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| 左起為米蘭營銷企劃總經理邱威凱、南星創速器（SSX）創辦人朱宜振。 |
文／編輯部 攝／陳睿珮
朱宜振：
去年開始有幾個國際大併購案發生，尤其日本孫正義，沒事買了很多家公司，然後講了一個奇點（Singularity）的事，他一切都是為了這件事情發生在準備。例如，Super AI，當運算能量到一個極致，透過無意義行為的輸入，找出連你自己都不知道的慣性，來預測你的下一步。
2018年，物聯網裝置就會超過移動裝置。到了2020或2025，更有超出你想像的裝置連網。這可能會發生什麼事？像電影《魔鬼終結者》的天網，IoT其實會被駭。當Everything都能連網，顯得正常，但一切都不受你控制。
去年美國東岸發生大型的Block Out，一堆網站都斷線，原因是被「阻斷服務攻擊（DDoS）」攻擊。但只是網站斷掉，幹麻要探討物聯網？因為網站是用既有網路結構做的，未來全部連網後，所謂劫持（hijack）攻擊會更恐怖。
2020、2025年有500億個裝置要聯網，遠超過最初網路想像，基礎建設也不對，所以大家開始想怎麼workaround。以前IP數字，極限是連42億個裝置［註1］，現在還可以用，是因為做很多workaround，一個是所謂IPv6，另一個是在既有網路下設VPN、防火牆。這勉強可以維持運作，但帶來的效應是效率低落和架構過於複雜。現在網路是透過DNS（Domain name server）來做域名的解析。是一個從中心創造出來的產物，對有心人來講是最好攻擊標的，這是從安全角度看待物聯網。
理想的未來是去中心化，這也談到了「區塊鏈」特性。比如，威凱借給我100塊錢，第三人說是真的，為什麼沒事要說是真的，這對第三人又沒好處。所以我們可能要為了這100塊的交易，多給了第三人10塊成本。當今天我去收買第三人，或回去撕掉借據，威凱也拿我沒辦法。嚴格來講，我們是互不信任，而第三方是因為互不信任才創造出來，但成本巨大。
區塊鏈特色就是，今天威凱借我100元，我們就在辦公室大喊「威凱借我100塊」，大家都聽到了。幾天後我沒還卻說還了，大家會說你還沒還。區塊鏈把紀錄分散到各節點裡面。有點像標會，加入信任圈採行共識決，但有人說這還是沒解決hijack問題，其實解決了。當我說我沒欠威凱錢，我得要收買這個節點一半以上的人，才能推翻共識。收買成本很大，這件事就不會發生。
所謂去中心化，還有交易成本有效降低，帶來是身分認證，這基礎就是所謂比特幣（Bitcoin）。但Bitcoin是早期設計出來的東西，到區塊鏈時，應該是要能夠做到「不可被竄改」、「不斷累加」的特性。
我愈來愈相信孫正義或老外講的話，為什麼說這是「Second Internet」［註2］，因為區塊鏈從底層幫你抽換掉，讓你以前認知大改變。很多人就會探討說，這好像讓很多人不能做生意。人類的歷史建構在信任關係，還有第三方。區塊鏈讓你知道，可以達到某程度烏托邦境界。
早上搭高鐵時就跟學弟探討，某個大型航運公司用區塊鏈導入合約，它的智慧合約（Smart Contract）。這像是威凱借我100塊，可以把它寫在合約，接下來把合約散布……比如米蘭有100人，就有100個節點，等於不可被竄改，還錢後才能再更新合約。這取代掉很多紙本查核機制，省掉非常多成本。帶來改變是什麼？第一個，既有的商業流程，甚至成熟流程的環境，理論上都可以透過導入區塊鏈大幅改善你的效率。不是為了降低成本，而是效率優化後自然帶來的成本結構改變。
［註1］ 位址的數量
這兩個世代的網路協定，最明顯的差異就在於其提供的網路位址數量。IPv4的位址格式是採用32位元長度，位址能提供2的32次方個，換算後約42億個。雖然IPv4有這麼多IP位址，但依舊在2011年的2月3日消耗殆盡。
