2017-03-30

創造直播高流量! LIVEhouse.in的直播哲學

LIVEhouse.in共同創辦人鄭鎧尹。(攝/洪薇雯)

文/陳亭妘 圖/LIVEhouse.in提供

  2013年愛卡拉互動媒體提供線上卡拉OK服務,為了優化使用者體驗,針對網路環境做全面性市場調查,當時團隊發現台灣市場並沒有直播平台。考慮使用者需求,不侷限於KTV直播服務,擴大直播內容將能帶來更多可能性,經團隊策劃後,直播平台LIVEhouse.in2014年應運而生。

  成立兩年期間,LIVEhouse.in流量成長將近100倍,每月活躍用戶高達200萬人。2015年,擁有大量台灣活躍用戶的社群平台Facebook推出直播服務,看見市場變化,LIVEhouse.in2016年轉型提供B2B服務。過去LIVEhouse.in平台擁有固定粉絲群,但團隊開始與品牌合作後,看見更多元直播型態與未接觸過的使用者面貌,也相繼提供多平台同步直播、直播內容企劃、直播室租借等服務。


分眾媒體現象成熟

  談及直播生態觀察,LIVEhouse.in共同創辦人鄭鎧尹提到,目前Facebook台灣用戶數高、黏著度高,許多品牌在合作時也會視Facebook為首選的直播渠道,而這正是目前直播平台面臨的挑戰。另一觀察,網路紅人仍是直播重要元素之一,許多品牌也會尋找網路紅人合作直播,網路紅人的優點是過去直播生態尚未成熟時,他們便專注於網路直播生態,了解如何吸引粉絲長期關注。鄭鎧尹提到,網路資訊破碎化,品牌執行活動尋找合適的網路紅人合作,能進一步帶來更佳的宣傳效益,這種「分眾媒體」現象越來越成熟,甚至得以聚焦在社群意見領袖上,因此許多網路紅人都擁有一群具有特定喜好的粉絲。
 
2017台北國際電玩展「Game of TAIWAN台灣好遊戲」直播。

升級技術 發揮創意策劃內容

  轉型提供B2B合作,LIVEhouse.in與許多企業合作,依不同案例屬性量身規劃內容,團隊協助代理商提供品牌直播活動,現場出機、製播。在技術方面,而因為資訊碎片化,品牌擁有將內容分享到不同平台的需求,團隊因而開發雲端技術,能將單一訊號串流至雲端,同時對接、分流至各平台,訊號穩定度高。談到內容方面,則根據品牌需求發揮創意,例如和遊戲廠商合作,大多邀請實況主、網路紅人創造活動效應,也會帶來更多粉絲響應,不過,當所有的遊戲品牌都邀請實況主與網路紅人站台,這時候內容執行便是創意關鍵。

《天堂Red Knights》行動直播車,現場聚集大量粉絲。
  
  LIVEhouse.in曾協助手機遊戲《天堂Red Knights》規劃「行動直播車」,當行動直播車抵達定點,便立即展開車身,邀請實況主現場示範遊戲,吸引大量現場觀眾觀看精彩遊戲實況,共同加入遊戲,打破遊戲虛擬界線。另一合作案例,LIVEhouse.in協助通訊軟體LINELINE Taiwan Techpulse開發者大會」直播,鄭鎧尹提到此類大型技術交流大會,更注重直播現場品質,現場參與的開發者對於API(應用程式介面)、SDK(軟體開發套件)要求更高,必須達到直播不斷線、收訊穩定等標準。


依各類型案例規劃曝光標準

  擁有與許多品牌、代理商合作經驗,團隊對內容與技術要求高,鄭鎧尹分享,團隊曾面臨一些挑戰。在一次協助品牌直播服務經驗中,該品牌擁有固定合作的電信業者,因為地處偏僻造成訊號穩定度不佳,不利於直播品質。隨經驗累積,團隊在每次合作前養成事先勘查地點習慣,若是訊號穩定度不佳,便會事先告訴合作單位無法執行。

