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| Appier公佈最新《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告，剖析消費者數位足跡背後的意義。 |
文、圖／ Appier提供
專精於人工智慧的新創公司沛星互動科技 （以下簡稱 Appier）3 日公佈最新《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告，從 Appier 超過5兆筆行銷活動資料量中，剖析消費者數位足跡背後的意義。隨著台灣邁入AI產業化階段，各行各業都將開始與 AI產生密切關聯，而人工智慧將是提升消費者體驗、拉近企業與消費者距離的核心驅動關鍵。
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| Appier 執行長暨共同創辦人游直翰表示，Appier 持續深化產品與市場佈局，將 AI 尖端技術與產業需求接軌。 |
為協助企業洞悉消費者數位足跡，Appier 連續3年發佈《台灣消費者跨螢行為洞察》報告，從消費者裝置行為、性別與世代差異、產業類別切入，破除傳統數位行銷迷思並揭開全新洞察，為企業歸結 AI 助力跨螢行銷的成功方程式。
Appier 營運長暨共同創辦人李婉菱表示：「相較於亞洲其他市場，台灣消費者展現了更加精明的生活態度，數位軌跡也更為零碎與多變。超過半數
（51%） 的台灣消費者擁有4個以上裝置，高於亞太地區的 41%，而近3成 （29%） 消費者會在不同裝置上點選完全不同類型的廣告，較亞太地區高出近1倍。此外，台灣消費者需要更高的廣告投放頻率，才會喚醒需求進而點擊廣告，相較於亞洲其他地區，台灣消費者平均需要多接收 37% 的廣告曝光次數才願意點擊廣告，意味著消費者對廣告的敏感度愈來愈低，為行銷人員帶來嚴峻的考驗。」
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| Appier營運長暨共同創辦人李婉菱公佈Appier最新台灣消費者跨螢行為洞察年度報告。 |
Appier《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告：3大迷思
迷思 1：行動裝置制霸╱Appier 揭密：電腦仍扮要角
- 台灣消費者的電腦使用量較亞太地區高出 17%；此外，雖然台灣行動裝置的普及率及黏著度不斷升高，但大多數消費者仍仰賴透過電腦完成填單、註冊、購買等轉換動作。在台灣轉換率前3高的跨螢路徑中，大多數消費者都是在電腦完成轉換。
迷思 2：上班用 PC，下班用手機╱Appier 揭密：別忽視平板影響力
- 從單日各時段來看，台灣消費者的行動裝置網路使用量在夜間達到顛峰，其中平板的使用量又更甚於手機，顯示台灣消費者更習慣於下班後在家中使用平板。
迷思 3：電腦瀏覽網頁、手機瀏覽 App 是常態╱Appier 揭密：台灣女生更愛用手機瀏覽網頁
- 在裝置使用的習慣上，台灣女性更偏好使用手機瀏覽網頁，佔比 55%，超過電腦（41%） 及平板 （4%）。
Appier《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告：4大發現
發現 1：「銀網族」平板商機不容小覷
- 台灣Y 世代 （18-35 歲） 的手機使用比重高達 59%，X 世代 （36-55 歲） 及長青世代 （56歲以上） 則是電腦的使用量過半，突顯出年輕族群對手機的依賴。而長青族群較年輕族群更偏好大螢幕裝置，平板的網路使用量在長青世代中比重最高，達10%。
發現 2：把握星空商機，夜貓子不分男女
- 觀察一天當中個時段，台灣男女在夜晚的網路使用量均最為活躍，高於其他時段。
發現 3：遊戲、電商類行銷，不可錯過週末黃金夜
- 遊戲與電商類應用程式開啟次數與下載次數皆在夜晚達顛峰，佔全天的3至4成。同時，遊戲應用程式在周末的日均開啟量也是平日的兩倍。
發現 4：掌握消費者「下單」的關鍵時刻
- 細看產業別，台灣消費者最愛在白天購買個人金融服務、深夜下單零售及旅遊產品。
Appier《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告：5大跨螢行銷成功方程式
從報告中可以發現，台灣消費者高度黏網，但注意力分散在不同裝置；喜歡到處逛，但不會到處買；行銷人員必須思考各種跨螢世代的因應策略，透過 AI 在繁雜與零碎的資料中預測消費者的跨螢行為並投其所好，拉進品牌與消費者之間的距離。
- 成功方程式 1：台灣消費者偏好透過行動裝置點擊廣告；用電腦完成註冊、購買等轉換行為。
- 成功方程式 2：分析所有轉換路徑組合，只要有電腦裝置介入線上活動時，皆能帶來較佳的轉換成效。
- 成功方程式 3：各種產業的最佳點擊裝置以手機為大宗，最佳轉換裝置則以電腦居多。
- 成功方程式 4：比較台灣與亞洲，AI 驅動之跨螢行銷更能拉近台灣消費者與品牌之間的距離。台灣的跨螢行銷轉換成效是單螢的175%，高於亞太平均的110%。
- 成功方程式 5：當越多裝置參與使用者的數位旅程，轉換成效愈佳，越能發揮 AI 效益。
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【報告研究方法】
本研究報告的資料來源為Appier 在亞洲實際執行的行銷活動，囊括超過5兆筆資料量，包含廣告點擊數和轉換數
（廣告客戶定義的特定目標，例如：點擊數、完整觀看影片次數、應用程式下載數等）。
報告中所有資料皆為實際使用者行為資料分析，無使用任何問卷。完整報告請至此處下載：http://www.appier.com/zh/reports.html。
【關於Appier】
Appier是一家專注於人工智慧的科技公司，藉由開發各種人工智慧應用平台，協助企業解決最棘手的商業挑戰。成立於2012年的Appier是由一群充滿熱情的電腦科學家與資訊工程師所組成，技術團隊專長涵蓋人工智慧、資料分析與分散式系統等領域。Appier的總部設於台北，在新加坡、東京、大阪、吉隆坡、胡志明市、馬尼拉、香港、孟買、新德里、雅加達、首爾、雪梨與曼谷等亞洲14個城市設有據點，為超過1,000家知名品牌與代理商提供優質服務。
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