而IPv6的位址格式則採用128位元長度，其位址能提供2的128次方個。它所能提供的IP位址，遠遠超過IPv4的數量，預估能讓地球上每個人都分到100萬個IP位址，或是地球上每平方公尺面積皆提供1000多個IP位址。簡而言之，轉換到IPv6後，IP位址的數量多到幾乎不可能用盡。
邱威凱：
區塊鏈是不只對金融行業產生衝擊，因為它本質是把信任問題解決掉。在金融體系，可能就不需要莊家發錢、發支票。那同樣事情，若發生在法務的範疇就更有趣了。例如，房屋的交易，有一堆紙本要去認證、一堆章要蓋。這件事情，在Internet發展以來，似乎沒有產生衝擊。但在這波區塊鏈出現，可能衝擊就會極大。
朱宜振：
區塊鏈特性可以解決交易成本降低，包含信任成本降低，所以就有機會on demand change，甚至on demand charge。人和人每天都在交易，交辦你事情也是交易。區塊鏈從裡面改變你的結構，可以做到一諾千金。威凱剛講到銀行例子，因為銀行本來就是建構在信任上面的機器，目前Bitcoin或Blockchain尚未應用在貨幣支付有關的部份，但光用在改善銀行本身的效率就已經可以有很好的成果。
光銀行分行間的流程成本就能大幅降低。每天現金要做日清日結，透過區塊鏈的部份特性可以解決，讓金融業者提高自己效率。我常說是這是過渡期，理論上，未來技術真正完成，才會顛覆既有商業體系。如果現在到未來的中間，有幾十個世代會繼續存在和革新，先導入反而提早享受優點。
我某天參加Blockchain有關的研討會，碰到做Digital Signage新創公司想導入區塊鏈。當今天下廣告時，怎麼讓客戶相信我真的下廣告？區塊鏈就直接透明化給客戶看，我不知道結果會怎樣，但為什麼是他先做？因為新業者沒有包袱。包袱問題讓既有產業很難執行，所以帶來顛覆。若既有業者試著用這些特性，去改變本質，會做一些實驗。IBM就是最好例子，他割捨掉硬體，然後去創造新服務，像AI、區塊鏈。但這裡面有悖論，區塊鏈理論上最後是去中心化，但IBM很聰明，若取部分呢？例如，跟客戶合約，包裝在IBM的雲服務內，靠他區塊鏈雲服內的節點。因為多結點你相信，也利用到IBM的信任感。若不相信，你也可以一部分放在外面實體節點。
邱威凱：
剛才有提到Soft Bank買了好幾家做晶片公司，一開始看到也覺得，為什麼一個提供服務電信商，會涉入硬體核心的業務經營。今天聽朱兄這樣講，會不會是在準備他們要做的服務，內建到最底層CPU裡。甚至規劃Protocol寫在硬體裡，所有人都只能Follow。
朱宜振：
有可能。我覺得，或許它也不見得那麼清楚未來是什麼。反正不用阻擋趨勢，既然萬物聯網，思考所有利害關係人，就一個一個把跟我有關係的買下來。我覺得他是在創造各種實驗生態系。現在和未來看的很清楚，但中間的過渡最麻煩，但也是最多有趣商機。
而基礎建設準備好，跟做行銷有什麼關聯？當所有數據比較公開透明，加上AI，科學化方式讓人的行為可以被預測，Market Intelligent 就真的出來了。
邱威凱：
早期我們做市調、做市場的田野觀察或調查。現在交易發生在數位上，但區塊鏈更有趣， Data擁有者跟現在可能就不一樣。現在交易資料可能在電商、銀行、電信商。區塊鏈去中心化之後，交易的Data也許也會去中心化。
朱宜振：
是。另外，不只區塊鏈，還有跟AI複合再一起，讓你樣本等於母體。顛覆掉實際做法。這幾個新科技，會發現好像有一點環環相扣。你看IBM做幾個事情，三個大技術，量子運算、AI、區塊鏈，還有提供很大IoT平台。在做很多基礎建設。