  另一挑戰,部份遊戲廠商在合作中要求團隊除了宣傳,也必須一併負責遊戲下載後7天留存率,團隊則選擇降低此類合作案件,因為回歸消費者喜好,遊戲內容設計仍是影響消費者下載、留存的至要關鍵。每件合作案例標準不同,例如與遊戲廠商合作直播容易創造出幾千人、幾萬人同時在線觀看成績,論壇則很難,團隊則依合作案例屬性、標準,規劃最合適的KPI

遊戲直播節目。

集中資源、結合社群力量

  鄭鎧尹歸納幫助平台成長2項方法:投入資源自製節目,以及與其他社群平台合作。201412月,團隊與幾何立方、募資平台HereO共同推出亞洲第一個楚門遊戲「14 X 24小時LIVE飢餓實境秀」,5位女性參賽者必須一起住在五星級飯店裡長達14天,在實境秀和線上粉絲互動,才能取得物資並累積積分,達成任務。兩周時間內,平台創造163萬瀏覽量,並吸引媒體關注報導,成為指標性案例。鄭鎧尹說,當集中資源投入在單一節目上,便會產生突出效應。

  多數直播平台尋找網路紅人、實況主加入,而當時團隊規劃LIVEhouse.in平台定位時便與之區隔,設立和品牌合作為目標方向。除了考慮廣告客戶觀察平台質量,為了創造流量,團隊和各類社群平台合作,創造曝光效益,例如2014年和批踢踢實業坊(PTT)合作「市長,給問嗎?」,以及和iFit愛瘦身合作,邀請健身教練透過直播與粉絲分享健身秘訣。
 
LIVEhouse.in與ESR電競王共同舉辦「光棍節英雄聯盟單手盃」。

「影音」成為主要發展內容

  轉向B2B合作後,LIVEhouse.in在媒體、教育單位、電子商務……等領域都有合作客戶。談及直播對市場、對文化帶來影響,鄭鎧尹從2000年部落格發展談起,過去發展部落格相關技術門檻高,而隨著科技演變,部落格從過去的平台,發展成為平台中的單一功能。而直播也如同過去的部落格,技術加速普及,很快地也會發展成單一功能,隨OTT企業化,每個商業單位也會思考如何透過影片,發展更好的商業模式,升級用戶體驗。引用思科系統(Cisco)報告,2020年全球將會有84%流量為影音,2021年行動裝置端將有超過78%流量為影音。透過此份報告顯示消費者習慣、喜好觀看影音內容,正如注重使用者經驗的Facebook,觀察到使用者觀看影音能提升黏著度,而後增加影音內容比例。

  直播延伸社群功能,鄭鎧尹提到,未來文化、企業發展朝影音發展可能性提高,教育單位推出線上學習、品牌推出更多影音廣告,企業對於影音內容投入更多研發資本,最後甚至擁有自己的OTT策略。


瞬變的時代

  全球創新速度隨互聯網發展,呈現指數型成長。過去5年,市場誕生許多新職業,呼應人才必須不斷學習,才能趕得及世界變化速度。鄭鎧尹談到「瞬間競爭優勢理論」,在轉變中瞬間超越對手就可能佔得市場,也顯示工作速度挑戰在未來會越來越快。在全球快速進步的當下,國家、企業與個人應思考如何提升整體競爭力、推動正確政策,才能產生正向循環,並在瞬息萬變的時代裡,快速學習新科技、新知識,才能避免被市場淘汰。


關於愛卡拉互動媒體
於 2011年成立,是專注於網路影音的專業團隊,公司成立以來一直專注「網路影音技術」及「高規格直播內容」,旗下2B企業旗艦級產品StraaS.io為網路影音技術SaaS平台,讓企業用雲端租用方式打造自己的影音應用。內容團隊LIVEhouse.in則自詡為最專業的直播製播團隊、專注直播體驗設計、高規格直播活動製播,以及一條龍整合行銷,同時擁有獨家開發「跨平台直播」專業技術:一地開播、多平台收看。2016年正式成為Google Cloud Platform(GCP)Premier Partner全球雲端頂級合作夥伴,現與Google合作進行全球業務拓展及技術研發。


本文同步刊載於《廣告雜誌》2017年3月號305期:
單元:特別企劃:創造直播高流量! LIVEhouse.in的直播哲學


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