 |
| 首屆MarketingPulse論壇於灣仔香港會議展覽中心圓滿舉行，吸引超過1,200位各行各業的企業管理層、市場推廣、廣告創作公司代表及品牌推廣營銷行政人員參與 |
文、圖／香港貿發局提供
香港貿易發展局首度舉辦的亞洲區市場營銷業界論壇MarketingPulse，3月21日於灣仔香港會議展覽中心圓滿舉行，吸引超過1,200位各行各業的企業管理層、市場推廣、廣告創作公司代表及品牌推廣營銷行政人員參與。論壇請來9個國家及地區40多位在品牌管理、市場營銷及廣告界享負盛名的講者嘉賓，分享成功經驗、創作心得以及實用營銷技巧，並設有展覽區及商貿配對，協助市場營銷業界拓展商機。
擁抱改變 以客為本
Sara Riis-Carstensen指出，世界發展一日千里，不同的改變都為品牌發展帶來挑戰。她舉例，樂高其中一個主要目標客戶是兒童，而在傳統家庭理念中，母親就是守門人，直接決定兒童接觸不同品牌的機會，但是隨著社會轉變，父親亦扮演愈來愈重要的角色，因此樂高推出以父親與子女為主題的廣告，正正迎合相關社會發展情況。
Sara Riis-Carstensen亦指出，品牌需要對目標客戶保持高度敏感，關注品牌在他們心目中的形象及位置，例如樂高察覺到有部份家長認為，集團產品主要是一些跟從既定指示組裝的玩具，當時集團開展一系列項目，強調品牌在激發創意方面的價值，其中「Kronkiwongi」活動更是以兒童為本位，由他們親自擔任廣告片的主角，以第一身訴說一個個樂高故事，「讓客戶一同建立品牌」。
 |
| De Beers環球品牌總監、樂高集團（LEGO）前環球品牌發展總監Sara Riis-Carstense表示，樂高推出以父親與子女為主題的廣告，正迎合相關的社會發展情況。 |
高科技打造新體驗
Uri Minkoff則由他與胞姊一同創立時尚配飾品牌Rebecca Minkoff的經過說起。作為市場上一個全新品牌，他們檢視了時裝行業過去的營銷發展及品牌建立方式，決定運用新科技，為顧客提供前所未有的嶄新體驗，其中集團嘗試在門市建立完全自助營運模式，顧客進入店舖後再沒有店員立即上前服務，而是透過電腦系統揀選合適組合後，再把貨品即時送到客戶專屬試身室，任何顏色、物料及款式的轉換，以至最終付款結帳，全部都能夠透過電腦系統辦妥，將網上及實體購物兩種模式結合。
 |
| Rebecca Minkoff行政總裁及聯合創辦人Uri Minkoff。 |
無印良品亦是為客戶提供嶄新體驗的能手，集團被譽為「無品牌的品牌」，放棄設計搶眼的品牌標誌，卻仍能成功發展出一套廣受全球各地市場認同的價值觀，辨識程度甚或更高。總監鈴木啓細說品牌建立的歷史，分享了集團的三大核心價值：透過設計解決問題、檢視素材及製作流程、節省多餘包裝以達成維護地球資源的目的；此外亦透過凝聚社群等不同方法，逐步向客戶傳遞相關信念。
 |
| 株式會社良品計劃（無印良品）總監鈴木啓。 |
 |
| 無印良品總監鈴木啓分享集團的三大核心價值：透過設計解決問題、檢視素材及製作流程、節省多餘包裝以達成維護地球資源的目的。 |
社交媒體營銷 內容為王
社交媒體發展一日千里，除了拉近人與人的距離外，對於品牌管理、市場營銷，以至廣告創作等亦是舉足輕重。另一場主題論壇集中討論社交媒體應用，邀請了Twitter亞太區總裁Maya Hari、LinkedIn東南亞、北亞及日本市場推廣方案總監Assaf Tarnopolsky、The Recording Academy（格林美獎）營銷總監Evan Greene、美高梅國際酒店集團社交媒體策略副總裁Beverly W. Jackson，以及京東集團副總裁門繼鵬分享寶貴經驗，涵蓋包括大小社交平台的最新演進及品牌運用社交平台的宜忌等等。
Maya Hari以Twitter為例，指出社交平台享有即時、公開，以及對話等3項關鍵功能，因此成功網羅包括時事、體育及娛樂等不同範疇重要資訊，當品牌思考運用社交平台時，必須考慮如何與目標客戶保持=聯繫，包括讓對方認為品牌發放的資訊是與他們相關。Assaf Tarnopolsky分享了LinkedIn如何促進企業與企業之間就產品、服務及訊息的交換，又指這種模式有別於一般企業與客戶的營銷，需要具備另一種運作思維及方式。
Evan Greene、Beverly W. Jackson及門繼鵬則分別從集團如何靈活運用不同社交平台，達至包括訴說故事、建立信任，以及聯繫客戶等不同效果。Evan Greene及門繼鵬不約而同提到，內容建立最為關鍵。Evan Greene相信，只有真正了解品牌特性，才能創造出有趣又有意義的訊息及內容；門繼鵬則指，在社交平台真正興起之前，優質與劣質內容的傳播程度可能並無太大差別，然而在資訊爆炸年代下，受惠於高度發達的社交平台，優質內容就更容易脫穎而出，廣泛流傳。
既然社交平台功效宏大，各大集團機構日後又是否應該主力發展有關板塊呢？Beverly W. Jackson認同這是大勢所趨，她以美高梅為例，指集團近年投放於社交媒體的預算不斷上升，至於成敗關鍵，她相信主要視乎團隊能否成功運用創意，「包括建立甚麼內容，以至訊息如何傳遞等等。」
--
歡迎分享文章連結，並請註明出處－
Adm廣告雜誌｜Digital x Creative：
更多數位創意消息，歡迎加入廣告Adm粉絲專頁：
沒有留言:
張貼留言