看見整合行銷 用心與客戶站在一起

看見整合行銷總經理高至潔。

文／林佳賢　圖／創集團提供

　　設立於台南市的看見整合行銷（ForeSight），在2014年12月應邀成為創集團的一份子。秉持「客戶即是朋友，朋友即是客戶」的理念，與客戶站在同一陣線，在創集團中是唯一位於台灣南部的公司，卻是具有深遠戰略意義的存在。


起始於廣告人鮭魚返鄉的美好心意

　　「我問自已，接下來的人生，該是何種樣貌？」看見整合行銷創辦者暨總經理高至潔說。畢業後就北上工作，曾任職於奧美廣告，十多年來，高至潔一如所有廣告人一樣，從青澀小廣告業務一路做到資深的總監，過著與品牌共同生活的日子。

　　「我是不是該為家鄉做點什麼？」成長於文化古都，每次回鄉看著不亞於北部的繁榮，高至潔不只一次起心動念，思考生涯及職涯的另一種發展可能。因為自已很喜歡做廣告，從來沒有想過要跳到客戶端。而多年來不只一次聽到來自中南部的客戶說，南部需要廣告專業人才跟公司，問她怎麼不回家鄉自行創業。鮭魚返鄉的心意，加上有許多南部的企業客戶鼓勵支持，在合夥人們的建議與力邀之下，讓高至潔毅然回鄉，重寫人生圖譜。
　　
　　2014年12月，看見整合行銷股份有限公司成立了，創集團即是推手之一。

首創廣告集團於南台灣佈點

　　看見整合行銷團隊在創集團中的角色，是創集團看到服務缺口，充滿戰略性的佈局。台灣許多產業長期以來都是重北輕南，廣告業也不例外。台灣的中、南部不缺設計公司，也不缺活動公司。但就是沒有專業的廣告代理商，無論是否因為認定中南部市場太小，抑或資源集中北部的歷史共業。位於中南部的本土品牌客戶，一直以來都是北上找代理商。

　　「南部資源欠缺，看見整合行銷團隊加入創集團，能夠有強而有力的後勤支援。」高至潔先以經營者的角度說明。「對於整個創集團來說，也可以服務到中南部的客戶，畢竟廣告是人的行業，光靠電郵電話等聯繫，無論建立長期關係或快速服務，都是力有未逮。」這是朱企成與高至潔，從資深廣告人的角度所得到的共識，非常聰明且有遠見。


客戶即是朋友　朋友即是客戶

　　在思索公司明確定位時並不設限，高至潔以「只要能幫助別人」為核心。說公司小，看見行銷團隊更有彈性且具高機動力，擁有以廣告專業協助客戶找到對的行銷方向，所以更像客戶「整合解決方案」的智庫。這定位是抓準了台灣中南部的特性，在南部做生意真的跟北部不一樣，中南部人重情義，講究見面三分情。高至潔常常在跟客戶第一次碰面時，就是喝茶聊天不談業務，像在交朋友，事實上客戶也都成為朋友。

　　「聊過之後，會發現許多客戶的解決方法不是靠廣告，而是在別的需求跟面向。」就是秉持「跟客戶站在一起」的美好心意，看見行銷團隊會協助客戶找到適合的解決方案，甚至陪同客戶去找設計師，即便看見整合沒有賺到錢，但重點在於能幫助到客戶，這樸質單純的心意，真正展現了廣告是「人」的行業的特質，讓客戶會主動介紹新客戶給高至潔。


相信條條大路通羅馬

　　相信條條大路通羅馬，希望做的事情能超出客戶的期待，成為客戶的朋友、夥伴、另外一個腦，即便案子比過往在大廣告代理商規模小，但成就感卻一絲不少。

　　高雄市客運在提年度標案書時，在企劃案裡寫了許多活動，結果得標後卻因欠缺專業人員無法執行，加上無預算，找上高至潔求助。要達到企劃書裡保證的產學合作、結合商業、做到城市行銷活動，打響品牌，卻只有短短三周時間準備，且預算與方向嚴重受限。由於正值暑假，看見整合行銷團隊上網搜尋到大學正妹社團，順利找到車掌小姐，也一併解決提案中的「產學合作」要素，另外找到店家贊助串連城市行銷，三案整併成一案，只花了20萬。一切看似很順利，「但活動正起跑時，高雄市發生了氣爆慘案。」看到新聞時，高至潔站在專業廣告行銷人的立場，真心希望能為品牌加分。因應時事調整公關方向，立刻建議先暫停活動。於是，週末班次的高雄168號公車，出現了行銷高雄觀光隨車導覽員的正妹車掌，當行經氣爆路段時，正妹車掌為災區加油打氣，公車上的民眾感動到為車掌小姐鼓掌。之後引發媒體主動報導，客戶更收到其他客運業者爭相詢問，不只成功完成活動，也做到回饋社會的正面循環。

　　伴隨客戶建立品牌，成為客戶最好的行銷夥伴與朋友。看見整合行銷團隊，立基於中南部，是一群資深廣告人，本著美好的心意，與客戶為友並肩站在同一陣線，為品牌拼成功的團隊，也是創集團打造南北整合的最強基地。


關於創集團系列特別報導，請見《廣告雜誌》第283期。
本文同步刊載於《廣告雜誌》3月號283期：
單元：特別報導：看見整合行銷：看見整合行銷　用心與客戶站在一起

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