溫，用心守護每一滴母乳。送達寶寶身邊後，媽媽還可以直播收看寶寶喝下母乳的時刻。同時這個真實快遞過程也被拍攝作為紀錄影片，深度描述目前典型職場母乳媽媽的處境，有從忙碌的會議安排中抽空擠母乳，也有將就的在沒有哺乳室的環境下擠母乳，或甚至因為沒有冰箱存放母乳，只能無奈的到廁所擠奶，然後倒掉。
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| 單車快遞 |
另一方面，媽媽在艱難處境下仍努力為寶寶保留珍貴母乳的心意，在知名插畫家「溫蒂妮」設計的「母乳媽媽語錄」，以幽默詼諧的插畫風格在網路引起共鳴，也讓更多社會大眾了解並體貼職場母乳媽媽的辛勞，願意用更友善的態度對待職場的母乳媽媽。
鎖定新媒體平台 廣告投放事半功倍
職場媽媽使用媒體的行為與過去大不相同，除了白天工作忙碌，晚上回家後的時間也在照顧孩子，幾乎沒有額外時間看電視。這份辛苦和壓力只有經歷過才能明白，因此許多社群平台上的社團讓媽媽們能夠彼此交流打氣，從Yahoo媽媽族群研究發現，媽媽們每天瀏覽Facebook的比例高達85%，比一般頂客族的使用率多10%。啟賦3選擇Facebook以及YouTube作為記錄影片主要宣傳管道，內容精準掌握職場哺乳媽媽在生活中的糾結以及正確的廣告投放，將訊息有效提供給有三歲以下小孩的媽媽，在短短一個月內突破400萬觀看人次，成為粉絲專頁成立以來，瀏覽數最高的影片。分享數15,000次及4,500則的正面留言，粉絲團人數成長超過30%，引起熱烈迴響與討論度。
新媒體接觸群眾的方式日趨多元，精緻度與分眾也越來越細緻，唯有清楚掌握目標客群的需求，才能在策略執行時拉近與消費者之間的距離，提升品牌認同感與偏好。在這次的廣告後也發現，消費者對惠氏啟賦3品牌的好感度及偏好顯著提升。惠氏營養品行銷經理楊淑禾說：「再次證明品牌堅持為社會做出有意義的事，對人們才會產生意義。」
【注意】
「啟賦3幼兒成長專用配方不是母乳替代品。因為寶寶的成長速率不同，當您的寶寶需要開始使用這一類的產品時，請於適當的時機諮詢專業醫事人員的建議。」
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