會員經濟當道 帶你掌握全新Yahoo奇摩App

Yahoo 奇摩 App 建構完整行動產品生態圈，打造每日生活情報入口。

文、圖／ Oath 看見數位行銷力編輯團隊

　　嶄新的一年即將到來，對於未來總讓人有不言而喻的期待。但 2019 年對多數企業、品牌而言，也許會帶來跨度更高的挑戰。不少國內外主流媒體、研究機構紛紛拋出明年經濟可能緩速成長的訊號。市場超競爭，經濟不活絡，在這樣「僧多粥少」的考驗下，如何讓過客變熟客，甚至成為死忠會員，就成了一門必修課。


　　《引爆會員經濟》一書作者 Robbie Kellman Baxte 長期研究發現，某種組織類型正贏得消費者的青睞並獲得好評，「懂得滿足人類對於歸屬感、互相連結、能被欣賞的需求，並把焦點放在跟顧客建立這種關係，而非只講究以產品做生意的組織，就能成為當今經濟環境中的贏家。」

　　這本書在 2016 年引進台灣後持續長銷，也帶動台灣企業開始往這塊新經濟上著力。最明顯的當屬街邊巷口的便利商店，現在結完帳不只問客人要不要貼紙，再加一句「要集點嗎？手機號碼幾號？」而今，這股將「過客變熟客」的經營風潮也吹向數位媒體平台，Yahoo 奇摩App 即是一個例子。

　　會員力當道，既然要緊緊的黏住使用者，如何「經營關係」就變得至關重要，但關係該從何處建立呢？仔細觀察Yahoo奇摩App，不難發現從「內容－社群－會員」三處著力的企圖，也藉此打造一個高黏著度的行動生活循環廻圈。

　　首先，透過編輯及大數據分析能量，建構出「好玩、實用」的內容，做為關係基礎。點開這款 App，可能會給你一種似曾相似的感覺。它承襲台灣人喜歡看 Yahoo 奇摩首頁做為一天開始的習慣，打著「生活給力，無往不利」的訴求，以「首頁、TV、圈子、每日情報、會員」五大單元，all in one 整合生活上食、衣、住、行、育、樂的情報入口。

　　內容上發揮 Yahoo 奇摩多年來深根台灣市場的營運經驗，開發出在地化的行動資訊及體驗需求，抓住最有感的生活情報。例如：在「每日情報」為用戶統整天氣、空氣品質、星座運勢、油價、台美股大盤、匯率換算、樂透威力彩等資訊。

　　無聊想打發時間，又不曉得要看什麼，只要點進新聞、社群、影音等各類排行榜，就會看到網路上的即時熱門話題。加上該 App 運用大數據，能預測搜尋意向，隨手點進一條新聞，就會看到成串針對個人興趣再推薦的相關內容。如果看影片、新聞看到一半，臨時想搜尋些什麼，只要在最上方寫入關鍵字，不用跳轉外站，就能在 App 裡瀏覽所需資訊。

提供一站到位的便利多功能服務，滿足行動用戶每日資訊需求。

　　在內容和體驗上，Yahoo 奇摩透過在地化的理解和經驗，讓App好逛、實用、零距離，進而養成一種生活習慣。在此之上，再透過「社群、會員」兩大亮點，拉緊數位平台與使用者之間的關係。

　　Yahoo 奇摩 App 特別主打「圈子」的功能，一方面強化個人使用體驗，又創造出讓人能心有所屬的社群感。如果說，最開頭的首頁像一座數位情報百貨公司，那麼到第三單元的圈子，就像座落在台北赤峰街或台南正興街的個性化小店，人人各有所愛，但絕對可以找到自己心有所屬之處。

　　最新的「圈子」功能範圍廣泛，再次呼應「生活給力，無往不利」的定位，首波集結美食、運動、科技、時尚、旅遊、理財、動漫等興趣圈，未來也會與更多策略夥伴合作，提供圖文、影音兼具的豐富內容。

　　使用者可以透過頁面的「探索」功能，進而追蹤不同興趣圈，省下在茫茫網海裡搜索內容的時間，訂製一個展現自己風格的資訊圈組。而你自定義的圈子肯定不同於別人的圈子，這就是樂趣所在。當你成為了某一個「圈內人」，還能與圈主（往往是各個領域的達人）互動，找到有共同興趣的圈友。

結合便利搜尋、豐富影音及生活情報，提供優質內容及貼心功能。

　　第五單元「會員」亦是 Yahoo 奇摩 App 力推的另一新功能，搭配「全新 Yahoo 好朋友計劃」，使用者登入App，現階段完成每日簽到、分享影片、民調投票、追蹤的任務，就可以獲取「奇摩值」，偶爾還會有加碼贈點驚喜。而這些奇摩值目前可以兌換各式各樣的民生消費品，實質獎勵使用者每天登入 App。

　　從 Yahoo 奇摩 App 的例子可以看到，與使用者之間，除了問從「哪裡」（WHERE）建立關係，另一種思考則是建立「何種」（WHAT）關係。換上後者的思考來看，先有優質實用的內容，培養「服務關係」；再透過圈子營造社群氣氛，建立使用者之間的「群我關係」；最後則是以會員獎勵機制，強化品牌與使用者的「忠誠關係」，從建立關係中回應人性，進而讓 Yahoo 奇摩 App的內容力、社群力以及會員力一次到位。

　　長遠來看，Yahoo 奇摩 App的內容豐富度、人性化設計以及使用便利性可望成功強化黏著

度。而對廣告客戶而言，則是多了一個行動平台，讓數位廣告在未來能有更多曝光的機會！

本文同步刊載於《廣告雜誌》2018年12月號325期：

報導：會員經濟當道　帶你掌握全新Yahoo奇摩App

--

歡迎分享文章連結，並請註明出處－

Adm廣告雜誌｜Digital x Creative：

http://adaround.blogspot.tw/

更多數位創意消息，歡迎加入廣告Adm粉絲專頁：

https://www.facebook.com/adm23915168