崔中鼎：「態度」是所有事的原點

聯廣傳播集團執行長崔中鼎。

文／陳亭妘　攝／陳睿珮

　　近十年來，因應數位工具與解決方案多元化，數位公司如雨後春筍般成立，廣告、媒體、公關代理商也相繼提供更多元的服務。聯廣傳播集團執行長崔中鼎從廣告史說起，在1980年代以前，台灣廣告市場上，由本土廣告公司與工作室為品牌解決需求，1980年代後，國際型廣告公司進入台灣時，對當時的本土代理商產生挑戰與衝擊，而近年數位代理商紛紛成立，也顯示出市場不斷的變化與競爭。不過，雖然數位代理商數量多，各家提供的服務並不同，有的專注在數位上的製作，有的則是負責媒體經銷。再者，現今品牌與消費者溝通管道多元，「溝通」的需求其實一直都在。


觀察族群行為　調整媒體投放比例

　　崔中鼎描述，廣告傳播產業是服務性產業，每個品牌面對的問題不盡相同，從廣告、公關、活動各角度出發，思考品牌需求，提供整合性的看法與解決方案，才是解決之道，而服務多元的聯廣傳播集團，也有著這樣的優勢，整合各家公司資源，提供靈活變化的服務。

　　近兩年，許多品牌將「數位」視為必備的溝通工具，他認為，專注於傳播策略與需求的本質，品牌應針對目標族群的收視習慣與品牌策略來擬定解決方案，數位工具並非萬靈丹，而是提供解決方案的一項選擇。實際舉例，年輕人長時間專注在行動裝置、網路媒體，但商品的購買族群不只有年輕人，相對的，喜歡看電視的銀髮族群也不一定與行動廣告毫不相關，越來越多調查報告顯示銀髮族使用行動載具的時間大幅提升。除了觀察族群行為，選擇電視與數位的投放比例，也必須思考在五花八門的數位媒體上，什麼樣的版位最適合，能與消費群有所互動。


複雜的廣告學

　　而剖析深究，廣告的核心價值又是什麼？崔中鼎表示，「『廣告』本來就很複雜，它牽扯到價值觀。」透過廣告傳播，將品牌的價值觀、邏輯，以一句話、視覺、影像傳遞給目標對象，把理念告訴他們，還必須讓他們信服，進而採取行動。而價值觀的傳達，也和社會學、消費者行為、文學造詣、美學（包含版面編排、色彩、風景等佈局）、生活體驗息息相關，反映在傳達給消費者的訊息裡，所以廣告傳播人員必須對各領域有所涉略。以生活體驗來說，當我們到訪其他國家，觀察當地人民的生活習慣、語言結構、人們對事情的不同看法，便能更了解消費者，進而與他們溝通，也藉觀察反映到品牌呈現的價值觀。不過，崔中鼎也強調，「策略」的思考更重要，必須考慮商品對消費者的意義與品牌的互動。除了觀察，新的趨勢也不可忽略，「如果無法與流行接軌，你如何讓消費者覺得商品不一樣，讓他擁有想獲得商品的感覺？」


好奇心打開視野

　　回顧踏入廣告圈的經過，崔中鼎從和老闆、客戶、平輩的互動中學習，除此之外，「好奇」的特質，也深深影響著他。生活周遭的觀察，容易被我們每一天的習慣所忽略。從走出家門口，到達公司的路上，我們曾經觀察過什麼？「每天在同一條路上經過、買東西，長久下來，很多人會變得習以為常。」延續剛剛的問題，我們觀察過路上招牌的變化嗎？

　　到訪不同的國家，我們往往對於異國商店的擺設、街道上的建築、路上行人倍感興趣，一切的事物都很新鮮，眼界大開，所有的細節因為我們的好奇心而觀察，但好奇心強烈的他，並不是待在其他國家才會有新鮮感。從他的身上，我們也看見了一位廣告人對事物的熱情與汲取，並內化成自己的知識養分。


發揮每個人的價值

　　身為一位集團經營者、管理人，崔中鼎認為「能做的事就是把每一個人看成清楚的個體。」在沒有機器、廠房的廣告傳播產業裡，提供價值觀、創意、解決方案的「人」是最重要的資產。雖然提供解決方案是整合性的看法，但每個人都是不同的個體，觀察員工，並了解他們的需求與期待，是集團致力的方向，透過內部訓練與外部資源，強化集團與員工的能力。

　　回歸本質，崔中鼎認為「態度」是做任何事的起點。當任務出現，我們的念頭是好好地完成，抑或蒙混過關？如果是前者，我們會相對地擁有動力，用心執行、細心解決品牌問題。態度會從各方面體現，當你是一位發揮價值的人，身邊的人也能感受得到，進取表現跟隨態度而改變。

　　加入廣告傳播產業後，相繼與各式各樣的品牌合作，崔中鼎形容，每個產業都有其困難之處，在接觸過許多產業領導者，看見領導者們專注於其負責的領域，而也擁有好的成就，崔中鼎也鼓勵耕耘的廣告人，雖然廣告產業辛苦、挫折多，保持熱情與喜好，好好去做，便能發揮所能。


本文同步刊載於《廣告雜誌》5月號296期：
單元：報導：崔中鼎：「態度」是所有事的原點


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