對我們相對小型的公司而言，就直接去用他們提供服務。他們花那麼多錢，所以要趕快拿來用，用了就會知道效果。例如，當樣本變母體，可能衝擊到跟客戶溝通模式，因為沒有人這麼做。以前連採樣都是成本，但現在就不需要。物聯網也解決很多O2O事情。今天你買了東西之後，怎麼使用是回到線下。萬物聯網知道你買東西怎麼用，會協助我改善，透過物聯網會補齊很多看不到的那一段。
邱威凱：
現在區塊鏈，是由不同廠商建構？
朱宜振：
是。有所謂私有鏈和聯盟鏈。因為沒辦法突然有人能瞬間更新掉整個網路。網路太大，要同時產生新的，成本過於巨大。透過各種相容性，慢慢過渡到新的，這樣也比較符合人性。在符合既有商業的entity與既有遊戲規則下，慢慢鯨吞蠶食你的結構。
邱威凱：
現在銀行或第三方交易，跟買賣雙方收取「信任機制」的服務費用。區塊鏈某種程度算是去中心化的「信任」，那麼未來是否就不需要Master、Visa之類的機構？
朱宜振：
也有可能，但反而會發現Master、Visa會先導入。
邱威凱：
當他導入區塊鏈，會讓他的「信任機制」成本降低很多。當「信任機制」成本降很低，相關的業者，就要重新思考他們的價值。
朱宜振：
對。所以我說，看起來不知道哪個時間點，會徹底改變遊戲規則。再過渡期，既有Player會改善自己的效率和結構。難怪國外說這是繼Internet發明以來，最重要的發明之一。
邱威凱：
區塊鏈對到商業活動的影響是非常底層的「信任」、「交易」。當這事情改變，可能經濟都被改變，消費者行為也不太一樣。
朱宜振：
對，這一樣是過渡期。真正阻擋前進的是我們。因為我們已經被制約，接受既有各種行為。對於新生的人，會知道應該是怎樣。像我的兒子，認為所有東西都是能夠滑的，這是他的世界。但我們不是，拿到產品會研究開關在哪裡，被制約了。
米蘭、《廣告雜誌》都跟做廣告有關。所謂廣告其實就是在做行銷，行銷就是連結人性、連結最前端的東西，我也認為，它其實能夠讓你跟你客戶之間的關係，可能有些新的改變或想像。
邱威凱：
剛剛講到，整個交易行為裡面有很多層面。生產、交易、運輸部分，以前講消費，是我把什麼東西賣給你。接下來，不管是區塊鏈、IoT或現在資訊技術，愈來愈多東西，不是我把什麼東西買給你，而是我給你一個License或租賃。你有使用權，不是把所有權賣給你。消費型行為很大改變，當生產成本、運輸成本、交易、信任成本很低時，服務就不一定需要把所有權給你。商業模式不一樣，消費者Insight也不同。假設你年薪300萬，花200萬買車要想很久。現在談使用權，叫一台進口車只花500塊。假設又有無人車，會改變所有人遊戲規則。以後賣車，會不會做音樂串流服務一樣概念。
朱宜振：
從改變遊戲規則的利害關係，就會看懂很多，為什麼老外喜歡做奇怪事情，為什麼要去設計無人車。國外是為了遊戲規則必然改變，回頭去做準備；華人或台灣是堆疊思考，要拿這功能做什麼，不是從未來回來想，現在應該去發展什麼。
邱威凱：
蒸汽機發明是工廠、紡織業事情？不是，是顛覆整個社會樣貌。蒸汽機發明之前是農業社會，蒸汽機之後變工業社會。人跟人關係也不一樣。區塊鏈讓很多事情會改變，只是我們現在還沒辦法想像。
朱宜振：
因為我們被制約，只想到自己被衝擊。但下一代，他是沒有違和感。原則上，行銷是觀察人性的嘛，反而應該要最早知道。
邱威凱：
我覺得現在做數位行銷，不只是觀察人性，現在更要去看底層發生的科技。這對於接下來客戶、消費者遇到問題，有很大的幫助。不然發現一夕之間，跟你想的不一樣。
朱宜振：
現在因為沒數據，沒有東西去分析和歸納，是用主觀去看。當AI、IoT、數據能建構出每個世代模型，行銷人只要能看那些Persona去操作。當一切都是數據化，行銷反而有機會，且能更理性看待。
本文同步刊載於《廣告雜誌》2017年4月號306期：
單元：專欄：區塊鏈：去中心化的社會革命
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